Правила сообществ

ВКонтакте — площадка, где миллионы пользователей делятся новостями и творчеством, общаются и самовыражаются.

Объединяйтесь в группы, развивайте бизнес или заведите личный блог. Проводите конкурсы, организовывайте мероприятия, находите единомышленников — в сообществах для вас открыты бесчисленные возможности. А чтобы вы и остальные пользователи платформы чувствовали себя максимально комфортно, придерживайтесь приведенных ниже правил.

Что изменилось?

Сняты ограничения на количество рекламных публикаций в сутки, а также отменён запрет на рекламу в закрепленных записях. Также разрешена реклама в историях, а в разделе «Услуги» можно размещать рекламные прайсы сообщества.
Смягчились ограничения на смену тематики: теперь менять тематику можно на любую, если её нет в списке запрещенных.
Правила проведения конкурсов и акций стали проще: теперь условием участия в конкурсе может быть подписка на сообщество, рассылку и уведомления одновременно. Также можно просить отметить одного друга (не более одного упоминания от одного пользователя на конкурс).

Сомнительный и запрещённый контент

Запрещённый контент

Существуют определённые ограничения на публикуемый в сообществах контент. Это в первую очередь информация, размещение которой запрещено не только правилами сайта, но также законодательством Российской Федерации и международными правовыми актами. К таким нарушениям относятся не только очевидные (например, платные предложения интим-услуг), но и дистанционная продажа табачных изделий. Если вы не уверены, законно ли размещать контент, следует проконсультироваться с юристами.

Блокировки по обращению правообладателей

Сообщество заблокировано за нарушение прав третьих лиц (по запросу правообладателей).

Сообщество может быть заблокировано за нарушение прав третьих лиц по запросу правообладателей в следующих случаях:

1. Когда руководители групп продают те или иные товары известных брендов. Дело в том, что очень многие товары, услуги, названия компаний и даже просто слова зарегистрированы в качестве товарных знаков. Правообладатель товарного знака имеет исключительное право использовать его для реализации своих товаров или услуг.

Важно: мы тщательно проверяем все предоставленные правообладателем документы. Если у вас есть разрешение на использование товарного знака, в случае проблемных ситуаций обратитесь напрямую к правообладателю или в Поддержку ВКонтакте.

2. Когда руководители сообщества выдают себя за официальное представительство той или иной организации. Пользователи, проявляющие интерес к определенной компании или учреждению, заинтересованы в получении актуальной и достоверной информации. Поэтому по официальному обращению представителей самой организации «ненастоящее» сообщество может быть заблокировано.

Возможные блокировки по решению суда и РКН

ВКонтакте находится под российской юрисдикцией, а также соблюдает законы всех стран, где представлены наши продукты. Поэтому, например, мы не имеем права игнорировать официальные требования Роскомнадзора.

Если Роскомнадзор расценивает тот или иной контент как запрещённый, информация о сообществе попадает в специальный реестр, а мы получаем требование о блокировке, которое обязаны исполнить в установленный законом срок. При этом сообщества блокируются навсегда, и единственным решением этого вопроса может стать ваше обращение в Роскомнадзор для поиска компромисса. Мы не выступаем в качестве посредника в общении с государственными органами.

Связаться с представителями Роскомнадзора можно по электронному адресу: [email protected]. Обратите внимание: в письме нужно указать не только короткий адрес (выбранное вами поддоменное имя), но и цифровой ID сообщества.

Важно: после блокировки сообщества оно исключается из упомянутого выше реестра. Однако это не означает, что сообщество может быть разблокировано, и не отменяет факта наличия запрещенного контента. Снятие блокировки возможно лишь по официальному обращению Роскомнадзора в адрес ВКонтакте с отзывом требования. Никакие иные документы, включая ответы ведомства на ваше электронное письмо, принимать во внимание мы не имеем права.

Неподтверждённые благотворительные сборы

Сообщества, ведущие благотворительные сборы, обязательно должны соответствовать требованиям, описанным в FAQ. Помните, благодарность — это не только тёплые слова в адрес тех, кто помогает приблизиться к важной цели, но и ответственность перед теми, кто оказывает помощь.

