ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить на все ваши вопросы максимально быстро.

База знаний

Быстрые ссылки
8
Не продлевается подписка/Не проходит оплата за контент
Как отключить автоматическое продление подписки?
Как активировать сертификат?
Не воспроизводится видео
Восстановление/изменение пароля
Регистрация и авторизация
другие статьи →
О сервисе IVI
37
Что такое подписка и зачем она нужна?
Почему не все фильмы на IVI входят в подписку?
Как определить свой логин и где найти UID учетной записи
Доступна ли оригинальная звуковая дорожка?
Почему фильмы на IVI нельзя смотреть совсем бесплатно?
Почему некоторые «старые» фильмы надо покупать?
другие статьи →
Приложение IVI для мобильных устройств
Как смотреть через другие устройства, если подписка в мобильном приложении?
Какие фильмы можно загружать на устройство и смотреть без интернета?
Я удалил(а) приложение, но с меня продолжают списывать деньги. Почему?
Почему на моем смартфоне не воспроизводится фильм / сериал?
Не получается активировать сертификат в мобильно приложении
Как войти в свой аккаунт в мобильном приложении?
другие статьи →
Android
10
Как установить приложение IVI для Android?
Навигация в приложении IVI для Android
Технические требования для устройств под управлением Android
Не воспроизводится или "тормозит" видео на Android
Как активировать сертификат в приложении IVI для Android?
Не поворачивается экран
другие статьи →
iOS
14
Как установить приложение IVI для iOS?
Навигация в приложении IVI для iOS
Как отменить подписку, подключенную через App Store?
Я хочу загрузить видео на устройство, но загрузка не начинается. Что делать?
Почему в приложении на iOS фильмы стоят дороже, чем на сайте?
Как обновить версию OC iOS
другие статьи →
Приложение IVI для Smart TV
Навигация в приложении IVI на Smart TV
Как перенести подписку с телевизора на компьютер?
Как отменить автоматическое продление подписки в приложении на Smart TV
Как активировать сертификат в приложении на Smart TV
Как измерить скорость интернет-соединения на Smart TV
Что-то пошло не так. Ошибка "VSE_004"
другие статьи →
Samsung Smart TV
4
Не воспроизводится видео на Smart TV Samsung
Как обновить приложение IVI на телевизоре Samsung?
Обновление ПО на Smart TV Samsung
Сброс SmartHUB
LG Smart TV
4
Не воспроизводится видео на Smart TV LG
Что делать, если интерфейс в приложении на английском языке?
Ошибка "Недостаточно памяти"
Обновление ПО на Smart TV LG
Sony Smart TV
3
Не воспроизводится видео на Smart TV Sony
Ошибка внутреннего браузера на Sony SmartTV.
Не запускается приложение на Smart TV Sony
Philips Smart TV
3
Не воспроизводится видео на Smart TV Philips
Не запускается приложение на Smart TV Philips
Как очистить кэш на Philips SmartTV
Panasonic Smart TV
1
Не воспроизводится видео на Smart TV Panasonic
Другие Smart TV
4
Термин «DRM»
Не воспроизводится видео на Hisense Smart TV
Не воспроизводится видео на TCL Smart TV
Не воспроизводится видео на SMART-TV ОС Netrange
Приложение IVI на приставках
Не воспроизводится видео на приставке МГТС
Ошибки воспроизведения на приставке МТС-ТВ
Как отменить автоматическое продление подписки IVI на телевизионной приставке МТС
Apple TV
4
Не запускается приложение на Apple TV
Как выбрать субтитры и сменить языковую дорожку при просмотре на Apple TV?
Технические требования для загрузки и установки приложения на AppleTV
Не воспроизводится видео на приставке Apple-TV
Android TV
4
Как установить приложение IVI для Android TV?
Не воспроизводится видео на Android-TV
Не запускается приложение на Android TV
Формат видео не поддерживается устройством
Сайт ivi.ru
12
Как зарегистрироваться или авторизоваться на сайте ivi.ru
Как отменить автоматическое продление подписки через сайт?
Как активировать сертификат на сайте ivi.ru
Как очистить кэш в браузере?
Видео долго загружается или «тормозит» при просмотре.
Ошибки: x0002; x0003
другие статьи →
Другие
9
Как активировать сертификат на скидку на подписку?
Как оплатить фильм по банковской карте
Как пополнить баланс Apple ID?
Сертификаты
Ошибки при активации сертификата
Как добавить номер телефона к аккаунту
другие статьи →

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho