Всем привет!
Меня зовут Дмитрий, я занимаюсь развитием отношений с клиентами и партнерами в IT‑компании StecPoint.
Наша компания входит в IT‑холдинг. Мы оказываем услуги заказной разработки «под ключ», предоставляем отдельных специалистов и целые команды нашим клиентам для усиления их собственных команд. У нас множество выстроенных процессов по продажам, быстрому формированию команд, есть качественный проектный офис, большое портфолио из разных предметных областей. Также в компании внедрен стратегический менеджмент и долгосрочное планирование. Мы занимаемся не только текущей операционной деятельностью в тактическом режиме, но и планируем будущее. Расти нужно быстрее рынка, в противном случае компания либо остается на том же уровне, либо сжимается, что в абсолюте может означать смерть бизнеса.
CSI — Customer Satisfaction Index, или Индекс удовлетворенности клиента, — лишь один из инструментов для нас. Он позволяет отслеживать удовлетворенность клиентов относительно наших услуг и процессов, с которыми клиенты сталкиваются, взаимодействуя с нами. CSI, в отличие от других инструментов, помогает делать выводы и принимать решения, на чем нам сосредоточиться в улучшении качества наших услуг. Это помогает нам становиться лучше и двигаться вперед осознанно, развивать компанию, улучшать процессы, выполнять принятую и утвержденную в компании стратегию.
Давайте посмотрим на инструмент более подробнее (в моей первой статье на Хабре).
Apple выпустила новый MacBook, а также коллекцию весенних аксессуаров. Что нового в iOS 17.4, кроме новшеств для жителей ЕС? Внутри компании закрылось два проекта, а в коде систем найдены невыпущенные новинки Apple. За что Еврокомиссия трясёт с яблочников €1,8 млрд и что на это ответила сама компания? Эти и другие новости – в свежем дайджесте Apple Pro Weekly News!
Продолжается волна сокращений в игровой индустрии. По самым оптимистичным оценкам, в феврале было уволено более 2 100 человек:
Google захватил мировой рынок поиска, Amazon подмял под себя весь ecommerce, а местным онлайн-кинотеатрам сложно тягаться с Netflix? Чаще всего - да. Однако, в некоторых странах и регионах локальные tech-компании отвесили смачного пинка глобальным корпорациям. Сегодня разберем самые яркие примеры.
Я провел много собеседований за свою карьеру, возможно, несколько сотен в общей сложности. Мы отбирали и подготавливали людей для собеседований в компаниях вроде Microsoft и Google, так что это были весьма сложные собеседования. В начале я был не очень хорош в этом и делал всяческие ошибки. Надеюсь, за годы я стал лучше понимать на что обращать внимание и теперь смотрю на это под другим углом. Когда я начинал много лет назад, в нашей компании не было формального обучения навыкам проведения собеседований; считалось, что если ты хороший разработчик - ты можешь проводить собеседования. Очевидно, это не так; много отличных инженеров не могут и, что самое важное, не должны проводить собеседования без подготовки.
Десятки статей на Хабре и не только на нем о том, как можно заправить оригинальный картридж или чернильницу. По всему миру сотни производителей порошка и чернил и миллионы тех, кто организовал сервис по замене и заправке. Этот вторичный бизнес уже давно перерос самих начальных производителей.
Попытка производителей надуть нас - покупателей привела к вот такой странной ситуации. Ее например нет на автомобильном рынке. Никто не пытается вам продать как можно дешевле автомобиль, что бы потом впаривать дорогие запчасти. Или дорого продавать расходник. Потому, что расходник сам производитель вообще не производит.
То же самое и на рынке фотоаппаратов. Нет темы с продажей фотоаппарата ниже себестоимости, чтобы расходник по бешеной цене впаривать.
Как же так вышло с принтерами? Ну от жадности конечно. Жадности вендоров. По-началу ты покупаешь в магазине принтер. И смотришь на цену. Это важный критерий покупки. И в тот момент, когда ты стоишь в магазине, ты смотришь на ценник и не пытаешься вычислить стоимость владения за 5 или 10 лет. Ты просто покупаешь принтер. Со сканнером часто. Кстати видимо чрезмерно дешевые принтеры с сканнерами убили рынок сканнеров. И вот вендоры начали мощно конкурировать, снижая цену устройства. Зарабатывать все меньше и меньше. И в какой-то момент перешли через ноль. Теперь они уже на первичной продаже вообще ничего не зарабатывают или несут убытки. В этом процессе, например, лазерные принтеры получили странную опцию - почти пустой картридж. То есть самый первый установленный картридж сильно более пустой, чем те, что можно купить в магазине.
