Всем привет! Меня зовут Сережа Казарян из команды CX-аналитики AI-центра Тинькофф. Мы используем ML-инструменты, чтобы кластеризовывать обращения клиентов, анализировать нотификации и ошибки, с которыми сталкиваются пользователи. Мы переводим их в понятные actionable-инсайты для бизнеса. Каждый день работаем над тем, чтобы клиенту стало приятнее и лучше.

Но как же измерить, что клиенту стало лучше? Один из очевидных ответов — замерить retention клиента. Но есть нюанс: созревание этой метрики может достигать нескольких месяцев или даже лет. Менее очевидный вариант — замерять лояльность клиента. Но определить, кто такой лояльный клиент, и научиться различать степень его лояльности — отдельная наука, которая может занять много времени и требовать итеративной поддержки.

Помогает концепция ага-момента. В интернете мало статей на эту тему, а еще меньше — с графиками и подсказками по практической реализации. Поэтому поделюсь своим пониманием этой концепции и расскажу, как мы находили метрику ага-момента в Тинькофф. Это был командный проект, и спасибо моим классным коллегам, что у нас все получилось. Ну а теперь — поехали!

Всем привет! Я Тимур, лид одной из android-команд. Больше трех лет работаю в Тинькофф, все это время был в привлечении и занимался флоу получения разных банковских продуктов.

Расскажу, как мы сделали свой DSL для того, чтобы строить логику навигации в наших флоу.

Привет! На связи Антон Тарасов, руководитель группы тестирования мобильного приложения Тинькофф. В течение последних десяти лет я был инженером и руководителем в направлениях QA, Scrum-Master, Delivery Manager и Project Manager. 

Постараюсь ответить на вопрос: должен ли QA уметь писать код? Расскажу о том, кто такие Full Stack QA в нашей компании, как мы их нанимаем, обучаем и растим. Я не буду говорить о том, как мы переизобрели задачи или понимание того, кто такой QA в современном энтерпрайзе. Или о том, как мы совершили некую революцию в индустрии. Я лишь расскажу, какие проблемы мы встречаем и как их стараемся решить. 

Добро пожаловать под кат!

Всем привет! 👋 👋 👋

Мы — Java-разработчики Тинькофф: Андрей, Арсений и Константин. Собираем все интересное из мира Java-разработки и решили делиться этим не только с коллегами, но и со всем сообществом.

В этом выпуске мы погрузимся в глубины нескольких JEP, что скрываются во мраке. Взглянем на проекты Loom и Вальхаллу. 

В нашем мрачном путешествии поговорим о сборке мусора и таинственном процессе утилизации ненужных объектов в Java. Какие ужасы скрываются в этих загробных мирах? Заглянем в бездну тестирования и воззовем к силам распределенных транзакций, о которых шепчут только отважные.

Но не только мрачные стороны Java раскроют нам свои секреты. Воссияет новый JShell, воскрешенный эхом древних заклинаний. Приготовьтесь отправиться в удивительное путешествие мира Java.

В честь Хеллоуина, эту аннотацию нам помог сгенерировать ChatGPT

Самые ходовые способы получить известность в статусе эксперта — публичные выступления и статьи.

Как быть, если хочется проявить экспертность, но страшно выступать и нет достаточной уверенности, чтобы писать статьи? Я DevRel-специалист в Тинькофф, и за время работы часто сталкивалась с такими вопросами. В этом материале я как раз рассуждаю, как развивать профессиональную репутацию при таких ограничениях. Добро пожаловать под кат.

Привет, Хабр! Мы — Рома, Настя и Карина — бэкенд-разработчики Тинькофф, пишем код на Scala и горим желанием его популяризировать.

Мы собираем и агрегируем новости из разных источников, включая Scala Times, блог Petr Zapletal и канал Scala Nishtyaki, добавляем дополнительные новости и собственные комментарии. Свою мотивацию черпаем из желания развиваться и делиться полученными знаниями. Приветствуем любую обратную связь! (づ ◕‿◕ )づ

Привет, Хабр! Я Ульяна, старший аналитик в направлении продуктового и системного анализа в отделе Tinkoff Mobile Core. Наш отдел разрабатывает общие технические решения — библиотеки, которые используются в мобильных приложениях экосистемы Тинькофф.

Для наших коллег мы проектируем документацию и инструкции для разрабатываемых библиотек, различных общих проектов и исследований. Вот главные требования к документации: она должна быть максимально понятной и структурированной, а поиск — легким и быстрым.

Документацию мы ведем в Confluence — и обычно, когда я рассказываю про Confluence, у многих он вызывает, мягко говоря, неприятные ассоциации. Миллион разделов, неудобная навигация, портянки бесконечного текста и многое другое, что отбивает желание даже открывать любую wiki. Но я спешу вас обрадовать — все может быть совсем иначе!

Расскажу, как выжать максимум из Confluence, чтобы вы могли научиться использовать макросы и другие его возможности и с помощью них быстро проектировать понятную и удобную документацию.

Привет! Я Костя Рубцов, руководитель продукта «Ассистент Олег» и один из лидеров коммюнити продактов Тинькофф. Расскажу, как мы решили вместо алгоритмических тестов по компетенциям провести чемпионат с бизнес-кейсами, чтобы оценить уровень продактов, а им самим увидеть точки роста и поучаствовать в интересном челендже.

