Aankopen, verlengingen en annuleringen beheren

In deze gids staat uitgelegd hoe je je aankopen bij WordPress.com kunt beheren.

Inhoudsopgave

Je aankopen bekijken en beheren

Je kunt hier ook op klikken als je de pagina Aankopen direct wil bezoeken:

Op dit scherm kan je je huidige actieve upgrades, factuurgeschiedenis en eventuele opgeslagen betaalmethodes voor al je WordPress.com-sites bekijken.

↑ Inhoudsopgave ↑

Een aankoop annuleren

Als je de automatische verlenging hebt uitgeschakeld, zie je een optie WordPress.com-abonnement verwijderen in plaats van “Abonnement annuleren”. Hiermee wordt het plan uit je account verwijderd, waardoor alle functies onmiddellijk worden verwijderd.

↑ Inhoudsopgave ↑

Restitutiebeleid

De meeste van onze abonnementen kunnen worden geannuleerd voor een restitutie binnen 14 dagen van aankoop of verlenging, of 7 dagen voor abonnementen met maandelijkse facturering. Dit omvat de WordPress.com Personal-, Premium-, Business- en eCommerce-abonnementen, Google Workspace en Professionele E-mail.

Voor sommige producten geldt een ander restitutie-tijdvak:

• 96 uur voor domeinregistraties en verlengingen (vereist domeinannulering om in aanmerking te komen voor terugbetaling.) Bekijk deze pagina voor volledige informatie over domeinannulering.
• Domeinactivatietoeslagen komen niet in aanmerking voor restitutie, tenzij het restitutieproces mislukt.

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van gratis domeintegoed om een domein te registreren en een terugbetaling hebt aangevraagd na de restitutieperiode van 96 uur, storten we het verschil tussen de kosten van het abonnement en de kosten van het domein terug op je rekening. Je behoudt het domein en kan het elders gebruiken, of je annuleert het domein, zodat deze het komende jaar niet wordt verlengd.

↑ Inhoudsopgave ↑

Automatische verlenging

Abonnementen, domeinen en andere diensten zijn standaard ingesteld op automatisch verlengen. Dit is zo ingesteld om ervoor te zorgen dat je diensten niet worden onderbroken, je geen functies op je site kwijtraakt of je aangepaste domeinnaam verliest. Met automatische verlenging wordt ervoor gezorgd dat alles vooraf geregeld is en heb je de tijd om eventuele problemen met de betaling op te lossen.

• Automatisch verlengen gebeurt 30 dagen voorafgaand aan de verloopdatum voor jaarabonnementen en op de vervaldatum voor maandabonnementen. Je abonnement wordt verlengd vanaf de oorspronkelijke vervaldatum, zodat je geen tijd waarvoor je hebt betaald, verliest door 30 dagen vooraf te verlengen.
• Als je een jaarabonnement hebt, ontvang je een e-mail voordat de kosten van je rekening worden afgeschreven.
• Als automatisch verlengen is uitgeschakeld, zal je abonnement doorgaan tot aan de vervaldatum en daarna niet worden vernieuwd.
• Abonnementen waarbij automatisch verlengen is uitgeschakeld, kunnen handmatig worden verlengd door op Nu verlengen te klikken.
• Ga voor meer informatie over verlengkosten voor domeinen naar Domeinprijzen.

Automatisch verlengen uitschakelen

Om automatisch verlengen uit te schakelen, volg je de volgende stappen.

1. Klik op Mijn sites → Upgrades→ Aankopen en selecteer een aankoop.
2. Wijzig onder Verlenging abonnement als je ziet dat Automatisch verlengen op AAN staat, de optie om deze uit te schakelen.
3. Er verschijnt dan een pop-up waarin je de annulering moet bevestigen. Klik op Annulering bevestigen om de automatische verlenging uit te schakelen.

Je ontvangt een e-mail voordat je abonnement verloopt als je van plan bent om handmatig te verlengen.

↑ Inhoudsopgave ↑

Upgrade je abonnement

Je kunt je WordPress.com-abonnement upgraden op Mijn site → Upgrades → Abonnementen. Je kunt de functies van elk abonnement bekijken en klikken op Upgrade onder het abonnement waarnaar je wil upgraden.

Tegoed pro-rato

Je kan je abonnement op elk moment upgraden. Het tegoed voor de resterende tijd van je huidige abonnement wordt verrekend met de upgrade dankzij tegoed pro-rato.

Hier volgt een voorbeeld van een upgrade van een eenjarig WordPress.com Personal-abonnement ($ 48 per jaar) naar een eenjarig WordPress.com Business-abonnement ($ 300 per jaar), twee maanden na aankoop van het Personal-abonnement (prijzen in USD):

$ 300 – ($ 48/12) x resterende tijd) = eerste betaling

Als je 10 maanden over hebt op je huidige WordPress.com Persoonlijk-abonnement, neem je $ 48 en deel je dat door 12 om uit te komen op de maandelijkse kosten van $ 4. Vermenigvuldig vervolgens de maandelijkse kosten van $ 4 met de resterende maanden van je abonnement (in dit geval 10) en dan kom je uit op $ 40.

Daarna trek je de waarde van de resterende tijd van het nieuwe abonnement af, in dit geval het Business abonnement van $ 300. De eerste betaling bedraagt $ 300 – $ 40, dus $ 260.

