11 ноября — День борьбы с кибербуллингом.
Слова в интернете могут ранить. VK создает технологии для защиты от ненависти и объединяет всех, для кого насилие в сети и за её пределами недопустимо. Присоединяйтесь и скажите #неткибербуллингу.
В 2019 году VK запустила ежегодную информационную кампанию «День борьбы с кибербуллингом» и представила первое исследование по теме.
В 2023 году мы провели исследование, чтобы понять, как изменилась травля в интернете и отношение к ней.
посмотреть исследованиеВКонтакте помогает пользователям создавать комфортную цифровую среду, разрабатывая специальные инструменты. Благодаря им любой человек может оградиться от нежелательного контента и других потенциально негативных явлений.
Уникальная нейросеть, способная определять ругательства, оскорбления и другие негативные высказывания в постах и комментариях, выявляет всплески подобной активности на страницах пользователей и предлагает включить режим «Личное пространство». Это специальный набор настроек, который позволяет на время ограничить круг общения, оградить себя от нежелательных собеседников и отдохнуть от лишнего внимания.
При включении настройки нецензурные слова в постах и комментариях будут заменяться на набор символов. По выбору высказывание можно будет отобразить в исходном виде — при клике на выражение пользователь увидит плашку, которая предложит соответствующую опцию.
Мы разработали нейросеть, которая способна автоматически распознавать ругательства, оскорбления и другие негативные высказывания в комментариях и скрывать их в отдельном блоке. При желании можно раскрыть и просмотреть отфильтрованные комментарии.
Борьба дейтинг-сервисов и мошенников — вечна.
Наши
меры — технологии, алгоритмы и приватность.
В дейтинг-сервисе:
- мы отслеживаем спам,
- проверяем обращения пользователей,
- фиксируем подозрительно повторяющиеся действия.
VK Знакомства обращают внимание на безопасность контента уже на этапе формирования профиля. Нейросеть определяет фотографии нежелательного откровенного характера и автоматически отправляет на проверку службе модерации.
Процесс проверки анкеты для пользователя простой: просто отправить селфи. На нашей стороне — огромная работа технологий и людей.
Он автоматически скрывает негативные комментарии под роликами. Оскорбления, угрозы и другие грубые выражения прячутся в специальном блоке под комментариями. Читать их или нет — выбор каждого.
Защищает их от киберугроз — блокирует сообщения и не пропускает письма с адресов, которых нет в «белом списке».
Анонимайзер, родительский контроль, белый список, отсутствие рекламы в Детской почте.
Что делать ребенку, если в классе началась травля?
Не молчать, вступаться за жертву. Например, сказать: «Не круто. Это глупо. Прекратите». Сказать тому, кого обижают: «Не слушай. Ты не виноват. Это они от собственной глупости». Сообщить учителю и родителям. Это не ябедничество, это просьба о помощи!
Что делать учителю, если в классе началась травля?
Обозначить травлю. Назначить ответственного взрослого для противодействия. Ответственный взрослый проводит беседу с группой. Поговорить с детьми об этических и моральных аспектах. Установить новые правила в коллективе, где будет безопасно каждому.
VK и программа травли.нет создали курс из видеороликов для учителей, в которых показано, как лучше разрешить эту проблему. В первом сюжете идет речь о том, что такое буллинг, чем он принципиально отличается от конфликтов и ссор, и как понять, что в классе происходит именно травля.
Что делать родителям, если в классе, их ребенок подвергся травле?
Выслушать ребенка, обсудить его чувства, выяснить, какие действия он предпринимал в попытках разрешить ситуацию, к кому обращался за помощью. Поддержать, успокоить его, при необходимости обратиться к психологу или врачу. Если есть следы физической агрессии, получить официальное заключение терапевта. Обратиться за помощью к классному руководителю, поговорить с другими родителями, обсудить ситуацию на родительском собрании.
При необходимости привлечь школьного психолога, медиаторов или специалистов для налаживания коммуникации в классе. Потренировать возможные варианты противостояния обидчикам: словесная самозащита, уходить в опасных ситуациях, глубокое дыхание, обязательно сообщать взрослым в школе и дома о случаях травли.
Составить официальное заявление-жалобу на имя директора школы. Составить официальное заявление для предоставления в Министерство образования и Роспотребнадзор.
Главное оружие против буллинга — сопереживание. Не думайте и не говорите, что кибербуллинг — это #ничегострашного. Подумайте, как помочь жертве. Определите для себя, что происходит, постарайтесь назвать вещи своими именами. Это не позволяет интернет-агрессорам прикрывать высокими целями совершаемое насилие.
Поддержите человека, скажите, что происходящее никак не относится к нему самому, ни в коем случае не его характеристика, а исключительно несправедливое отношение одного конкретного человека или группы людей.
Если кибертравля еще не разрослась, то расскажите, как именно можно заблокировать преследователей. Посоветуйте прекратить всяческое общение с такими людьми.
Если ситуация опасная, то, возможно, следует обратиться в полицию или призвать к общественному резонансу. Многие соцсети противостоят кибертравле. Так, ВК блокирует профили и сообщества, через которые распространяют прямые угрозы жизни и здоровью, призывы к суициду в различной форме, враждебные, угрожающие и поощряющие насилие высказывания, призывы к изоляции или сегрегации, словесные подтверждения превосходства одних групп над другими для оправдания насилия, дискриминации и т.д. Расскажите жертве, как получить психологическую поддержку, воспользуйтесь сервисом поиска проверенных фондов МАЯК от VK Добра.
Если необходимо, расскажите, как противостоять травле с привлечением правоохранительных органов. Если вы можете быть рядом с человеком, столкнувшимся с кибербуллингом, — будьте. Иногда даже молчаливое присутствие или теплое объятие способно дать возможность страдающему человеку почувствовать себя значимым и важным и не терять доверие к миру!
