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Preguntas frecuentes

  • Cuando compras un iPhone en apple.com sin activar, este viene desbloqueado. Esto significa que no está vinculado a un operador de red ni a un contrato de servicio por varios años. Podrás elegir la red y la tarifa que mejor te acomoden. El iPhone seguirá desbloqueado después de activado, por lo que podrás usarlo con cualquier red compatible.

  • Sí. Cuando compras un iPhone en apple.com sin activar, este viene desbloqueado. Esto significa que no está vinculado a un operador de red ni a un contrato de servicio por varios años. Así, podrás elegir el operador que prefieras. El iPhone seguirá desbloqueado después de activado, por lo que podrás usarlo con cualquier red compatible.

  • Sí, con iCloud es muy sencillo pasar tus fotos, apps, documentos y configuración a un nuevo dispositivo. Sólo inicia sesión en iCloud cuando empieces a configurar el nuevo dispositivo para acceder a tu respaldo y quedará listo en unos minutos.

    ¿No tienes espacio suficiente para hacer un respaldo en iCloud? iCloud te dará temporalmente el espacio necesario para que puedas respaldar el viejo dispositivo y lograr transferir tus datos, sin costo adicional (requiere iOS 15).

    Puedes usar la funcionalidad Inicio Rápido para restaurar datos y contenido en tu nuevo teléfono desde iCloud. En los teléfonos con iOS 12.4 o posterior, Inicio Rápido ofrece la opción de migrar datos de un dispositivo al otro de forma inalámbrica.

    Si estás pasando datos desde un Android, deberás descargar la app “Trasladar a iOS” y luego seguir los pasos de configuración en el iPhone.

    Para ver cómo transferir datos a tu nuevo iPhone, consulta support.apple.com/kb/HT201269.

  • Todos los modelos de iPhone son teléfonos internacionales, así que puedes usarlos en prácticamente cualquier lugar. Si eres cliente de una red GSM o CDMA puedes hacer roaming internacional en redes GSM en más de 200 países y regiones de todo el mundo. Si compraste tu iPhone con un plan de financiamiento a través de un operador de servicio móvil, ponte en contacto con ellos para saber si puedes hacer roaming internacional.

    La disponibilidad de datos 5G y LTE varía en algunos países y regiones, y depende de la compatibilidad del operador con ciertas frecuencias de radio 5G y LTE. Contacta a tu operador de servicio móvil para obtener más información acerca de las políticas y tarifas de roaming internacional.

    Información sobre la compatibilidad del iPhone con redes 5G y LTE por operador y país o región

  • El iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12 y iPhone 12 mini son compatibles con 5G. Para usar 5G, tienes que activar el iPhone con un proveedor de red que ofrezca este servicio. Algunos proveedores también podrían requerir un plan de servicio 5G o una nueva SIM. Para obtener más información, comunícate con tu proveedor. Aquí puedes encontrar más información sobre los proveedores de red de tu país.

  • Cada iPhone viene con una cobertura de reparación de hardware de un año a través de su garantía limitada y hasta 90 días de soporte técnico gratuito. El AppleCare+ para iPhone extiende tu cobertura a dos años a partir de la fecha de compra del AppleCare+ e incluye hasta dos incidentes por daño accidental cada 12 meses, cada uno sujeto a un cargo de servicio de $599 por daño de pantalla o de la parte posterior de vidrio, o de $1,899 por cualquier otro daño.

    Más información sobre el AppleCare+

  • Las fechas de entrega estimadas dependen de la disponibilidad del artículo y la opción de envío que elijas. Se te dará la fecha de entrega final después de hacer el pedido.

    El envío estándar es gratuito para todos los pedidos online.

    Los pedidos realizados en apple.com sólo pueden enviarse dentro del país o la región de la compra. Visita la tienda online del país donde quieres que se entreguen los productos.

  • Sí. Si cambias de opinión y ya no quieres el iPhone, tienes la opción de devolverlo. El iPhone que devuelvas debe estar en buenas condiciones y en el empaque original con todos los accesorios, manuales e instructivos. Las devoluciones están sujetas a la política de ventas y reembolsos de Apple.

    Más información sobre reembolsos, devoluciones y cambios

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