Запрещённые услуги и методы развития сообщества

Как запрещено продвигать сообщество

Найти новых подписчиков можно разными способами. Например, вовсе без бюджетов: проводить конкурсы или создавать интересный контент и попадать с ним в рекомендации. Другой вариант — платное продвижение с помощью таргетированной рекламы. Рассказали подробности здесь: vk.com/@authors-kak-privlech-auditoriu

Развивать сообщество, не нарушая правила, — важная и ответственная задача для каждого его руководителя. Поделитесь со своей командой списком запрещённых методов продвижения. К ним относятся:

• Спам

• Бот-страницы

• Накрутка

• Нарушения при проведении конкурсов и акций

• Смена тематики на одну из запрещённых

• Нетематические рассылки приглашений

Спам

Спам — это рассылка рекламной или другой информации с помощью инструментов, которые не предназначены для рекламы. Запрещён, например, спам через заявки в друзья, личные сообщения, комментарии.

Бот-страницы

Запрещено создавать или приобретать дополнительные аккаунты для рассылки спама в том или ином виде. Такие профили считаются бот-страницами и подлежат блокировке.

Накрутка

Накрутка — это искусственное завышение показателей активности сообщества с помощью ботов, взломанных пользователей, вредоносного ПО или социальных бирж. Социальные биржи — внешние сайты, организующие вступление пользователей в сообщества за небольшое вознаграждение.

Использование накрутки может привести к блокировке сообщества навсегда.

Смена тематики на одну из запрещённых

Вы можете выбрать любую новую тематику, если её нет в списке запрещённых. Однако помните о своей аудитории — её нужно подготовить к изменениям, иначе многие подписчики могут уйти из сообщества из-за того, что содержание стало совсем другим. Чтобы смена прошла плавно, а вы сохранили лояльность участников паблика, объявите о новостях заранее. Так подписчикам не придётся гадать, откуда у них в ленте появилось незнакомое сообщество.

Запрещена смена на следующие тематики:

Бизнес, коммерция.
Политика.
Группы организаций, в том числе общественных.
Порнография.
Конкурсные сообщества, полностью состоящие из раздач подарков, стикеров и прочих ценностей за вступление, репост, приглашение друзей в эту же группу и подобные задания. Сами призы при этом, как правило, не выдаются, а как только участников становится много, тематика в сообществе меняется на другую. Обратная смена с конкурсной тематики на любую другую также запрещена.
Продажа голосов. Приобрести голоса можно только одним способом: купить их в настройках профиля.
Псевдоадминистрация сайта. Попытки выдать сообщество за официальное представительство администрации запрещено — такие действия вводят пользователей в заблуждение.
Шокирующий контент. Это материалы, демонстрирующие насилие или жестокость с целью шокировать пользователя или вызвать отвращение.
Иные тематики, нарушающие правила и законодательство РФ. Сообщества, нарушающие законодательство других стран, могут быть заблокированы для просмотра на территории этих стран по запросу их государственных органов.
Сообщества, созданные с целью обмана или введения в заблуждение.

Нетематические рассылки приглашений

Руководители мероприятия могут пригласить в сообщество участников сообщества, которое указано в качестве организатора. Например, официальные группы музыкантов могут рассылать подписчикам приглашения на концерты, а вузы — рассказывать о встречах выпускников.

Оказание услуг по рассылке приглашений для сторонних мероприятий — это инвайтинг. Он, как и нетематические рассылки приглашений для набора участников, приравнивается к спаму. К блокировке могут привести и упоминания инвайтинга в рекламных прайс-листах сообществ.

Конкурсы и акции

При проведении конкурсов и акций в сообществах соблюдайте правила, чтобы избежать блокировки сообщества.

Запрещено использовать условия, которые приводят к искусственному завышению показателей активности: например, накрутке отметок «Нравится» или количества участников сообщества. Это закреплено в пунктах правил 6.3.6, 6.3.16.

Общие положения для всех видов конкурсов и акций

• Запрещается проводить конкурсы без заранее обозначенного приза. Каждый заявленный приз должен быть разыгран.

• Обязательно нужно опубликовать итоги акции в заявленные сроки. Если не появится информации о победителе или запись с конкурсом будет удалена до подведения результатов, сообщество может быть заблокировано. Рекомендуем всегда указывать дату подведения итогов, а также ссылку на профиль победителя или его имя и фамилию.

• Руководитель сообщества не может стать победителем проводимого в его сообществе конкурса, за исключением творческих розыгрышей, где победителя выбирают путем голосования.

