Nessa página, você pode encontrar as respostas para as perguntas mais comuns feitas por nossos clientes.
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O que devo fazer se depois do pagamento não recebi o código de ativação?
Como desativar a renovação automática?
Como solicitar um reembolso?
Onde posso comprar um código de ativação?
Qual é a diferença entre as soluções da Kaspersky?
Como atualizo os dados indicados ao comprar uma licença?
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Um aplicativo Kaspersky solicita a reduzir o período de validade da licença. O que devo fazer?
Por que estou recebendo notificações de que preciso renovar a licença?
Minha licença não foi renovada automaticamente. O que faço?
Onde baixar e como instalar o aplicativo?
Como remover um produto da Kaspersky?
Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover).
A instalação é interrompida com um erro. O que devo fazer?
Como recuperar o código de ativação?
Erro "Você excedeu o número máximo de ativações permitidas para o código de ativação inserido". O que devo fazer?
Não consigo inserir o código de ativação. O que faço?
Erro de ativação "Esta chave já está em uso". O que devo fazer?
Como saber para qual aplicativo o código de ativação é destinado?
Como ativar um aplicativo com o mesmo código de ativação novamente?
Erro "O código de ativação não é adequado para este aplicativo".
Como corrigir o erro "Código de ativação inválido para esta região"?
Como transferir a licença de um computador para outro?
Como recuperar o aplicativo depois de reinstalar o sistema operacional?
Como recuperar o código de ativação sem conta do My Kaspersky?
Como salvar a licença antes de reinstalar o sistema operacional?
Onde insiro o código de ativação?
Como ativar o Kaspersky Security Cloud no My Kaspersky?
Esqueci a senha. O que devo fazer?
Como redefinir a senha?
Como corrigir o erro "Alguns componentes de proteção estão corrompidos"?
O aplicativo Kaspersky não inicia. O que preciso fazer?
O aplicativo falha, congela ou para de responder. O que devo fazer?
A tarefa da verificação congela ou não finaliza durante muito tempo. O que faço?
Mensagem "Conexão não protegida" ao abrir um site.
Mensagem "Problema de licença detectado".
Mensagem "Os bancos de dados estão corrompidos".
Não foi possível ativar alguns componentes de proteção. O que fazer?
O site foi bloqueado pelo aplicativo Kaspersky. O que fazer?
Meu site foi bloqueado pelo aplicativo Kaspersky. O que devo fazer?
Erros de atualização
Erro de execução ao iniciar o Navegador Protegido
Eu suspeito que o computador está infectado. O que fazer?
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Como entrar em contato com o suporte técnico da Kaspersky?
Como ativar a versão premium do Kaspersky Internet Security para Android?
O Kaspersky Internet Security para Android retorna um erro ou para inesperadamente. O que faço?
Como baixar e instalar o Kaspersky Internet Security for Android?
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