Привет! Меня зовут Настя, я UX-дизайнер в отделе технологических проектов «Леруа Мерлен». Мы занимаемся разработкой внутреннего технологического портала — это единый фронт, где продуктовые команды могут получить услуги других команд в режиме Self-Service. Мы предоставляем инструмент для управления инфраструктурой продукта, формируем рекомендации по оптимизации расходов и агрегируем всю информацию о продукте в одном месте.
Сегодня я хочу рассказать о том, как UX-дизайнеру выстраивать работу с пользовательскими ожиданиями и ограничениями системы, чтобы получить максимально эффективный сервис или продукт.