Как стать автором
Обновить

Открываем статистику по источникам просмотров и откликов на «Моём круге»

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров9.3K
Методики и подходы, применяемые в маркетинге на протяжении последнего десятилетия, в последние годы активно заимствуются в сфере эйчара. Одной из таких методик является работа с воронкой продаж. Когда путь клиента до покупки разбивается на несколько этапов, и на каждом этапе проверяется, какая доля клиентов перешла на этот этап с предыдущего. В эйчаре такая воронка строится на процессе привлечения кандидатов на вакансию компании. «Клиентом» выступает кандидат, а «товаром» — вакансия.

Многие клиенты «Моего круга» начали применять маркетинговые методики в своей работе. Они проводят рекламные компании для своих вакансий, работают с кандидатами по воронке в специализированных CRM-системах. И порой им трудно оценить эффективность своих рекламных кампаний, так как нет возможности понять, откуда соискатель, который оставил отклик и затем пришёл в компанию, узнал о вакансии​.

Мы решили помочь нашим работодателям и сегодня рады показать нашу новую систему сбора статистики по источникам просмотров и откликов на вакансии на «Моём круге». Также мы научились отслеживать путь соискателя до отклика, по которому можно понять, с какими информационными каналами он соприкасался, прежде чем решится на отклик.

Читать дальше →
Всего голосов 45: ↑43 и ↓2+41
Комментарии12

Маркетинг стартапа: Клиент, исчезнувший на дне воронки и Почему уделять слишком много внимания трафику опасно для вашего бизнеса

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров13K
Приветствую вас, уважаемое Хабрасообщество. Привлечение и удержание клиентов – важнейшие задачи бизнеса. Поэтому хочу поделиться с вами переводом материала, написанного Робом Уоллингом. Информация окажется полезной как для стартапов, так и для тех, кто уже добился определенных результатов. .

Часть 1: Клиент, исчезнувший на дне воронки

Беседуя недавно с одним из участников Micropreneur Academy, я понял: ребята в стартапах считают увеличение трафика и повышение конверсии увлекательной игрой. Однако, если предлагаемая услуга является регулярной, необходимо помнить и о следующем этапе – удержании уже существующих пользователей.

Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑22 и ↓8+14
Комментарии9

Хватит создавать страницы – начните создавать UXFlow

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров6.1K
image

Дизайнеру часто легче приступить сразу к этапу разработки веб-сайта, чем уделить достаточное внимание пользовательскому опыту, который, без сомнения, это внимание заслуживает. Очень часто мы задумываемся, прежде всего, о дизайне страницы и структурировании информации, в то время как нужно обращать внимание и на UXFlow (сценарий пользовательского опыта, от английского userexperience– пользовательский опыт и flow – поток; сценарий, отражающий ожидаемое поведение пользователя в различных системах интерфейса), который будет обеспечиваться нашим дизайном. Настало время сделать эти сценарии одним из приоритетов в нашем процессе проектирования. Проектирование UXFlow, за которыми закреплены четкие цели, позволит получить позитивный и ценный пользовательский опыт для бизнеса, над которым мы работаем. В этой статье мы покажем вам, что, если вы будете уделять больше времени сценариям пользовательского опыта, то и ваш бизнес, и ваши клиенты получат более качественные результаты. Далее мы глубже рассмотрим сценарии для обычного рекламного веб-сайта (и каналы привлечения клиентов), а также предоставим советы по их оптимизации, чтобы получить полную картину потребительского опыта.
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑6 и ↓2+4
Комментарии0

Возникли сложности с аналитикой поведения пользователей? Встречайте руководство новичка по созданию эффективной воронки конверсии

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров14K
intro

Наверное, вы уже прочитали тонны статей о том, как начать настройку метрики на своем сайте, измерить его ключевые показатели эффективности (КПЭ) и принимать грамотные решения на основе полученных данных. И, если вы уже применяете эти знания на практике, начав создавать собственную метрику и отслеживать события на ресурсе, вы отлично знаете, насколько это непросто.