Разрешённые условия конкурсов

Творческие конкурсы. Например: придумать лучшее стихотворение, нарисовать самое красивое граффити, отгадать загадку раньше всех.
Конкурсы с условиями из списка:
- Поставить отметку «Нравится» к записи о конкурсе;
- Поделиться записью о конкурсе на своей странице или в историях;
- Отметить одного друга (не более одного упоминания от одного пользователя на конкурс);
- Оставить комментарий под записью о конкурсе;
- Подписаться на сообщество, в котором опубликована запись о конкурсе, на его рассылку, на уведомления о новых публикациях в нём, предложить сообщество в рекомендациях;
- Подписаться на одного спонсора, его рассылку или уведомления;
  - С 18.01.2023 проводится эксперимент, в рамках которого для верифицированных сообществ с количеством участников от 100 тысяч человек количество спонсоров внутри ВКонтакте не ограничено. Конкурс должен проводиться непосредственно в верифицированном сообществе, создавать для конкурса отдельную группу нельзя.

Конкурсы на активность в сообществе
Например, оценивать участников по оставленным отметкам «Нравится» либо написанным комментариям. Вся активность не должна выходить за пределы сообщества. Например: «Собравшие больше всех баллов получат призы. За каждую поставленную отметку «Нравится» в нашей группе начисляется 1 балл, за написанный комментарий — 2 балла».

Запрещённые условия конкурсов с призами

Акция закончится при достижении определённого значения любого счётчика: числа участников сообщества, отметок «Нравится», количества поделившихся и др. Также нельзя анонсировать увеличение призового фонда, если счётчик достигнет определенного значения. Пример: «Мы разыграем автомобиль, когда запись соберёт миллион репостов».

Победитель будет определён по количеству отметок «Поделились» или «Нравится» под репостом конкурса на своей странице. Пример: «Победит тот, кто соберёт больше всего лайков и репостов под копией записи о конкурсе на собственной стене».

Поощрение адресного привлечения пользователей в сообщество, включая личные сообщения, рассылку приглашений в паблик или на мероприятие. Например: «Пригласи N друзей в группу», «Напиши личные сообщения N людям».
Изменение условий конкурса во время проведения розыгрыша.

Также нельзя: вознаграждать за репосты, требовать оставлять установленное количество отметок «Нравится» и комментариев или проявлять активность за пределами конкурсного сообщества.

Нарушения и ограничения в рекламе

Где можно размещать рекламу

Публиковать стороннюю рекламу можно в клипах, историях, на стене сообщества и в блоке ссылок. Полные правила размещения рекламы в сообществах закреплены в правилах сайта: пункты 5.13.4 и 5.13.5.

Какие есть лимиты на рекламу

Лимитов нет. Однако не забывайте, что пользователи вступают в сообщество в первую очередь ради интересного контента. Подписчики вряд ли останутся в сообществе, где публикуется только реклама. В краткосрочной перспективе это неплохая возможность заработать, однако вы рискуете быстро растерять аудиторию.

Что считается рекламой

Любые публикации, в том числе конкурсные, которые продвигают другое сообщество, сайт, товары или услуги.

Реклама в сообщениях сообществ

Сообщество может использовать чат-бота, чтобы рассылать сообщения подписчикам в автоматическом режиме.

Рассылки сообщества должны быть связаны с его тематикой. Группа бренда, магазина или организации может рассылать сообщения о новых акциях, товарах, интересных событиях. В рассылках не должно быть рекламы в каком-либо виде, в том числе нельзя продвигать свои представительства на других площадках.

Ограничения на содержимое рекламных публикаций

Согласно пункту 5.13.5. правил, все сторонние рекламные объявления должны соответствовать пунктам 1 и 3 правил размещения рекламных объявлений ВКонтакте.

Ниже мы собрали адаптированный список объектов, запрещённых к рекламированию законом, а также сомнительных по мнению администрации креативов, продвижение которых может привести к ограничениям для сообщества. Запрещена реклама:

С использованием креативов, содержащих:

Завышенные неподкреплённые обещания: «Узнай, с кем тебе изменяет твой партнёр», «Зарабатывай миллион в неделю благодаря опционам».

