Блокировка сервиса и капча

Сервис Яндекса может быть заблокирован, если на него поступает много похожих запросов от пользователей или программ. Например, если несколько человек пользуются каким-нибудь сервисом Яндекса, не сохраняя файлы cookie. В таком случае Яндекс может принять всех этих пользователей за одного и запросить дополнительное подтверждение.

Основные причины частого появления капчи:

• в браузере запрещено сохранение cookie, в которых фиксируется успешный ввод капчи;
• вы используете режим Инкогнито, при котором cookie автоматически удаляются при закрытии браузера.

Чтобы капча перестала появляться слишком часто:

1. Включите сохранение cookie в браузере.

   • Яндекс Браузер
   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Opera
   • Safari
2. Правильно введите капчу. Используйте строчные и прописные буквы. Знаки препинания и пробелы можно не вводить.

Иногда подтверждения «Я не робот» недостаточно, чтобы отличить реального человека от программы. Мы постоянно работаем над улучшением алгоритмов, но иногда просим пройти дополнительную проверку.

В этом случае, чтобы вернуться на страницу сервиса, введите символы, которые вы видите на картинке капчи, и нажмите Отправить.

Используйте строчные и прописные буквы. Знаки препинания и пробелы можно игнорировать.

Чтобы сменить картинку капчи, нажмите значок .

Вместо символов с картинки можно ввести цифры из звуковой капчи:

1. Нажмите значок .
2. Прослушайте сообщение.
3. Введите услышанные цифры в поле ввода под картинкой капчи.
4. Нажмите Отправить.

Если символы введены верно, Яндекс запомнит ваш браузер как проверенный (при условии, что файлы cookie сохраняются в вашем браузере постоянно).

Если вам необходимо совершать именно автоматические запросы к Яндексу, воспользуйтесь сервисом Яндекс XML.

Если вы долгое время не можете вернуться к сервису из-за дополнительных проверок, напишите об этом в cлужбу поддержки.

Если после выбора опции «Я не робот» картинка капчи не появилась, посмотрите, виден ли логотип Яндекса в левом верхнем углу страницы:

Не виден

Возможно, браузер блокирует отображение всех картинок:

1. Включите показ картинок:

   Яндекс Браузер

   Google Chrome

   Mozilla Firefox

   Opera

   Safari

2. Очистите кеш браузера.
3. Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Виден

Некоторые расширения (например, блокировщик рекламы) ограничивают показ содержимого страниц, в том числе картинки капчи. Попробуйте найти блокирующее расширение методом перебора и отключите его:

1. Отключите на время все расширения в вашем браузере:

   Яндекс Браузер

   Microsoft Edge

   Google Chrome

   Mozilla Firefox

   Opera

   Safari

2. Если картинка капчи появилась, методом перебора найдите расширение, которое ее блокирует.
3. Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
4. Очистите кеш, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная копия с блокированными картинками.
5. Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Если вы видите на картинке капчи неразборчивые символы:

• Нажмите значок , чтобы сменить картинку капчи.
• Воспользуйтесь звуковой капчей вместо обычной.

Используйте один из способов:

• Введите символы с помощью виртуальной клавиатуры (например, translit.ru).
• Перейдите на страницу сервиса Яндекса в доменной зоне .com (например, yandex.com), где отображается капча с латинскими символами.