Wenn die Deinstallation mit Standardmitteln Probleme aufgewiesen hat, nutzen Sie das Tool kavremover. Die Anleitung ist im Artikel.

So deinstallieren Sie ein Kaspersky-Programm:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol rechts unten auf der Taskleiste und wählen Sie den Punkt Beenden. Ist das Programmsymbol versteckt, klicken Sie auf .

2. Öffnen Sie die Systemsteuerung. Die Anleitung ist auf der Support-Website von Microsoft.
3. Wechseln Sie zu Programme und Features.
4. Wählen Sie das zu löschende Kaspersky-Programm und klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.

5. Wenn das Programm durch ein Kennwort geschützt ist, geben Sie es ein. Klicken Sie auf Fortsetzen.

• Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, dann setzen Sie es zurück. Die Anleitung ist im Artikel.
• 
  

6. Klicken Sie auf Weiter.

7. Wenn das Programm durch ein Kennwort geschützt ist, geben Sie es erneut ein. Klicken Sie auf Weiter.

8. Wenn Sie
   • früher das Programm mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto bereits verknüpft haben, klicken Sie auf Weiter; 

   • 
     

   • 
     

   • das Programm mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto noch nicht verknüpft haben, klicken Sie auf Speichern und folgen Sie den Anweisungen des Programms. Klicken Sie auf Weiter.

   • 
     

Die Speicherung des Aktivierungscodes für das Programm Kaspersky Security Cloud ist nicht nötig, gehen Sie zum nächsten Schritt über.

9. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen links von Objekten, die Sie speichern möchten. Klicken Sie auf Weiter.

Wenn Sie das Kontrollkästchen Programmeinstellungen nicht aktivieren, so werden alle Programmdaten und -einstellungen entfernt.

10. Klicken Sie auf Entfernen.

11. Klicken Sie auf Ja, um den Computer neu zu starten.

Das Kaspersky-Programm wird vollständig gelöscht sein.

Um ein Kaspersky-Programm, das auf macOS installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln:

• Kaspersky Internet Security 21, 20, 19
• Kaspersky Security Cloud 21, 20, 19
• Kaspersky Safe Kids

Um ein Kaspersky-Programm, das auf Android installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln:

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Safe Kids

Um Kaspersky Safe Kids für iOS zu deinstallieren, folgen Sie der Anleitung aus diesem Artikel.

Andere Kaspersky-Apps für iOS können Sie mit Standardmitteln löschen. Die Anleitung ist auf der Support-Website von Apple.

Wenn Sie Fehler selbstständig nicht beheben konnten, kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky, indem Sie ein Thema für Ihre Anfrage wählen.

Hängen Sie folgendes an Ihre Anfrage an: 

• Screenshots von Fehlern (falls vorhanden). Die Anleitung zur Erstellung von Screenshots finden Sie im Artikel.
• Wenn Sie ein Programm für Windows deinstallieren, hängen Sie einen Bericht des Tools GetsystemInfo an.