Ответственный за качество курсов

онлайн-обучение

Ответственный за

качество

курсов

Сергей Попков

Сооснователь и программный директор Skillbox. Основатель и шеф-дизайнер студии AIC.

Задать вопрос

Оставить жалобу

Мы хотим стать ещё ближе к вам: быстрее решать вопросы, улучшать сервис и делать обучение на платформе удобнее благодаря вашим отзывам.

Поэтому мы ввели новую должность — Ответственный. Это топ-менеджер компании, который лично отвечает за качество продуктов Skillbox Holding Limited.

Кто такой ответственный и зачем он нужен?

Знакомство с Сергеем Попковым

партнеры

сервис

обучение

развитие

качество

процессы

Что он делает?

Общается с аудиторией

Читает ваши комментарии в соцсетях и подробно отвечает на вопросы

Может дать совет по поводу обучения на платформе.

Ведёт мероприятия, на которых участники встречаются с работодателями, авторами курсов и представителями бизнеса.

Проводит экскурсии по офису Skillbox для пользователей.

Следит за качеством сервиса и курсов

Анализирует мнения участников о курсах, практических работах, спикерах и проверяющих экспертах.

Изучает статистику трудоустройства пользователей после курсов.

После этого Ответственный вместе с командой сервиса, продюсерами и методистами решает, как сделать курсы и сервис лучше.

Помогает решать проблемы

Отвечает на письма и сообщения пользователей.

Индивидуально разбирает каждую ситуацию.

Предлагает план решения проблемы.

Общается с аудиторией

После этого Ответственный вместе с командой сервиса, продюсерами и методистами решает, как сделать курсы и сервис лучше.

Изучает статистику трудоустройства пользователей после курсов.

Анализирует мнения участников о курсах, практических работах, спикерах и проверяющих экспертах.

Следит за качеством сервиса и курсов

Помогает решать проблемы

Читает ваши комментарии в соцсетях и подробно отвечает на вопросы

Может дать совет по поводу обучения на платформе.

Ведёт мероприятия, на которых участники встречаются с работодателями, авторами курсов и представителями бизнеса.

Проводит экскурсии по офису Skillbox для пользователей.

Отвечает на письма и сообщения пользователей.

Индивидуально разбирает каждую ситуацию.

Предлагает план решения проблемы.

Почему ответственному можно доверять?

Проводит вебинары и интенсивы, на которых общается с участниками и отвечает на вопросы. Поэтому Сергей знает, что волнует людей, которые решили освоить новую профессию.

Сергей Попков работает в компании с первого дня — он лучше всех знает внутренние процессы. Как топ-менеджер и программный директор Сергей лично контролирует развитие продуктов

Находит партнёров и общается с работодателями, чтобы в материалах курсов были только актуальные темы и кейсы из реального бизнеса.

Сам создаёт курсы. Сергей — автор курсов по веб- и UX-дизайну. Он участвует в разработке, записи и обновлении материалов.

Часто задаваемые вопросы

Начал проходить курс, но понял, что мне не совсем подходит выбранное направление. Могу ли я заменить курс?

Не страшно, если у вас не вышло с первого раза подобрать направление по душе. Вы всегда можете заменить курс на более подходящий. Замена производится в рамках оплаченной ранее стоимости. Если новый курс окажется дороже предыдущего — можно доплатить.

На какую помощь Центра карьеры я могу рассчитывать во время обучения?

Сотрудники Центра карьеры сделают всё, чтобы вы получили привлекательный оффер. Вот что вас ждёт.

Освоив 75% курса, вы подадите заявку в Центр карьеры. Совместно с консультантом составите план поиска работы и оформите резюме.
Выберете вакансии. Карьерный консультант назначит вам повторную встречу и добавит в Telegram-каналы с вакансиями от наших партнёров. Каждый день мы публикуем отобранные предложения от компаний, а вы — выбираете лучшее для себя.
Пройдёте собеседования у компаний-партнёров. Мы устроим 3 интервью по вакансиям, которые вы выберете. Если вам поступит предложение о работе и вы его примете, то оставшиеся собеседования отменят.

Начал обучение на платформе. Иногда мне кажется, что в курсе много общей информации, мало рассказывается по делу. К кому можно обратиться по поводу содержания курса?

Нам очень важно знать ваше мнение о курсе. Пожалуйста, напишите пожелания и предложения на почту [email protected]. Будет здорово, если вы подробно расскажете, что именно не понравилось и какой конкретно информации не хватило в курсе.

Мы будем благодарны обратной связи — учтём ваши пожелания и возьмём идеи в работу.

Купил курс несколько лет назад, но по личным причинам не было возможности его пройти. Сейчас хочу вернуться к обучению. Возникнут ли у меня какие-то сложности с доступом?

Доступ к видео и всем дополнительным материалам сохраняется навсегда, а к сопровождению — на время действия программы курса. Рекомендую приступить к обучению как можно раньше, чтобы получить обратную связь от проверяющего эксперта и закрепить навыки на практике.

У вас на сайте указаны довольно высокие зарплаты, которые можно получать после курса. Они реальны?

На сайте, как правило, указаны данные hh.ru. Это средняя стоимость по рынку.
Кроме того, на некоторых профессиях мы демонстрируем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. Эти данные регулярно обновляются — они актуальны на данный момент в срезе рынка.

Например, сейчас средняя зарплата начинающего веб-дизайнера — 60 000 рублей, Java-специалиста — 90 000, а UX/UI-специалиста — 120 000. Как только эти данные изменятся, мы актуализируем информацию на страницах курсов.