若您的問題與下列其中一個主題相關：
- 收費和退款
- 更改訂單詳細資料
- 續訂與轉換到其他應用程式
- 訂購和取消
- 未交付和未完成的訂單
- 購買地點與購買方式
- 可能在購買或接受訂單時發生的其他問題
當您透過 Kaspersky 網頁下單購買產品時，訂單將由我們的一個電子商務合作夥伴進行處理。若要識別哪個電子商務合作夥伴處理了您的訂單和聯絡支援人員，請執行以下操作：
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| 若在您的卡片交易記錄中看到... | 您的合作夥伴是 |
|---|---|
|
2CO.com*kaspersky
2CO.com*top-logiciels 2CO.com*sandbox 2CO.com*alliance.kaspe 2CO.com*verisium Kaspersky Lab 2Checkout avng8.com*kaspersky top-logiciels.com sandbox.usa.kaspersky alliance.kaspersky.com verisium.com kaspersky.nl kaspersky.ro kaspersky.ca kaspersky.com kaspersky.be kaspersky.fr |
2Checkout |
|
DR*Kaspersky Lab
DR*Kaspersky BD DR*EFMSPL |
Digital River |
|
NW
Nexway |
Nexway |
| 若您訂購... | 範例 | Y您的合作夥伴是 |
|---|---|---|
| 包含 8 個數字 |
22122857
21992673 |
2Checkout |
| 包含 11 或 12 個數字 |
20564778810
11252652307 34297772062 20201474710 14314934907 20269590810 82581754300 |
Digital River |
| 包含幾個數字和幾個字母 |
1AB2CDDEFJH
28RR3HW2F8K |
Nexway |
