Ответы на часто задаваемые вопросы

Фотобанк — это система взаимодействия между фотографами и покупателями фотографий. Фотографы сами загружают свои изображения в базу фотобанка, привязывают каждое изображение к рубрикам в каталоге и дают ключевые слова. Покупатели фотографий ищут нужные им изображения по рубрикам каталога и ключевым словам. Если вы не нашли того изображения, которое вам нужно – напишите письмо менеджеру order@lori.ru или sales@lori.ru и он постарается подобрать искомую фотографию. Фотобанк старается, чтобы было удобно и фотографам, и покупателям.

Оформить заказ на необходимое изображение может как организация (юридическое лицо), так и частное лицо.

Мы принимаем к оплате различные виды электронных валют. Доступны платежи через WebMoney, Яндекс.Деньги, РБК Money и т. д. вплоть до SMS-платежей.

Также мы принимаем безналичные банковские платежи. Частное лицо может оплатить квитанцию в Сбербанке или любом другом банке, квитанцию можно скачать на странице оплаты покупки. Юридическое лицо оплачивает перечислением с безналичного счета организации, счёт для оплаты также доступен на странице заказа. Для юридических лиц оформляются все необходимые бухгалтерские отчетные документы, они высылаются раз в месяц обычной почтой. Обратите внимание, счета выставляются БЕЗ НДС.

После получения подтверждения оплаты выбранные вами изображения будут доступны для скачивания в кабинете покупателя на нашем сайте. При необходимости изображения могут быть отправлены вам по электронной почте или доставлены курьером. Также возможна отправка диска с записью купленных файлов в любую точку России.

Нет ограничений. Вы можете купить любое количество изображений в течение любого промежутка времени. В случае, если вы планируете долгосрочное оптовое сотрудничество — обратитесь к нашим менеджерам, чтобы обсудить возможные партнерские программы и скидки.

Для удобства поиска необходимого изображения советуем вам воспользоваться нашим каталогом. Также возможен поиск по ключевым словам. В случае каких-либо затруднений вам помогут наши опытные менеджеры. Рекомендуем также обращаться к нашим менеджерам для более быстрого подбора коллекции изображений, соответствующей вашим требованиям.

База фотобанка Лори постоянно обновляется, количество представленных фотографий ежедневно растет. Если нужного вам изображения нет в базе, наши менеджеры помогут вам подобрать похожее изображение, или воспользоваться услугами постоянных фотографов фотобанка и заказать съемку.

Выберите нужные вам изображения и запишите их номера. Напишите нашим менеджерам order@lori.ru или sales@lori.ru и укажите выбранные номера фотографий. Всю необходимую информацию по оплате, доставке изображения, сопроводительной документации и любую иную – вам сообщат по электронной почте.

Мы отправим вам ваше изображение сразу же как только получим подтверждение оплаты платежа, подтверждением оплаты является поступление денег на наш счет.

«Модельный релиз» - это согласие модели на использование и/или переработку ее изображения. В случае использования изображений без согласия фотомодели модель имеет право подать в суд за несанкционированное использование ее образа. Наш фотобанк защищает своих клиентов от таких ситуаций.

«Редакционные изображения» - это обычно фотографии, не предназначенные для использования в рекламных публикациях. Такие изображения содержат зарегистрированные товарные знаки или образы людей, которые не давали своего разрешения на использование их в рекламе.

Размещение редакционных изображений в материалах, носящих рекламный характер, может повлечь за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Оплаченное изображение вы можете скачать из кабинета покупателя на сайте фотобанка.

Это водяной знак нашего фотобанка; он размещен на всех изображениях, представленных на нашем сайте. В случае оплаты заказа вы получите изображение без водяного знака.

Лицензионное соглашение определяет порядок, сроки, стоимость и объем передаваемых прав на то или иное изображение. При покупке вы оплачиваете лицензию на то или иное использование изображения в течение одного года. Лицензии различаются по максимальному размеру используемого изображения и по способу использования – коммерческое или некоммерческое.

В рамках данных лицензий на использование изображений предоставляются только указанные размеры изображений. Если у вас потребность в изображениях большего формата — обратитесь к нашим менеджерам, они помогут найти или готовые изображения, или заказать фотосъемку у наших фотографов.

Наш фотобанк работает онлайн. То есть в момент поступления денег на счет - авторы изображений тут же получают оплату за свои изображения. Отнять деньги у авторов потом - невозможно. Поэтому будьте очень аккуратны при выборе изображений и оформлении заказа.

До оплаты заказа - в него можно внести любые изменения, добавить или удалить любое количество изображений. Но после того как деньги уже оплачены - отказ от заказа практически невозможен.

В случае, если вы оплатили ошибочный заказ - свяжитесь с нашими менеджерами, мы посмотрим, что можно сделать. Имейте ввиду, что технологически у нас нет никакой возможности вернуть платежи электронными деньгами или пластиковыми картами, деньги могут быть только зачислены на счет покупателя в фотобанке.

Возврат денег деньгами или зачисление обратно на счет клиента не производится.

Наши телефоны: +7 (495) 933-20-17, +7 (495) 796-74-93, +7 (495) 749-80-67

Адреса E-mail:

order@lori.ru, sales@lori.ru — для заказа фотографий или для заказа подбора фотографий на заданную тему, по заданным ключевым словам.

lori@lori.ru — для общих вопросов, а так же для отзывов и предложений.

author@lori.ru - отдел по работе с авторами