Онлайн-cправка
Онлайн-cправка
Начните работу с этих инструкций
База знаний поддержки
База знаний поддержки
Найдите решение возникших сложностей
Частые вопросы (FAQ)
Частые вопросы (FAQ)
Найдите ответы на самые частые вопросы
Бесплатные программы
Бесплатные программы
Скачайте, чтобы проверить и вылечить ваши устройства
Сообщество
Сообщество
Обсудите возникшие сложности с другими пользователями
Скачать
Скачать
Попробуйте наши программы или загрузите установочный файл
Свяжитесь с нами
Выберите тему вопроса:
Перед обращением, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, чтобы мы могли быстрее вам помочь.
Выберите удобный канал для связи
E-mail
Временно недоступен
  • Время работы: 24/7
    Время ожидания ответа: 24 часа
  • Язык: Русский, English
Связаться с поддержкой
Чат
Временно недоступен

  • Время работы: Пн - Вс 8:00 - 20:00
    (UTC+3, московское время)
    Время ожидания ответа: 3 минуты

  • Язык: Русский
Связаться с поддержкой
Телефон
Временно недоступен
  • Время работы: 24/7
    Время ожидания ответа: 6 минут
  • Язык: Русский
Связаться с поддержкой
Если у вас один из следующих вопросов по покупке:
  • где и как приобрести;
  • возврат средств и неверные списания;
  • оформление и отмена подписки;
  • изменение информации в заказе;
  • расширение лицензии и смена продукта;
  • не пришел или не подходит код активации; 
  • а также остальные трудности, которые могли возникнуть в процессе покупки или получения заказа.
Когда вы совершаете покупку на сайте «Лаборатории Касперского», заказ обрабатывается одним из наших партнеров. Чтобы получить помощь по вашей покупке, выполните следующие шаги:
  • Если в истории ваших операций по карте вы видите… Ваш партнер
    KASPERSKYLAB
    KASPERSKY_APPLEPAY
    Kaspersky Google Pay
    Kaspersky Samsungpay
    NiltaSoft Limited
    PayU Niltasoft
    Pag*BoaCompra
    Kasperskylab.vn
    Kasperskylab.th
    Система "Расчет" ЕРИП
    ALLSOFT.KZ         		Allsoft
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL         		Digital River
  • Если ваш заказ… Пример Ваш партнер
    Имеет приставку ALLSOFT или A ALLSOFT-221234065
    A221234065         		Allsoft
    Состоит из 11 или 12 цифр 20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300         		Digital River

  • Перейдите на эту страницу, свяжитесь со специалистами поддержки по указанным на ней контактам.
  • Перейдите на эту страницу. Если на ней нет ответа на ваш вопрос, свяжитесь со специалистами поддержки по контактам внизу страницы.