Чем мы можем вам помочь?
Быстрые ответы
Смотреть всеНе приходит код для входа. Как получить?
Убедитесь, что на телефоне не включен режим полёта, проверьте баланс, попробуйте запросить новый код.
Подробнее в статье.
Аккаунт заблокирован. Как войти?
Восстановите доступ с помощью формы. Введите имя ящика, нажмите «Продолжить», выберите «Другие способы». Если к аккаунту привязан телефон, выберите «По номеру». Если не привязан телефон или к нему нет доступа, выберите «Указать новый номер».
Подробнее в статье.
Как войти через почтовую программу?
С обычным паролем войти не получится. Создайте пароль для внешнего приложения и введите его в почтовой программе.
Чтобы создать пароль для внешнего приложения, откройте Почту на компьютере, перейдите → «Безопасность» → «Пароли для внешних приложений». И следуйте инструкции на экране.
Важно: пароль для внешнего приложения можно создать, только если к почте привязан номер телефона. Как привязать номер
Подробнее в статье.
Ящик связан с VK ID. Как изменить пароль?
У ящика, связанного с аккаунтом VK ID, нет пароля. Если вы не можете войти в такой ящик, восстановите доступ на сайте VK ID.
Как привязать другой номер телефона?
- Откройте Почту на компьютере.
- Перейдите → «Все настройки» → «Аккаунт» → «Контакты и адреса».
- Нажмите «Добавить».
- Введите свой номер телефона и нажмите «Добавить».
- Подтвердите, что номер ваш, по звонку или СМС.
Восстановить доступ к ящику по новому номеру телефона можно через 14 дней.
Подробнее в статье.
Не помню адрес ящика. Что делать?
К сожалению, мы не можем подсказать вам адрес.
- Попросите людей, с которыми переписывались, найти письма от вас и сказать ваш адрес.
- Проверьте свои соцсети и интернет-магазины — к ним может быть привязан ваш ящик.
Подробнее в статье.
Подозрение на взлом. Как защитить ящик?
- Измените пароль. Новый пароль должен отличаться от старого.
- Включите двухфакторную аутентификацию — вход в ящик в два этапа.
- Если привязан незнакомый телефон, резервная почта, пароли для внешних приложений, электронные ключи, устройства и браузеры, внешние приложения или фильтры, то удалите их.
Подробнее в статье.