Гибадуллина Дарья Анатольевна/ Gibadullina Daria Anatolievna- студент второго курса бакалавриат Уральского филиала Финансового университета направления бизнес-информатика
Аннотация: Данная статья исследует потенциал использования чат-бота в качестве информационной системы для цветочного магазина. Чат-боты представляют собой эффективный инструмент автоматизации общения с клиентами, предоставляя им возможность получать информацию о товарах, услугах, акциях и совершать заказы прямо через мессенджеры. В статье рассматриваются преимущества чат-ботов для флористического бизнеса.
Annotation: This article explores the potential of using a chatbot as an information system for a flower shop. Chatbots are an effective tool for automating communication with customers, giving them the opportunity to receive information about goods, services, promotions and place orders directly through messengers. The article discusses the benefits of chatbots for the florist business.
Ключевые слова: Чат-бот, информационная система, цветочный магазин, круглосуточная поддержка клиентов, автоматизация процессов, предоставление информации о товарах, прием заказов, организация доставки.
Keywords: Chatbot, information system, flower shop, 24/7 customer support, process automation, providing information about products, accepting orders, organizing delivery.
С развитием цифровых инноваций и переходом бизнеса в онлайн-сферу использование чат-ботов становится все более актуальным. Для флористического бизнеса использование чат-ботов открывает новые возможности для автоматизации работы обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов. В современном динамичном мире бизнеса, где важно быть на шаг впереди конкурентов, особенно малого бизнеса внедрение инновационных решений, таких как чат-боты, является одним из ключевых элементов успешной стратегии развития. 2020 год стал очень сложным для малого бизнеса, именно поэтому с 2020 года Президент РФ выделить бизнесу средства на зарплату сотрудникам в апреле. Благодаря этому многие малые бизнесы, в том числе и цветочные магазины, стали искать инновационные решения для развития своих бизнесов. Поэтому данная тема является весьма актуальной и практичной для цветочного бизнеса.