Мы потратили немало времени для того, чтобы собрать всю информацию воедино. В данной статье мы постараемся объяснить вам, каким образом должно быть организовано измерение показателей эффективности и какие инструменты подойдут для этого наилучшим образом. Не стоит воспринимать приведенную ниже информацию, как финальное руководство к действию, однако мы надеемся, что данный обзор послужит отличным дополнительным подспорьем для повышения конверсии вашего бизнеса.

Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑14 и ↓5+9
Комментарии8

Лето закончилось, а новые версии – нет! Версия 1.7.3.0. – еще больше возможностей для управления бизнесом!

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров1.5K
Начало нового сезона ознаменовалось выходом новой версии системы «Простой бизнес». Релиз 1.7.3.0 пополнился следующими функциями:
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑1 и ↓5-4
Комментарии1

СRM vs lead-management

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров19K
Так получилось не случайно, для этого есть предпосылки, термин «CRM» в России понимают превратно и применяют для обозначения двух важнейших процессов, структурирующих продажи. Эти процессы – отделены друг от друга, каждый из них имеет свое назначение, свою методологию, свой инструментарий и, следовательно, свой термин для обозначения:

Lead-management — термин, который определяет цикл продажи;

СRM – система отношений с текущими клиентами, а точнее – с покупателями (customer).

«СRM» по-русски — это перепутанные, срощенные между собой 2 процесса: процесс управления лидами (контактами) и процесс работы с текущими клиентами.

История вопроса

Читать дальше →
Всего голосов 31: ↑24 и ↓7+17
Комментарии11

Как использовать для контекстной рекламы этапы готовности клиента к покупке?

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров2.1K

Американский маркетолог Бен Хант в 2010 году представил публике книгу «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей». В ней он описал теорию, которая впоследствии получила название «Лестница узнавания Бена Ханта».

Автор книги предложил делить потенциальных клиентов по степени их осведомлённости о продукте. Согласно его теории, от полной неосведомлённости о продукте до покупки человек проходит 6 этапов (от 0-й до 5-й ступени). На каждом этапе у человека разные потребности, значит, и предложение стоит делать разным.

Если объединить его теорию с классической воронкой продаж, то получим лестницу, состоящую из 5 ступеней-этапов готовности клиента к покупке.

Узнать больше
Всего голосов 8: ↑4 и ↓4+2
Комментарии1

10 полезных советов: Под каким соусом собирать контакты посетителей сайта

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров6.7K

Дисклэймер: Этот корпоративный блог стартапа Witget ориентирован на начинающих свою карьеру: маркетологов, владельцев сайтов и вебмастеров, которые заинтересованы в обучении и развитии. Профи, набившим руку на обслуживании тысяч клиентов, написавшим сотни статей, много лет живущим в индустрии, в блоге нашем будет скучно и неинтересно.

В данном материале мы аккумулировали опыт наших клиентов и некоторых игроков рынка. Опыт наш базируется на длительной практике в маркетинге и на работе с клиентами нашего сервиса Witget, который помогает владельцам сайтов и маркетологам, собирать контакты посетителей сайта.
Читать дальше →
Всего голосов 41: ↑7 и ↓34-27
Комментарии13

Создание воронок сайта и измерение конверсии за чашкой кофе без строчки кода

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров16K
Вы уже знаете про огромное количество сервисов сессионной аналитики. Когда анализ делается на основе открытия страниц. Яндекс Метрика и Гугл Аналитика.

Сейчас появляются сервисы событийной аналитики – когда анализ делается на основе событий совершаемых пользователем на сайте. Она может быть намного точнее, так как собираются данные только по конкретным событиям. Например, Mixpanel.com.
Но в таких сервисах самая большая проблема – внедрение. Нужно понимать языки программирования, владеть навыком нажимания правой кнопки мыши и запускания консоли браузера. Мы решили эту проблему.
image

Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑21 и ↓11+10
Комментарии13

Как ускорить выхлоп с глубокой воронки продаж в сложном B2B?