Модель продаж принтеров у многих компаний базируется на том, что сами устройства поставляются едва ли не по цене того пластика, из которого они сделаны. А вот чернила — это весьма дорогая жидкость. В принципе, то же самое касается и тонеров для ряда моделей лазерников, особенно цветных. При этом пользователям, которые пытаются как-то избежать этой финансовой нагрузки, чинились различные препятствия, включая блокировку самого принтера. В результате у компании HP сейчас проблемы с продажей своих устройств. Подробности — под катом.
Этот кейс по разработке оценят производители оборудования, крупные промышленники, а еще ваши коты, если они будут рядом при чтении статьи
Какая еще «инвентаризация»? Это вот та самая инвентаризация, когда пересчитывают стулья в кабинете и наклеивают инвентаризационные номерки? Вы серьезно?! Да, коллеги, именно такая и, конечно, серьезно. Инвентаризация как один из факторов учета материальных и нематериальных активов и инвентаризация как организованный процесс.
В крупных торговых компаниях инвентаризация товарно-материальных ценностей проводится регулярно и никого не удивляет — это важная, значимая и даже обыденная часть работы кладовщиков, продавцов, линейных сотрудников и менеджеров. В небольших компаниях и особенно в ИТ-компаниях наоборот это уже совершенно забытое слово. И совершенно напрасно. Именно инвентаризация может порой дать самую точную картину по суммарной стоимости инфраструктуры компании, по совокупной стоимости офиса и тем самым может ощутимо дополнить общую финансовую картину для руководителей компании.
Бизнес — это о деньгах
Если описать своими словами, то бизнес — это когда кто-то находит существующую потребность или создаёт её вам, а затем «быстро и качественно» закрывает эту потребность по разумной цене. Если разбираться по пунктам, то:
Еще в начале 2000-х словосочетание «сделано в Китае» ассоциировалось с репликами брендов и дешевой рабочей силой. А сейчас Поднебесная занимает 12-е место в Глобальном инновационном рейтинге, обогнав Японию, Израиль и многие другие развитые страны. Чтобы добиться этого, КНР изменила подход к развитию экономики, сделав акцент на цифровизации. Результат превзошел ожидания, но у всего есть «темная» сторона. Рассказываем, как создавался IT-сектор Китая и почему он столкнулся с давлением собственного правительства.
Презентация Nvidia в 2018. Внимание миллионов было приковано к новой технологии RTX: теперь у нас в реальном времени будет рендериться реалистичная система отражений и засветов! Ого, вот только... Никто даже внимание не обратил на технологию DLSS, которая получила лишь 10 минут времени на презентации...
В своей прошлой статье я делился первыми впечатлениям о работе в Яндексе. И, совершенно внезапно, получил шквал комментариев плюс-минус на одну тему.
Почему в Яндексе нет удаленки??? Почему сотрудников последовательно и упорно заставляют работать из офиса? Неужто в Яндексе окопались эффективные манагеры, которым важно стоять за спиной своего подчиненного и следить, чтобы он работал?
Давайте разберем этот вопрос поглубже.
20 марта собираемся на бесплатном митапе в Санкт-Петербурге и онлайн. Константин Владимиров расскажет о цене абстракции, а разработчик из команды телекома YADRO Владимир Леонтьев на примере инструмента генерации RPC-серверов покажет, как написать кодогенератор. В конце встречи создатель Sprinx Андрей Аксенов, разработчик VK AdTech Станислав Юрченко, техлид Kaspersky Александр Еналдиев и разработчик YADRO Илья Казаков вместе с гостями и зрителями митапа обсудят тонкости код-ревью.
В этом материале делимся программой митапа. Регистрация уже открыта — переходите по ссылке и заполняйте форму, чтобы присоединиться к мероприятию.
В новой iOS 17.4 мессенджер iMessage будет более защищённым, выпущено новое приложение от Apple для спортивных фанатов, что будет с камерами в iPhone 16, над какими носимыми устройствами работает компания и что там с перспективами альтернативе App Store в России. Об этом и многом другом – в свежем выпуске Apple Pro Weekly News!
