Как изменить имя профиля?
Чтобы изменить имя профиля в мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
- укажите нужные имя и фамилию.
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль) и укажите нужные данные.
Как изменить фото профиля?
Чтобы изменить фото профиля в мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
- кликните на фото и далее сделайте новый снимок или выберите нужный из галереи.
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль);
- нажмите на фото и загрузите новое с вашего устройства.
Как удалить фото профиля?
Убрать фото профиля полностью невозможно. Но вы можете его изменив, используя любое изображение.
Чтобы изменить имя профиля в мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
- кликните на фото и далее сделайте новый снимок или выберите нужный из галереи.
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль);
- нажмите на фото и загрузите новое с вашего устройства.
Как изменить номер телефона в профиле?
Если вы хотите заменить номер телефона в профиле, то важно ознакомиться с некоторыми правилами и ограничениями. Изучить подробную инструкцию вы можете здесь.
Обращаем внимание: если номер уже привязан к одному аккаунту, то указать этот номер в другом можно только в мобильном приложении.
Как изменить адрес в профиле?
Чтобы изменить адрес в профиля на мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Адрес;
- укажите адрес: напишите его без лишних символов (например, «Орёл Ленина 5» или «орел ленина 5») и немного подождите – должен появиться выпадающий список, в котором вы можете выбрать нужную строку.
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- нажмите Изменить около поля Город;
- выберите и укажите нужное местоположение.
Как привязать или поменять карту для оплаты?
Карта действительно запоминается системой автоматически, чтобы в дальнейшем вам было удобнее пользоваться Юлой.
Вы можете указать новую карту прямо перед оплатой - система предложит вам выбор.
Вы также можете привязать новую карту в настройках профиля.
В мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
- выберите раздел Банковские карты и добавьте новую карту.
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- выберите раздел Банковские карты и добавьте новую карту.
Как удалить банковскую карту из профиля?
Чтобы удалить банковскую карту в мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
- выберите раздел Банковские карты;
- нажмите на три точки сверху у нужной карты и удалите её.
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- выберите раздел Банковские карты и нажмите редактировать;
- нажмите на три точки сверху у нужной карты и удалите её.
Как изменить почту, которая привязана в аккаунте?
Чтобы изменить почту в мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
- выберите раздел E-mail и измените адрес.
На сайте Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
- выберите раздел E-mail, нажмите Измените и укажите нужный адрес.
Как удалить сделки из разделов Мои покупки и Мои продажи?
К сожалению, в настоящее время удалить какие-либо сделки, даже несостоявшиеся, из этого раздела невозможно.
Как восстановить удаленные диалоги?
Восстановить удаленные диалоги на Юле невозможно.
Как скрыть номер телефона в объявлениях?
Для вашего удобства на Юле есть настройка звонков.
Чтобы скрыть номер телефона в объявлениях, перейдите в настройки профиля, раздел Настройка звонков и деактивируйте (сдвиньте влево) тумблер Разрешить звонить мне.
В этом разделе вы также можете управлять следующими параметрами:
- скрыть свой номер телефона от всех пользователей, оставив доступной функцию звонков Бесплатно через Юлу
- настроить удобное время для принятия звонков, в которое пользователи смогут звонить вам по объявлениям (в остальное время вы будете получать только сообщения).
Как управлять уведомлениями в приложении?
Чтобы отрегулировать уведомления в мобильном приложении Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
- выберите раздел Уведомления и отрегулируйте настройки оповещения.
Как скопировать ссылку на свое объявление?
Чтобы скопировать ссылку на объявление в приложении Юла, внизу под описанием объявления нажмите на кнопку с двумя прямоугольниками на голубом фоне.
Ссылка будет скопирована в буфер памяти. Перейдите в диалог, куда вы хотите отправить ссылку, нажмите долгим тапом на поле для ввода текста и выберите опцию Вставить.
Как скопировать ссылку на свой профиль в мобильном приложении?
Чтобы скопировать ссылку на профиль пользователя в приложении Юла:
- Профиль другого пользователя: троеточие справа вверху, пункт списка "Поделиться".
- Свой профиль: справа вверху: iOS кнопка в виде квадрата со стрелкой, Android - кнопка с синей ломаной, пункт списка "Больше".
Откроется меню, в котором вы можете выбрать опцию "скопировать".
Ссылка будет скопирована в буфер памяти. Перейдите в диалог, куда вы хотите отправить ссылку, нажмите долгим тапом на поле для ввода текста и выберите опцию "вставить". Готово!
Где посмотреть все оплаты на Юле по платным услугам?
Чтобы посмотреть все оплаты за услуги на Юле в мобильном приложении:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу и выберите там раздел Мои операции.
Как очистить историю поиска?
Очистить историю поиска вам поможет очистка кэша приложения.
Настройки - Приложения (Диспетчер приложений) - Юла - Память (Стереть данные + Очистить кэш)
Почему нет кнопок позвонить/написать в объявлениях?
Кнопки Позвонить и Написать действительно отсутствуют в объявлениях у самого продавца.
Но они всегда доступны другим пользователям. Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить свои объявления из другого аккаунта.
Как выйти из аккаунта?
Чтобы выйти из аккаунта в мобильном приложении Юла:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля и в самом низу нажмите красную кнопку Выйти.
На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и в самом низу выберите Выход.
Можно ли перенести объявления и другую информацию из одного аккаунта в другой или просто объединить аккаунты?
К сожалению, на Юле нет возможности перенести информацию с одного аккаунта на другой.
Что делать, если в мобильном приложении неправильно отображается время?
Если вы столкнулись с проблемой неправильного отображения времени в приложении Юла на Android, пожалуйста, проверьте настройки заданного на устройстве часового пояса, текущей даты и времени. Найти указанные настройки вы можете в указанных ниже местах:
- «Настройки», «Система и устройство» и выбрав раздел «Дополнительно»
- «Настройки», «Дата и время».
- «Часы», кнопка Параметры
Хотим также заметить, что расположение данных настроек в системе на разных устройствах и версиях операционных систем может отличаться.
Если проблема касается устройства на операционной системе iOS, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей помощи.
Как убрать непрочитанное сообщение или красный кружок в Архиве?
Для решения проблемы вам нужно сбросить счетчики в настройках приложения. Для этого:
- нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
- перейдите в настройки профиля
- выберите раздел уведомления и нажмите там Сбросить счетчики уведомлений.
Поможем решить проблему