Я послушала восемь докладов из главного зала на дизайн-конференции Тинькофф FFDD2D и расскажу, что мне показалось там самым интересным.

Всем привет! Я Олег, ведущий разработчик в Тинькофф. Расскажу историю про сорс-генераторы и почему именно генерацию кода мы выбрали для решения нашей задачи. Будут неожиданности и открытия, которые мотивировали нас двигаться дальше.

Всем привет! Я Анастасия Жадринская, деливери-менеджер в Тинькофф. Да, эта статья опять про оценки и сроки выполнения задач. Сроки без вуду, астрологии, гаданий и привлечения экспертов. В статье рассмотрю метод Монте-Карло — элегантный и простой в применении математический подход для прогнозирования сроков завершения проектов или объема выпуска задач.

Всем привет! 👋 👋 👋

Мы — Java-разработчики Тинькофф: Константин, Андрей и Арсений. Собираем интересные новости, статьи, туториалы и другие материалы из мира Java-разработки и решили делиться этим не только с коллегами, но и со всем сообществом.

Сегодня вспомним Гете: «Не бойся, я от слов не отступлюсь. И отчего бы стал я вероломней? Ведь если в росте я остановлюсь, Чьей жертвою я стану, всё равно мне». 

Фауст — это человек, стремящийся к постоянному развитию и познанию жизни во всей ее полноте. Надеемся, наш дайджест поможет вам в этом. Stay Tuned! 🙂

Привет, Хабр! Я Максим Катаев, старший аналитик в отделе Mobile Core Тинькофф. Наш отдел разрабатывает общие компоненты для мобильных приложений: от авторизации до дизайн-системы. Они используются в приложениях экосистемы Тинькофф: Инвестициях, Бизнесе, Мобайле и прочих. 

Одна из задач аналитика — работа с бизнес-процессами и их проблемными местами, а еще бесконечные попытки их улучшить. Расскажу про оптимизацию бизнес-процессов: на что обратить внимание, когда заказчик пришел к вам с просьбой улучшить процесс. 

Я постарался сделать акцент не на скучной теории, а на лайфхаках, которые можно применять на практике. Let's GOOOOO!

Привет, Хабр! Мы — Рома, Настя и Карина — бэкенд-разработчики Тинькофф, пишем код на Scala и горим желанием его популяризировать. Собираем и агрегируем новости из разных источников, включая Scala Times, блог Petr Zapletal и канал Scala Nishtyaki, добавляем дополнительные новости и собственные комментарии. Свою мотивацию черпаем из желания развиваться и делиться полученными знаниями. Приветствуем любую обратную связь! 

Всем привет! Я Антон Телицын, продакт-менеджер в AI-центре Тинькофф, до этого работал в Miro над движком доски. В обеих компаниях сталкивался с вопросами управления скоростью реакции продуктов в разных ситуациях.

Это первая статья про управление отзывчивостью продуктов. Рассмотрим общие принципы и метрики, а в продолжение — практические советы, кейсы и разбор некоторых методик, которые помогут достичь продуктовых целей в условиях технических ограничений.

Добро пожаловать под кат!

Привет! Я Юля, менеджер продукта в Тинькофф Кассе. Мы делаем интернет-эквайринг для бизнеса, и в разработке продукта участвуют 30 команд. При создании новой фичи какие-то команды могут действовать обособленно, но это редкость. В большинстве случаев командам при разработке нужна помощь друг друга. Расскажу, как у нас получилось сделать так, чтобы не было очередей из команд.

Привет! Я Даниэль Халиулин, технический менеджер продукта в Тинькофф. Отвечаю за надежность и производительность нашего основного приложения — мобильного банка. Руковожу двумя одноименными командами, которые занимаются производительностью и надежностью. Расскажу про направления SRE и Observability в мобильных приложениях.

Всем привет. Меня зовут Витя, я руководитель оптимизации процессов разработки и лидер профессии деливери-менеджеров. 

Мы в Тинькофф исторически растем большими темпами — рост команд часто превышал 100% год к году. Но за всю более чем пятнадцатилетнюю историю у нас не было классических scrum-мастеров или agile-коучей. Расскажу, почему так получилось и как появились деливери-менеджеры в наших командах.

Taiga UI — огромная библиотека UI-компонентов для Angular, на которую стоит взглянуть. Но она только вершина айсберга. Мы разрабатывали ее более пяти лет, начав еще на Angular 4. И, будучи любителями декомпозиции, мы создали несколько отдельных независимых проектов, которые помогают нам писать крутые Angular-приложения. 

Вам может быть неинтересна Taiga UI, но эти небольшие библиотеки будут полезны и непременно улучшат DX. В этой статье рассмотрим всех членов семьи Taiga UI и разберемся, что делает их достойными внимания.

Всем привет! 👋 👋 👋 Мы Java-разработчики Тинькофф: Константин, Андрей и Арсений. Собираем интересные новости, статьи, туториалы и другие материалы из мира Java-разработки и решили делиться этим не только с коллегами, но и со всем сообществом.

В этот раз эпиграф к выпуску нам придумал ChatGPT:

In the whimsical world of Java, where code dances with curiosity and logic wears a hat of wonder, our Java Digest takes you on a delightful journey through the rabbit hole of programming brilliance.

Stay tuned! 🙂