Незаконченные истории с целью увода на сайт продвигаемой услуги или продукта: «Екатерина: За сутки уходило до 3-х кг жиpa! Мешала в стакане 1 ложку соды и дешёвые... Читать далee: (ссылка на сайт средства для похудения)».

Искажение сути новостей путем недосказанности, со спекуляцией на теме трагических событий (убийство, самоубийство, смерть, теракт), а также с провокационным содержимым, вводящим в заблуждение или призванным шокировать пользователей.

Пошлые и неэстетические изображения, шок-контент, порнографию, темы детской сексуальности, любые сексуальные фетиши, откровенную эротику, включая рисованную, а также любые другие завлечения, использующие тематику секса и сексуальности.

Темы физических недостатков, особенностей строения тела, физиологических процессов и заболеваний, а также использующих непривлекательные и неэстетические изображения, включая рисованные.

Продолжение истории, если это продолжение и конечный рекламный объект не доступны сразу и беспрепятственно и в один клик.

Неуместный или нетематический контент (текст/видеозаписи/фотографии), не относящийся напрямую к объекту рекламы;

С продажей товаров, очевидно не соответствующих по соотношению «цена-качество» заявленным критериям, подделок под известные марки без указания, что это реплика, несуществующих товаров, являющихся вымыслом продавцов (подробнее).
Розыгрышей с нарушениями правил проведения конкурсов и акций;
Сайтов, подделывающих интерфейс других интернет-ресурсов с целью повышения привлекательности продвигаемых товаров или услуг: сайтов новостей, телеканалов, журналов, политических ведомств и подобного, в том числе виджеты социальных сетей;
Услуг «накруток» для ВКонтакте и других социальных сетей и сайтов, взлома (сайтов, почты, личных страниц) и услуг по рассылке спама;
Сайтов с вирусами и SMS-мошенничеством;
Алкоголя, табака и никотиновых жидкостей: продвижение конкретных брендов и реклама дистанционной торговли. Исключение — магазины с алкоголем, не торгующие дистанционно, и заведения (бары, рестораны), где продают алкоголь;
Наркотических веществ;
Казино и других видов азартных игр, в том числе включая тотализаторы, букмекеров, ставки на спорт (и киберспорт), а также связанные с ними услуги прогнозирования.

Исключение — покер. Следуя международному развитию и тенденциям игры, наша площадка признаёт покер интеллектуально-коммерческой игрой, результат которой зависит от умственных способностей игрока, логического мышления, опыта и профессионализма. Поэтому реклама покера не должна:

— содержать утверждения, которые преувеличивают вероятность получения выигрыша;

— создавать впечатление того, что получение выигрыша гарантировано или что участие в интеллектуально-коммерческих играх является способом получения средств к существованию.

Вне зависимости от позиции нашей площадки, если сообщество будет нарушать законодательство в сфере организации и проведения азартных игр в интернете и надзорные органы направят нам запрос на блокировку, мы будем вынуждены принять меры.

Интимных услуг (включая виртуальный секс), продажи личных интимных фото- и видеоматериалов;
Интимных товаров сомнительного действия (средств для увеличения полового члена или груди, таблеток для продления оргазма, стимулирующих полового партнёра к сексу средств и подобное).
Услуг по подготовке и написанию выпускных квалификационных работ, научных докладов об основных результатах подготовленных научно-квалификационных работ (диссертаций) и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации;
Продажи документов;
Незаконной торговли валютой;
Политическая реклама;
Лекарственных средств, медицинской техники, изделий медицинского назначения (за исключением некоторых методов контрацепции) и медицинских услуг, в том числе методов лечения, без привязки дисклеймера о возможных противопоказаниях и необходимости консультации со специалистом;
Биологически активных добавок, препаратов и средств, которые позиционируют себя как БАД, а также схожих товаров, если в рекламе присутствуют следующие креативы:
— фотографии до и после приёма препарата;
— формулировки, которые предполагают или намекают на наличие проблем со здоровьем у пользователя;
— шокирующие и эстетически неприемлемые изображения;
— обещания каких-либо эффектов, если речь идет о средстве, которое принимается внутрь, а также ввод в заблуждение относительно свойств и характеристик товара;
— конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения БАД (или схожего товара);
— фотографии медицинского персонала, тем самым вводящие в заблуждение, что это не БАД (или схожий товар), а рекомендованное медициной лекарство;
— благодарность физическим лицам, которые помогли найти тот или иной БАД (или схожий товар).

