Приветственный пост помогает:
Начать путь по воронке продаж. Закрепленная запись знакомит пользователей с брендом, переводя их с первого уровня воронки (неосведомленность) на второй (осведомленность). Теперь они готовы к тому, чтобы узнать о вашем продукте.
Помочь сделать первый шаг. Попав на новую страницу, клиенты могут сомневаться или не знать, что здесь можно делать. Главные ссылки, краткие руководства и призывы к действию подскажут им, с чего начать, а заодно переместят на шаг ближе к конверсии.
Показать голос бренда. У каждого бренда есть
свой голос, который привлекает единомышленников. Первый пост позволяет сразу продемонстрировать его, удерживая на странице целевую аудиторию.
Поддержать дружелюбную атмосферу. Приветливый текст покажет посетителям, что в вашей группе рады всем. Чувство комфорта поможет клиентам оставаться на странице дольше.
Установить правила. Чтобы избежать лишних вопросов и непонимания, о правилах сообщества рассказывают в приветственном посте. Магазины пишут здесь о возможностях оплаты и доставки, клубы по интересам – о допустимых темах и принципах общения.
Закрыть частые вопросы. Если вы часто получаете от клиентов одни и те же вопросы, ответьте на них в первом посте – это сэкономит всем время. Например,
«уроки только онлайн» или
«заказы только в WhatsApp».
Можете считать приветственный пост аналогом
elevator pitch – нужно постараться кратко и при этом привлекательно рассказать о компании, попутно ответив на возможные вопросы нового посетителя.
Как написать свой
Если вы еще не разработали собственный tone of voice, не торопитесь с первым постом. Вначале
определитесь с тоном голоса бренда, чтобы сразу начать его использовать.
Далее вам поможет небольшой чек-лист:
1. Персонализируйте обращениеПопробуйте обратиться к целевой аудитории как к единой группе людей. Можно придумать фирменное обращение, которое будет понятно и приятно всем. Так, интернет-магазин рюкзаков и сумок называет клиентов
«путниками».
Комментарии 10