Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen, die bei der Nutzung von Kaspersky-Programmen für Heimanwender und Unternehmen entstehen.
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Wo finde ich Informationen über Rabatte, Bezahlmethoden, Preise, Status meiner Bestellung und Liefertermine?
Die Bezahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, aber der Aktivierungscode wurde nicht gesendet. Was tun?
Was tun, wenn die Bezahlung des Abonnements oder des Aktivierungscodes für Kaspersky-Programme Probleme aufweist?
Wie deaktiviere ich die automatische Lizenzverlängerung?
Wie kann ich die Rückzahlung beantragen?
Wo kann ich einen Aktivierungscode kaufen?
Wodurch unterscheiden sich die Kaspersky-Schutzlösungen voneinander?
Wie aktualisiere ich Daten, die ich beim Kauf der Lizenz angegeben habe?
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Wie verlängere ich eine gültige Lizenz?
Wie verlängere ich eine abgelaufene Lizenz?
Wie aktiviere ich ein Programm auf mehreren Geräten?
Warum habe ich eine Benachrichtigung mit der Aufforderung zur Lizenzverlängerung erhalten, obwohl keine meiner Lizenzen abläuft?
Die automatische Lizenzverlängerung ist aktiviert. Die Bezahlung des nächsten Zeitraums wurde erfolgreich abgeschlossen, aber die Lizenz wurde nicht verlängert. Was tun?
Wie und wo kann ich ein Programm von Kaspersky herunterladen und installieren?
Die Installation wird mit einem Fehler abgeschlossen. Was ist zu tun?
Wie deinstalliere ich ein Programm von Kaspersky?
Wie deinstalliere ich ein Programm von Kaspersky mithilfe des Tools kavremover?
Ich habe den Aktivierungscode verloren, wie stelle ich ihn wieder her?
Die Anzahl der Aktivierungen für den eingegebenen Code wurde überschritten. Was ist zu tun?
Die Aktivierung schlägt mit dem Fehler "Dieser Schlüssel wird bereits verwendet" fehl. Was ist zu tun?
Wie erfahre ich, zu welchen Programmen mein Aktivierungscode passt?
Wo gebe ich den Aktivierungscode ein?
Der Aktivierungscode wird nicht eingegeben. Was ist zu tun?
Wie aktivieren ich das Kaspersky-Programm erneut mit demselben Aktivierungscode?
Die Aktivierung wird mit dem Fehler „Der Aktivierungscode passt nicht zu diesem Programm“ abgeschlossen. Was ist zu tun?
Die Aktivierung wird mit dem Fehler „Der Aktivierungscode wird nicht mehr unterstützt“ abgeschlossen. Was ist zu tun?
Die Aktivierung wird mit dem Fehler „Der Aktivierungscode passt nicht zu dieser Länder-Region“ abgeschlossen. Was ist zu tun?
Wie übertrage ich die Lizenz auf einen anderen Computer?
Wie stelle ich eine Lizenz nach der Neuinstallation des Betriebssystems wieder her?
Wie kann ich die Lizenz für mein Kaspersky-Programm vor der Neuinstallation des Betriebssystems speichern?
Wie aktiviere ich Kaspersky Security Cloud via My Kaspersky?
Ich habe das Kennwort vergessen. Was tun?
Was für Kennwörter gibt es? Wie kann ich sie wiederherstellen?
Die Antiviren-Datenbanken werden nicht aktualisiert oder das Update wird mit einem Fehler abgebrochen.
Fehler „Einige Schutzkomponenten sind beschädigt“.
Das Programm von Kaspersky wird nicht gestartet.
Das Programm von Kaspersky ist vom Computer verschwunden.
Das Programm „hängt“, „bremst“ oder „stürzt ab“.
Untersuchungsaufgabe „hängt“ oder wird lange nicht abgeschlossen.
Beim Öffnen der Website wurde eine Meldung über ein Zertifikatproblem angezeigt.
Meldung "Problem mit der Lizenz erkannt".
Updatefehler "Nicht alle Komponenten wurden aktualisiert".
Meldung "Datenbanken sind beschädigt".
Was tun, wenn das Kaspersky-Programm den Zugriff auf eine Website blockiert hat?
Meine Website wurde vom Kaspersky-Programm blockiert. Was tun?
Fehler 27300 bei der Installation eines Kaspersky-Programms
Fehler beim Start des Sicheren Browsers
Ich vermute, dass Ihr Computer infiziert ist. Was tun?
Support im Forum erhalten
Wie kontaktiere ich den technischen Support?
Ich habe die Premiumversion der App im Google Play Store bezahlt aber keinen Aktivierungscode erhalten. Was ist zu tun?
Wie aktiviere ich die Premiumversion von Kaspersky Internet Security für Android?
Ich habe meinen Aktivierungscode verloren. Wie kann ich ihn wiederherstellen?
Fehler mit dem Code „-24“ bei der Installation von Kaspersky Internet Security für Android. Was ist zu tun?
Die Installation von Kaspersky Internet Security für Android hängt beim Start der App. Was ist zu tun?
Wie installiere ich Kaspersky Internet Security für Android?
Wie stelle ich mein Kennwort für My Kaspersky wieder her?
Ich habe die Antwort auf die Sicherheitsfrage vergessen. Was ist zu tun?
Wie ändere ich die E-Mail-Adresse in My Kaspersky
Wie bestätige ich das Benutzerkonto bei My Kaspersky, wenn der Link veraltet ist?
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