Правила размещения товаров и услуг

Продаваемые услуги и товары должны соответствовать:

Правилам пользования сайтом ВКонтакте.
Законодательству РФ, в частности Правилам продажи товаров дистанционным способом и Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В сообществе должны быть указаны:

Информация о правилах оплаты, доставки и процедуре возврата товаров.
Контактные данные организации или продавца, а также телефон или email поддержки.
Юридическим лицам необходимо указать свой адрес.

Запрещается оплата через SMS-платежи и подписки.
Через товары ВКонтакте запрещается распространять:

Услуги, связанные с деятельностью, запрещённой администрацией ВКонтакте. Взлом страниц, накрутка (лайков, подписчиков, репостов, просмотров), спам-рассылки, продажа голосов и прочего. Любые программы, автоматизированные скрипты для сбора информации на сайте или взаимодействия с сайтом.
Любые лекарственные средства, медицинские товары и технику, изделия медицинского назначения, медицинские услуги и услуги оздоровительного характера.
Любые услуги экстрасенсов, целителей, ясновидящих, предсказателей, «черных» и «белых» магов.
Любую алкогольную [1] (в том числе пиво) и табачную продукцию [2], курительные принадлежности (в том числе электронные сигареты), за исключением аксессуаров, не являющихся напрямую частью прибора для курения (зарядные устройства, чехлы для вейпов, чистящие салфетки) [3], услуги компаний, занимающихся производством такой продукции.
Интимные тренинги, стриптиз-клубы, эротический массаж, средства для повышения потенции и аналогичные средства, эскорт-услуги и прочее [4].
Анаболические стероиды, иные препараты, специализированные пищевые продукты, воздействующие на рост мышц, действие которых аналогично действию стероидов, а также БАДы.
Оружие (военное и гражданское), в том числе оружие самообороны, спортивное, охотничье и сигнальное оружие.
Порнографические материалы.
«Цифровые наркотики» и курительные смеси, соли, попперсы, веселящие газы и любые психотропные вещества.
Услуги вебкам-студий и другие услуги, связанные с предоставлением видеообщения в интимных целях.
Коллекторские услуги.
Товары, тематика которых кардинально расходится с тематикой сообщества.

Пример 1: сообщество о велогонках не может предлагать пользователям приобретать мягкие игрушки, если только сами игрушки не являются их брендированной продукцией.

Пример 2: сообщество, посвященное строительству, может разместить подборку инструментов на продажу.

Ссылки на сторонние ресурсы, не имеющие отношения к товару.
Рекламу и места под рекламу в Вашем сообществе. Исключение — размещение информации о продаже рекламы (рекламный прайс) в сообществе в разделе «Услуги».

Администрация ВКонтакте вправе по своему выбору удалить карточку товара в разделе «Товары» Сообщества или отключить раздел «Товары» Сообщества в случае нарушения настоящих Правил и/или в случае, если товары магазина не соответствуют политике, взглядам и убеждениям администрации сайта. [5]

Примечания

[1] – питьевой этиловый спирт, спиртные напитки (в т.ч. водка), вино (в т.ч. натуральное вино); пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, а также любые слабоалкогольные напитки.

[2] – табак, сырье для производства табачных изделий, табачные изделия в целом, а также различные виды табачных изделий, как курительные – сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный, в т.ч. тонкорезаный, махорка – крупка курительная, табак трубочный, биди, кретек, так и некурительные – табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай; другие табачные изделия, различные ингредиенты табачных изделий.

[3] – курительные принадлежности, в том числе электронные сигареты, трубки, кальяны; нетабачные материалы, придающие табачному изделию установленные изготовителем характеристики, особенности и форму – папиросная, сигаретная, ободковая и мундштучная бумага, оберточная бумага для фильтров (фицелла), фильтрующий материал, клеи, чернила, оберточный материал для порции табака сосательного (снюса).

[4] Размещение товаров для взрослых (интим-товары, презервативы) допустимо, если в сообществе установлено возрастное ограничение 18+ и сообщество специализируется на продаже товаров для взрослых.

[5] – в числе прочего: в случаях, если предлагаются непроверенные, сомнительные товары, работы или услуги; товары и услуги, которые по личному мнению администрации потенциально могут нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности пользователей или третьих лиц.