Kaspersky Internet Security for Android

La version premium de Kaspersky Internet Security for Android achetée sur Google Play ne s'active pas

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Une fois le paiement effectué, vous recevez une confirmation à votre adresse email du compte Google avec lequel vous avez effectué l'achat. L'historique de vos commandes est disponible sur Google Play et sur la page payments.google.com. 

Le traitement de l'achat peut prendre jusqu'à 24 heures. Si la version premium ne s'active pas dans les 24 heures après l'achat :

1. Assurez-vous que vous êtes connecté avec le même compte Google via lequel vous avez acheté l'application. Pour les instructions sur l'utilisation des comptes Google, consultez l'aide de Google Play.
2. Désinstallez l'application. Pour les instructions, consultez cet article.
3. Installez l'application à nouveau. Pour les instructions, consultez cet article.

L'application Kaspersky Internet Security for Android est réinstallée.

Que faire si le problème persiste

Si l'erreur persiste, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via My Kaspersky en décrivant en détail le problème.

Pour l'information sur l'utilisation de My Kaspersky, consultez l'aide.

Liens utiles

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