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Accettiamo pagamenti tramite carte di credito Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB. I nostri server criptano tutte le informazioni inviate, garantendo la sicurezza delle informazioni di pagamento.

No. Inserisci il numero della carta di credito senza spazi o caratteri speciali.

Sì. Per la verifica della carta di credito devi inserire lo stesso indirizzo di fatturazione riportato sull'estratto conto della carta di credito.

Una carta di credito può non essere accettata per diversi motivi:

• La carta è scaduta.
• Hai raggiunto o superato il limite previsto dalla carta di credito.
• Hai superato il limite di addebito giornaliero.
• Si sono verificati problemi tecnici in uno dei computer coinvolti nella transazione.

In caso di problemi con l'invio del pagamento tramite carta di credito, puoi contattare l'Assistenza tecnica di Kaspersky. Quando contatti l'Assistenza tecnica, includi i numeri dei messaggi di errore ricevuti e il numero dell'ordine visualizzato nel carrello.

L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato entro un giorno dal completamento dell'ordine.

L'addebito per l'ordine verrà visualizzato sulla carta di credito come: DRI*, DRI, Digital River.

No. Purtroppo accettiamo solo pagamenti tramite carta di credito.

Compila il modulo nel sito Web di Digital River per trovare l'ordine e stampare una copia della fattura.

All'indirizzo e-mail specificato verrà inviato un codice di attivazione per un'applicazione Kaspersky.

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Con il rinnovo automatico la licenza del tuo prodotto Kaspersky verrà estesa automaticamente prima della scadenza, per garantirti una protezione senza interruzioni. Non dovrai preoccuparti di monitorare il periodo di validità della licenza, effettuare un ordine e attivare manualmente un'applicazione con un nuovo codice di attivazione.

Il rinnovo dell'abbonamento non richiede alcuna azione da parte tua. Prima della scadenza, riceverai un messaggio e-mail in cui vengono indicati l'importo e la data dell'addebito. Puoi annullare il piano di rinnovo automatico oppure non eseguire alcuna operazione. Puoi annullare facilmente il piano di rinnovo automatico seguendo i collegamenti contenuti nel messaggio e-mail. L'addebito verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto iniziale. Riceverai un messaggio e-mail di conferma dell'avvenuto rinnovo. Il software Kaspersky verrà rinnovato automaticamente.

Compila il modulo nel sito Web di Digital River per conoscere lo stato dell'ordine. Nella pagina relativa ai dettagli dell'ordine vedrai i pulsanti per l'annullamento e il rinnovo. Se fai clic su Annulla il piano di rinnovo automatico verrà interrotto. Il prodotto rimarrà attivo fino alla data di scadenza dell'abbonamento. In caso di problemi, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Gli acquirenti (abbonati) riceveranno il servizio in abbonamento per l'intero periodo pagato, anche se l'opzione per il rinnovo automatico viene annullata. Annullando il rinnovo automatico di un abbonamento mensile, l'abbonamento non verrà rinnovato per il mese successivo, ma fino ad allora l'abbonato continuerà a usufruire dell'abbonamento. Analogamente, annullando un abbonamento con rinnovo automatico annuale l'abbonamento non verrà rinnovato per l'anno successivo, ma l'abbonato continuerà a usufruire dell'abbonamento per il resto dell'anno.

In caso di problemi con l'installazione, l'utilizzo o la rimozione di un prodotto Kaspersky, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Utilizziamo i cookie per monitorare i prodotti nel carrello, gli sconti e altri attributi relativi al tuo ordine. Ogni volta che effettui un acquisto nel sito, i cookie vengono utilizzati per velocizzare il processo di pagamento e ottimizzare l'esperienza di acquisto.

Le informazioni personali e di fatturazione non vengono salvate nei cookie.

No. Il nostro sistema commerciale cripta tutti i cookie. Inoltre, i cookie non contengono informazioni personali, solo un identificatore univoco che permette al nostro sistema di riconoscere il tuo browser.

Se usi Google Chrome:

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Per scaricare l'acquisto fai clic sul pulsante Scarica nella pagina Dettagli dell'ordine o fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Scarica e quindi fai clic su Salva oggetto con nome in Microsoft® Internet® Explorer® o in Mozilla® Firefox®. Non modificare il nome del file scaricato, potrebbero verificarsi problemi di installazione.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza per il download, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

No. Il download è un semplice trasferimento di file. L'installazione è la decompressione e il caricamento del software nel computer. Per avviare l'installazione esegui il file di installazione scaricato.

In caso di problemi con l'installazione, l'utilizzo o la rimozione di un'applicazione Kaspersky, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Se il download si arresta o viene interrotto prima del completamento, passa alla sezione Download e fai nuovamente clic sul pulsante Scarica accanto all'applicazione desiderata.

Se il problema persiste, scarica l'applicazione dal sito Web ufficiale di Kaspersky.

Dopo il download, il file può essere salvato:

• Nella posizione "Salva con nome" predefinita specificata dal browser.
• Nella posizione selezionata nella finestra Salva con nome visualizzata all'inizio del download.
• Nella cartella Download. Per accedere alla cartella Download nel computer:
  • Per Windows, consulta le istruzioni nel sito Web Microsoft.
  • Per macOS, apri Finder e fai clic su Download nel menu a sinistra. Per sapere come aprire Finder, consulta le istruzioni nel sito del supporto Apple.

Se non riesci a trovare il file scaricato:

1. Vai alla sezione Download del browser.
2. Trova il nome del file desiderato e fai clic.

Il file scaricato verrà aperto.

Per riscaricare un'applicazione, vai alla pagina Dettagli dell'ordine e fai clic su Scarica.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza per il download, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Per conoscere il codice di attivazione puoi eseguire una delle seguenti operazioni:

• Apri il messaggio e-mail ricevuto all'indirizzo specificato al momento dell'acquisto. Troverai il codice di attivazione.
• In alternativa, puoi compilare il modulo nel sito Web di Digital River.

In caso di problemi, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Per prima cosa, assicurati di immettere il codice di attivazione corretto. A tale scopo:

• Controlla il layout della tastiera.
• Controlla se sono selezionate le maiuscole o le minuscole. I codici di attivazione sono sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole.
• Verifica la presenza di errori.

Puoi trovare il codice di attivazione nel messaggio e-mail di conferma.

In caso di problemi, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Per richiedere un rimborso, compila il modulo nel sito Web di Digital River.
Dopo aver inserito i dati viene aperta una pagina con i dettagli dell'ordine.
Per richiedere un rimborso, fai clic sul pulsante corrispondente.

In caso di problemi, contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Sono necessarie le seguenti informazioni:

• Data di acquisto
• Nome e indirizzo e-mail specificati durante l'acquisto
• Numero dell'ordine, se presente

Se hai pagato l'ordine tramite bonifico bancario e non hai portato a termine il pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato dopo 30 giorni.

Se l'ordine è in fase di consegna, puoi annullarlo solo il giorno in cui è stato effettuato.

Un ordine già consegnato non può essere annullato.

Per inviare una richiesta di annullamento dell'ordine, compila il modulo nel sito Web di Digital River.

Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e/o l'attestazione di rimozione, il rimborso verrà visualizzato sul conto entro 5 - 7 giorni lavorativi.

Puoi consultarla qui.

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