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров1.3K

Решение

Раздробить весь цикл сделки на полезные действия менеджеров (иногда клиентов), которые действительно ведут к успешному результату. Кроме того, хотелось для вновь пришедшего РОПа сделать инструмент, позволяющий выставлять менеджерам показатели, а в конце периода срезать их выполнение - некий дэшборд, приборная панель, демонстрирующая ритмичность и производительность коммерческого подразделения.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑1 и ↓2-1
Комментарии0

О превращении воронки продаж в колодец на примере сайта ремонтной бригады

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров16K
image

Топ 10 поисковиков не резиновый и цена попадания туда все выше и выше. Повышение расходов на привлечение клиента сводят доходы бизнеса к нулю. Бесконечная конкуренция — это экономический тупик и вымирание бизнеса. Это статья-кейс о работе над сайтом московской бригады ремонтников, поиске ниши, снижающей конкуренцию, и превращении воронки продаж в колодец. Читайте и применяйте в своих проектах!
Читать дальше →
Всего голосов 31: ↑19 и ↓12+7
Комментарии6

Как выжить рынку веб-студий, повысить продажи и что нового предложить клиенту?

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров8.2K
Мое выступление на конференции 1С-Битрикс зимой 2015 года.
Тогда я сделал предположение, что компаниям, которые занимаются веб-разработкой нужно предлагать клиенту нечто большее.
Сам по себе сайт или интернет-магазин уже никому не нужен.
Компаниям нужны лиды, продажи, лояльные клиенты, повышение LTV и NPS.

И тогда на конференции я предложил решение — добавить в спектр услуг веб-разработки услуги консалтинга и интеграции с отделом продаж клиента.
Это означает не просто продать сайт, а сделать исследование, аудит, определить «узкие места» системы продаж и предложить комплексное решение под реальные потребности и проблемы Клиента.
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0+9
Комментарии4

7 практических советов по продаже SAAS продуктов на рынке B2B

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров3.8K
Менеджер по развитию Ringostat Евгений Латанский о том, какими личными качествами нужно обладать для эффективных продаж и как в этом может помочь SkypeCall.

image

1. Успех в продажах обеспечивает модель «win-win»


Для эффективных продаж мало знать все функции сервиса, нужно еще и быть немного аналитиком. Это поможет быстро разобраться с потребностями бизнеса, который хочет установить себе call tracking и найти общие точки для взаимовыгодного сотрудничества.

Компании, чаще всего, обращаются к нам, но не до конца понимают, что им может дать наш инструмент. Зато они хорошо представляют, какую проблему нужно решить. Моя задача – во всем разобраться и сделать предварительную оценку перспектив сотрудничества. Для того, чтобы работа приносила удовольствие и все было «гладко» во взаимоотношениях с клиентами, важно говорить с ними на одном языке.
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑9 и ↓1+8
Комментарии0

Автоматизация маркетинга и продаж: 900+ заявок ежемесячно

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров3.4K

После всем известных событий некоторые каналы привлечения платного трафика стали недоступны или существенно снизилась их отдача.

Мы в Completo более активно стали привлекать клиентов с помощью других инструментов. Это позволило не просесть по лидам. В результате мы получаем от 900 до 1200 MQL ежемесячно, в том числе благодаря автоматизации процессов. В этом материале делимся опытом и рассказываем, как работает автоматизация у нас.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑1 и ↓7-4
Комментарии4

Почему одного ролика недостаточно

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров4.2K
Почему одного ролика недостаточно

О том, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, знают все. В нашу эпоху информационной перегруженности это особенно актуально: мы заметили, что за последние пару лет заметно вырос спрос на видео. Все больше и больше компаний заказывает изготовление ролика, чтобы повысить вовлеченность клиентов, привлечь новых пользователей и увеличить продажи. Но для эффективного маркетинга одного яркого видеоролика зачастую недостаточно. Почему? Давайте вспомним, как выглядит воронка продаж:
Маркетинговая воронка продаж
Высший пилотаж — не только привлечь потенциальных клиентов, но и провести их по всей маркетинговой воронке, поддерживая с помощью видеороликов интерес к вашему предложению. Какими должны быть эти ролики — читайте в статье, которую мы в Alconost перевели специально для вас, снабдив ее своими комментариями и примерами.
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0+8
Комментарии2

