Вернуть деньги за заказ можно как в текущей смене, так и в любой другой день. Посетитель получит средства тем же способом, каким оплатил заказ. Для возврата заказа, оплаченного по QR-коду должен быть заключен договор эквайринга.
Оформить возврат можно только в открытой смене.
- В разделе «Касса» нажмите «Возврат».
- Найдите заказ в списке по номеру чека, сумме или вручную.
- В карточке продажи выберите позицию, за которую нужно вернуть деньги. Если гость заказывал несколько блюд, а вернуть деньги нужно только часть, укажите количество.
- Нажмите «Выдать» и укажите причину возврата.
- Откроется денежный ящик и распечатается чек возврата. Выдайте посетителю деньги, чек продажи и чек возврата.
- Нажмите «Выполнено».
- В разделе «Касса» нажмите «Смены».
- Выберите смену или найдите ее по номеру.
- Откройте продажу. Нажмите и выберите «Оформить возврат».
- Все позиции в чеке будут отмечены для удаления — выделены красным. Если покупатель возвращает только некоторые из них, снимите отметки с остальных.
Если посетитель заказывал несколько блюд, а возвращает только часть, укажите количество для возврата.
- Нажмите «Выдать» и укажите причину возврата.
- Откроется денежный ящик, и распечатается чек возврата. Выдайте клиенту деньги, чек продажи и чек возврата.
- Нажмите «Выполнено».
Если при оплате гость использовал дисконтную карту с бонусной программой или накопительной скидкой, начисления после возврата вернутся:
- сумма накопительной скидки уменьшится;
- баланс бонусов уменьшится, если они были начислены;
- баланс бонусов увеличится, если они были списаны.
Гость может вернуть деньги за заказ, оплаченный сертификатом, поскольку сертификат считается предоплатой.
Если клиент решил вернуть товар, найдите продажу в СБИС, оформите чек возврата и выдайте деньги. Если продажа не зарегистрирована в СБИС, оформите возврат без чека. Для возврата заказа, оплаченного по QR-коду должен быть заключен договор эквайринга.
Оформить возврат можно только в открытой смене.
- Перейдите в раздел «Касса» и нажмите «Возврат».
- В списке отображаются только продажи, оформленные в мобильном приложении. Чтобы найти чек, введите его номер или сумму в строку поиска.
Также можно найти чеки при помощь фильтра — нажмите
и укажите периодиликонкретную смену. - Выберите чек из списка.
- Отметьте позиции, которые подлежат возврату. Укажите количество — например, только три бутылки воды из пяти купленных.
- Нажмите «Вернуть» и выберите причину возврата.
- Гость получит средства тем же способом, каким оплатил покупку: наличными или на банковскую карту. Чтобы перечислить средства на банковскую карту, следуйте инструкциям терминала, наличными — выдайте сумму покупателю.
Если клиент рассчитывался за покупку с помощью смешанной оплаты, Presto предложит выбрать, каким способом вернуть средства. Сделать это можно как угодно: наличными, на банковскую карту или смешанной оплатой.
Если в кассе недостаточно наличных, СБИС выдаст предпреждение. В этом случае внесите разменный фонд и повторите возврат.
- Выдайте клиенту деньги, чек продажи и чек возврата.
Лицензия
Любой тариф сервиса «Для ресторанов, кафе и столовых».