Когда всё происходит на улице.
В первую очередь важно понимать разницу между конфликтом и насилием.
В первом случае силы сторон равны, во втором, как правило, ругается только один человек, а второй выглядит напуганным. Для начала можно подойти и спросить: «Всё ли в порядке, нужна ли помощь?» — иногда это успокаивает агрессора.
Если вы стали свидетелем насилия на улице, лучше всего постараться найти поблизости сотрудника полиции или вызвать полицию на место происшествия. Номера полиции с мобильного телефона — 102 и 112, с городского — 02 и 102.
Фиксируйте ситуацию на видео или фото с безопасного расстояния.
Когда вы слышите подозрительный шум у соседей.
В подобных случаях эксперты советуют обращаться в полицию — а когда наряд приедет, встретить его и описать ситуацию: например, что вы слышите звуки ударов или крики, как часто это происходит или как давно продолжается.
Нужно быть готовыми предоставить полиции свои данные: анонимные заявления не рассматриваются. Когда полиция приедет, желательно выйти из своей квартиры и проконтролировать, как действует наряд и оказывают ли пострадавшим помощь.
Если в квартире не открывают, эксперты советуют соседям настаивать на том, чтобы её вскрыли. У сотрудников полиции есть возможность таким образом попасть в дом, если они видят угрозу жизни и здоровью человека. Если полиция не приезжает, важно настаивать звонить в полицию много раз. Можно обратиться на бесплатную горячую линию МВД России +7-800-222-74-47, которая рассматривает правонарушения сотрудников.
Если вы лично знаете человека, сталкивающегося с насилием, вы можете осторожно поговорить, предложить варианты решения проблемы, поделиться контактами кризисных центров. Как минимум, просто выслушать, без советов и обесценивания.
Важно показать, что пострадавшая или пострадавший не одиноки, что есть поддержка — либо со стороны самого знакомого, либо, например, со стороны центров, где можно получить помощь.
Важно не забывать и о своих границах. Оцените свои ресурсы, насколько вы готовы включаться в ситуацию. Прежде чем вмешиваться, рассчитайте свои силы, поймите, до какого момента и как вы готовы помогать.
Не относитесь к пострадавшему свысока и не оправдывайте агрессора.
Не стоит уговаривать пострадавшего уйти, если он сам не расценивает ситуацию как угрозу и не считает происходящее домашним насилием. Вначале лучше объяснить, в чём опасность этой ситуации, и только потом говорить, что есть возможность уйти, предлагать помощь. Важно обратить внимание пострадавшего на ситуацию, чтобы он уже сам принял решение.
Блокируйте обидчика. Это наш главный инструмент в борьбе с киберагрессорами. С его помощью мы блокируем саму возможность дальнейших агрессивных действий. Вступать в диалог, пытаться доказать свою точку зрения, оправдываться — не работает.
Жалуйтесь. Во всех соцсетях и на игровых платформах есть функция «Пожаловаться». Фиксируйте скриншотами оскорбления и агрессивные комментарии, распространение личной информации, и отправляйте жалобы админам сайта. Социальные сети и мессенджеры постоянно работают над улучшением алгоритмов, выявляющих хейт, на основании таких жалоб.
Фиксируйте скриншотами оскорбления, агрессивные комментарии, распространение личной информации и отправляйте жалобы админам сайта.
Сохраняйте спокойствие. Обратитесь за помощью к близким и родным. Кибербуллинг — серьезная травма и несет определенные последствия. Если чувствуете, что не справляетесь, обратитесь к специалисту.
Устройте себе информационный детокс на какое-то время: не заходите в сеть, пока не будете в ресурсе.
Сфокусируйтесь на чем-то положительном из своей реальной жизни. Отношения, друзья, работа, спорт, прогулки — все, что угодно, что приносит хорошие эмоции и отвлекает жизни в сети.
Не выкладывайте компрометирующую информацию. У любых данных, попавших в сеть, есть все шансы остаться там навсегда.
Своевременно меняйте пароли, защищая себя от взлома.
Выставьте настройки приватности в зависимости от назначения профиля (личный, профессиональный, публичный).
Уважайте своих собеседников, соблюдайте тактичность, ваши слова могут быть восприняты по разному.
Вступать в диалог, доказывать свою позицию, переходить на личности, оправдываться — агрессор получит необходимую реакцию и продолжит буллить.
Воспринимать хейтинг как здравую критику. Агрессия и оскорбления не имеют никакого отношения к адекватным критическим замечаниям.
Переживать ситуацию в одиночестве — обязательно обращайтесь за поддержкой к друзьям, близким или психологу.
Подумайте, как ваши слова и действия могли повлиять на других людей. Постарайтесь не искать оправдания своему поведению. Если вы совершили ошибку — признайтесь себе в этом
Попытайтесь понять, почему вы повели себя так, а не по-другому. Например, вспомните, какие события привели к произошедшему, что могло вас расстроить или разозлить
Не ругайте себя за то, что вы ошиблись. Самое важное сейчас — это то, что вы понимаете, что были неправы и хотите это исправить
Возьмите паузу, чтобы справиться с сильными эмоциями. Побудьте наедине с собой, отправьтесь на прогулку или займитесь физическими упражнениями. Когда эмоции утихнут, вам будет легче остановиться и поступить по-другому
Травля имеет последствия не только для жертвы, но и для автора. Если вы чувствуете себя плохо — вы имеете право на поддержку и помощь. Попросите близких о поддержке и обратитесь к специалистам, которые могут помочь вам вести себя по-другому
VK Добро поможет найти проверенные фонды и центры, где можно получить психологическую и юридическую поддержку, если вы столкнулись с насилием или его последствиями.