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Professional Services
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  • Contratação de serviço personalizado
  • Assistência de implantação abrangente de nossos engenheiros de serviço profissionais
  • Aprendizagem prática
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Continue nesta seção caso sua pergunta esteja relacionada com um dos seguintes tópicos:


  • Encargos e reembolsos
  • Mudança dos detalhes do pedido
  • Renovações e alteração para outro aplicativo
  • Assinaturas e cancelamentos
  • Pedidos não entregues ou incompletos
  • Onde e como comprar
  • Qualquer outro problema que possa ter ocorrido durante a compra ou no recebimento do pedido

Se você comprou de um revendedor parceiro

Se você comprou o produto de um dos parceiros de revenda da Kaspersky, entre em contato com o revendedor diretamente (Encontre um revendedor parceiro).

 

Se você comprou no site oficial da Kaspersky

Quando você faz um pedido de compra do produto por meio da página da Kaspersky, o pedido é processado por um de nossos parceiros de e-commerce. Para identificar qual parceiro de e-commerce processou seu pedido de compra e entrar em contato com o suporte, faça o seguinte:

  • Se no histórico de transações do seu cartão você visualizar...
    O seu parceiro é
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL         		Digital River
    NW
    Nexway         		Nexway
  • Caso o seu pedido…
    		 Exemplo
    O seu parceiro é
    Contém 11 ou 12 dígitos
         		20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300         		Digital River
    Contém vários dígitos e várias letras
         		1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K     		Nexway
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