Wanneer je nieuwe abonnement verlengd wordt, gebeurt dit tegen de volledige prijzen op de betreffende dag.

↑ Inhoudsopgave ↑

Je abonnement downgraden

Als je een lager abonnementsniveau wil kiezen, annuleer automatisch verlengen dan eerst door deze stappen te volgen. Als het tijd is om te verlengen, wordt het oude abonnement verwijderd en kan je een ander abonnement aanschaffen. Neem contact op met de klantenservice als je onmiddellijk wil downgraden.

Als je van een Business- of eCommerce-abonnement wil downgraden, neem dan contact op met de klantenservice. Houd rekening met het volgende als je een downgrade van een van deze abonnementen uitvoert:

• Je verliest aangepaste plug-ins of thema’s die je hebt geïnstalleerd en functies die niet beschikbaar zijn bij een lager abonnement.
• De site wordt ook teruggezet naar hoe deze eruitzag voordat je de eerste plug-in had geïnstalleerd.

↑ Inhoudsopgave ↑

Domeinaankopen beheren

Je ontvangt een tegoed bij aankoop van een abonnement voor een of twee jaar. Dit tegoed kan gebruikt worden om een nieuwe aangepaste domeinnaam te registreren of een van je domeinen over te dragen naar WordPress.com. Het domeintegoed dekt een jaar domeinregistratie. Maandabonnementen bevatten geen gratis domein.

Domeinen worden afhankelijk van het abonnement verlengd en factuurgegevens (waaronder de instellingen voor automatisch verlengen) kunnen worden beheerd op dezelfde plek als waar je abonnementen worden beheerd. Bekijk onze ondersteuningspagina Domeinprijzen en beschikbare TLD’s of ga naar de pagina Aankopen in je account en selecteer je domeinnaam om de verlengkosten te bepalen.

Op de pagina Aankopen kan je een van je domeinen selecteren om de betaalopties ervan te beheren:

• Met de knop Nu verlengen kan je het domein voor een jaar verlengen (extra jaar wordt opgeteld bij de vervaldatum).
• Met Betaalmethode wijzigen kan je een nieuwe betaalmethode kiezen die wordt gebruikt voor automatisch verlengen.
• Met Domein opzeggen kan je het domein opzeggen en dit domein uit je account verwijderen.

↑ Inhoudsopgave ↑

Gerelateerde handleidingen

• Betaalmethodes
• Een domein opzeggen
• Een domein verplaatsen
• Abonnementsfuncties van WordPress.com

↑ Inhoudsopgave ↑

Veelgestelde vragen

Ik wil verlengen, maar ik kan niet inloggen. Hoe kan ik toegang krijgen tot mijn account?

Als je kan inloggen op het e-mailaccount waarmee je je WordPress.com-account hebt aangemaakt, kan je je wachtwoord opnieuw instellen met behulp van ons formulier Wachtwoord vergeten. Als je echter geen toegang meer hebt tot je WordPress.com-account of e-mailaccount waarmee je het account hebt aangemaakt, dan kan je met het formulier voor accountherstel opnieuw toegang krijgen.

Waarom kan ik een domeinnaam of abonnement op mijn site niet verlengen?

Alleen de eigenaar van een domeinnaam of abonnement kan het abonnement verlengen. Als je de optie voor het verlengen niet kan zien in het gedeelte Aankopen beheren, dan moet je de eigenaar informeren dat deze het abonnement of domein moet verlengen.

Wat gebeurt er als ik mijn aankoop niet verleng?

Als je ervoor kiest om je abonnement te laten verlopen, maakt je site automatisch gebruik van ons Basis (gratis) abonnement. Je hebt dan geen toegang meer tot de functies die bij je abonnement hoorden, en in sommige gevallen kan gecreëerde content verloren gaan. Je kan voordat je abonnement verloopt een back-up maken van de content van je site via Mijn site → Tools → Exporteren.

Het laten verlopen van je abonnement betekent dat je de rechten op de naam kwijtraakt en dat iedereen die domeinnaam voor zichzelf kan registreren. Als je ervoor kiest om je domeinnaam niet te verlengen, raden we aan het domein volledig op te zeggen. Je kan een domeinnaam annuleren en van je site verwijderen door naar het gedeelte Aankopen beheren van je Accountprofiel te gaan, de domeinnaam te selecteren en de optie te kiezen om de domeinnaam te annuleren of verwijderen. Als je een domeinnaam verwijdert, komt deze niet automatisch elders beschikbaar. Als je je domeinnaam elders wil gebruiken, kan je je domeinnaam overdragen of meenemen naar je nieuwe provider.

Ik herken deze afschrijving niet!

Bij afschrijvingen van WordPress.com staat ‘WordPress’ of ‘WPCHRG.com’ vermeld op je bankafschrift. Als je niet zeker weet wat deze afschrijving inhoudt, kan je meer informatie opzoeken en/of contact opnemen met Facturatie-ondersteuning door hier te klikken.

Als je een abonnement hebt gekocht of een nieuw domein hebt toegevoegd, zorgen wij ervoor dat je abonnement up-to-date blijft. Je hoeft je geen zorgen te maken over de jaarlijkse verlenging van je abonnement. Als je betaalgegevens moeten worden bijgewerkt, laten we het je weten.

Als je problemen hebt met een van je aankopen, neem dan contact op met de klantenservice. Zij kunnen je weer op weg helpen.