Kaspersky Internet Security for Android

No se activó la versión premium de Kaspersky Internet Security for Android adquirida en Google Play

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Tras pagar la licencia, se le enviará una confirmación al correo electrónico de Google utilizado para realizar la compra. Puede ver el historial de pedidos en Google Play o en payments.google.com. 

El procesamiento de su compra puede tomar hasta 24 horas. Por favor, espere. Si pasado un día la versión premium no se activó:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Google a través de la cual se compró la aplicación. Para información sobre el uso de cuentas de Google, consulte la ayuda de Google Play.
2. Desinstale la aplicación. Para saber cómo hacerlo, consulte este artículo.
3. Vuelva a instalar la aplicación. Para saber cómo hacerlo, consulte este artículo.

Kaspersky Internet Security for Android se reinstalará.

Qué hacer si el problema persiste

Si el error vuelve a aparecer, envíe una solicitud al soporte técnico de Kaspersky mediante My Kaspersky describiendo su problema en detalle.

Para información sobre el uso de My Kaspersky, visite la página de ayuda.

Referencias útiles

Cómo desinstalar Kaspersky Internet Security for Android
Cómo instalar Kaspersky Internet Security for Android

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