Как трекшн-митинги спасают стартап от провала

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров21K
Traction в дословном переводе означает «тяга» или «сила сцепления». А в мире стартаперов «трекшн» – оценка того, как команде удается претворить бизнес-модель в жизнь. Проще говоря, трекшн – это «сцепление» стартапа с его дорогой (road map).

Зачем нужны трекшн-митинги

Трекшн-митинги устраивают всевозможные акселераторы и посевные фонды. Возможно и проведение внутренних трекшн-митингов в компании, когда вся команда отчитывается перед инвесторами или отделы отчитываются друг перед другом.

На таких отчетных встречах стартап чаще всего показывает, что с этим самым сцеплением у него все в порядке и он не «пробуксовывает».



Инвесторам нужны физические доказательства в цифрах, кейсах, мнениях, что у проекта есть шанс на успех и превращение в самостоятельную устойчивую компанию.

Но вся прелесть этих «отчетных встреч» не в этом: они, в первую очередь, мобилизуют и упорядочивают работу самой команды. После трекшн-митинга в голове строится план по задачам на ближайшие 2-3 недели.
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑12 и ↓10+2
Комментарии6

Как интернет убил воронку продаж

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров10K


Сегодня кажется удивительным как маркетологи работали без интернета. Страшно подумать, что Дэвид Огилви и другие мэтры творили на бумаге, а целевая аудитория получала рекламу по почте. Не электронной) Каких-то 20-25 лет, а какой скачок в способах коммуникации с клиентами.

Некоторые принципы из XX века работают до сих пор. Например, формула AIDA «живее всех живых». Но многое сильно изменилось.

В этой статье мы разбираем эволюцию воронки продаж по материалам экспертов агентства Invesp. Как с учетом трансформации маркетинга ненавязчиво и эффективно собирать лиды, как их обрабатывать и доводить до продажи?
Читать дальше →
Всего голосов 13: ↑10 и ↓3+7
Комментарии2

Преодоление некомпетенции пользователя, как ключевая проблема сервиса

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров4.4K


В большинстве случаев сервисы работают с потребителем, который хотя бы в первом приближении понимает, как сделать свой выбор.

На самом деле нет.

В большинстве случаев сервисы имеют дело с посетителем, который ДУМАЕТ, что способен сделать свой выбор, совершая его, опираясь на маркетинговые ориентиры и внутренние мифологемы. И в большинстве случаев это прокатывает.

Чуть сложнее эта история устроена с сервисами, которые имеют касательство с физическим миром, поскольку реальные предметы обычно предъявляют больше требований к компетенции потребителя. Не всегда радикально, но все же.
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑12 и ↓8+4
Комментарии3

Digital-консалтинг — почему бизнесу нужен партнер в виде digital-консультанта

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров8.6K
Мир бизнеса стремительно «оцифровывается». Так что принципиально важно понимать, что такое digital-консалтинг и почему он нужен компаниям-клиентам, а агентства должны развиваться в этом направлении.

Прежде, чем рассуждать дальше, определимся с понятиями. Digital-консалтинг не является услугой в традиционном понимании этого термина. Консультанту в данном случае необходимо действовать, исходя из непосредственных KPI бизнеса, и в этом смысле он является полноценным компетентным партнером. Digital-консалтинг отвечает на вопросы «для чего?», «как?» и «когда?» конкретный бизнес должен присутствовать в digital-среде. Digital-среда как категория охватывает все, связанное с онлайном: интернет-сайты, социальные сети, мобильные приложения и прочие, уже работающие или еще даже не появившиеся каналы.
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1+4
Комментарии0
1