Привет, Хабр! Мопед не мой я просто разместил объяву. (с) В этой статье я расскажу о процессах и ролях, которые придумали до меня и тут будет просто пересказ как оно было с моих слов. Я в IT 13 лет. Первый мой опыт управления командой был … в молодости в рейдах WoW где я был лидером рейда ака РЛ. В общем рейд это нападение на сильного монстра куда собирается много игроков вместе и РЛ их организует. Сейчас я CTO стартапа Dish&Fork. Сейчас мы на стадии бета тестирования в Москве.
Как найти сильных авторов и построить работу с ними без нервов, переработок и лишнего риска. Руководство для редакторов и заказчиков на основе опыта работы с сотнями авторов.
«Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью», — говорил Эдвард Деминг, американский ученый и всемирно признанный создатель системы управления качеством.
Автор книги Дао Toyota — Джеффри Лайкер, профессор промышленного инжиниринга Мичиганского университета. Прежде чем написать этот бестселлер, он более тридцати лет изучал философию компании Toyota и анализировал историю ее успеха, будоражащую предпринимателей по всему миру. Этот интерес оправдан, ведь Toyota стала эталоном в автопромышленности не случайно, а благодаря уникальным принципам управления бизнесом. Лайкер Джеффри называет их «дао», что в китайской философии означает «путь человека». Рассмотрим некоторые из них.
На следующей неделе мы запускаем хакатон: What The Hack 2023
По задумке, в отличие от многих мероприятий проводимых в Питере, хакатон "What the Hack" не направлен на решение его участниками проблем бизнеса, стартапов, компаний, экологии, города и т.п.
Мы хотим сделать мероприятие максимально "фановым" с точки зрения разработчиков.
Основной идеей и целью является воплощение в жизнь любых девелоперских прототипов и идей, от полезных и креативных, до сумасшедших, эффектных и даже абсолютно бесполезных.
Бои квадрокоптеров, баян из 2-х айфонов, walkie-talkie на основе Bluetooth, электронный бубен as-a-service, гитара из планшета прикрепленного скотчем к швабре: это те хаки, которые нам нравится делать на WTH :)
Кроме того, параллельно с хакатоном будут проводиться крутые лекции и мастер-классы от организаторов.
Л - Добрый день, дорогие зрители, сегодня мы продолжаем нашу серию репортажей «Стартаперы Кварцевой Лощины». С вами снова я, независимый журналист, Лайер Бала-Больё, и сегодня наш гость - талантливый селфмейд, добившийся всего сам, 19-летний сын известного миллиардера, стартапер Жу̒лико Бары̒гги младший.
Жулико уже выпустил два сверхполезных и сверхнужных приложения, это всем известный SriiPee для заказа пиццы прямо с унитаза и HeyGey – апп для поиска скоплений бородатых мужчин в клетчатых рубашках, любящих фруктовые коктейли и самокаты. Последнее приложение даже автоматически предустанавливается в каждый новый грушефон.
Жулико, вы только что были спикером на проходящем в Сан-Дьябло Блаблатоне и упомянули такую интересную вещь, как ШвабрОпс - можете рассказать нашим зрителям, что это такое и с чем его едят.
Ж – Привет, Лайер, привет всем. Да, на Блаблатоне я рассказывал про ШвабрОпс – это новое перспективное направление в IT. Дело было так. Я маялс…т.е. интенсивно работал в офисе и обратил внимание, что какой-то очкастый толстый задрот ходит туда-сюда из кабинета в кабинет. Я спросил секретаршу – кто это такой? Она ответила – это наш ДевОпс.
Л – Ага.
Ж – А я, если честно, даже не знаю, кто это такой. Но мне тут же в голову пришла идея. А что, если он возьмет в руки швабру и будет протирать пол, пока ходит туда-сюда.
Л – Угу.
Ж – Ну и все, собственно. Я подумал-подумал и решил – а зачем нам уборщица?! Пусть этот дев…как его там…в общем – пусть он еще и пол протирает параллельно. Это же какая экономия получается!
Как понять эффективность команд? Как узнать можем ли мы перформить лучше и экономить ресурсы? Многие поднимают эти вопросы в компаниях.
Последние несколько лет я активно занимаюсь вопросом внедрения метрик эффективности в компании и команды и с многими компаниями мы прошли большой путь по использованию метрик. За это время сформировался фреймворк метрик, который позволяет построить сквозную аналитику того, как вы поставляете ценность, насколько эффективны ваши процессы и флоу поставки ценности. Все это дает картину и данные для того, чтобы управлять эффективностью ваших процессов и команд и улучшать их.
Но что такое эффективность? И какие метрики действительно являются ключевыми? Какие из них позволят не только измерить текущее состояние, но и помогут принимать обоснованные решения для улучшения работы? В данной статье мы рассмотрим важные метрики, которые помогут вам ответить на эти вопросы и повысить результативность вашей инженерной команды.
Привет! Меня зовут Владислав Кучинский. Я начинал свой карьерный путь в IT с разработки на С++ и Java, а сейчас являюсь руководителем группы Platform Event Management в компании Bercut.
Сегодня я расскажу историю создания платформы Business Rules Engine (BRE) Bercut – системы обработки событий в реальном времени. Поделюсь опытом удачных и не очень решений, которые в итоге все же стали удачными. К моменту начала разработки BRE я был руководителем отдела и осуществлял различные роли: был аналитиком, архитектором, сам что-то кодировал, внедрял, тестировал.
Итак, под катом – история преодоления сложностей, с которыми мы столкнулись во время проекта, и выводы, к которым пришли.
Разработчик Вася не смог включиться в работу утром. Потом еще был эмоциональный митинг с заказчиком, после которого снова активировалась прокрастинация. В итоге вместо восьми запланированных часов работы — три. Вася понимает, что дома придется доделывать рабочие задачи, и потому он снова забьет на свое (постоянно откладываемое) обучение.
Тут появляются авторы статьи, которую вы читаете, и предлагают попробовать пару интересных штук для эффективного включения. Мы пробуем замедлиться в два раза и еще пощелкать с десяток примеров устного счета. После митинга – вынести всю рефлексию на бумагу и «шлифануть» это активной прогулкой. Простые решения, которые в совокупности позволяют не терять время на «тупняк в монитор».
Как мы подобрали эти решения и почему именно они? В целом, подобных приемов есть около четырех десятков, а конкретных техник – и того больше. Чтобы выйти на конкретные действия, которые нужны именно вам, мы создали простой инструмент, описанный далее в статье.
Привет, это Андрей Фитисов — директор по развитию сервиса автоматизации поддержки ITSM 365.
Выбор новой системы автоматизации может стать настоящей головной болью для ИТ-специалистов. Чтобы этого не случилось, необходимо выделить время на определение ресурсов для внедрения новой системы и анализ текущей ситуации. Также не забудьте проинформировать сотрудников о переходе и обучить их. Подробнее про шаги, которые нельзя пропустить, написал в статье.
На днях Apple выпустила очередную версию macOS. Но когда на презентации этой версии холёные топ-менеджеры наперебой говорили «amazing», я смотрел на анонсированные фичи и вместо «amazing» ощущал «ну блин, зачем». В macOS позволили добавлять виджеты прямо на рабочий стол, и из-за подобных вещей ощущаю, что компания постепенно захламляет свой продукт и предаёт свою собственную идеологию минимализма.
Новые фичи могут делать продукт не только лучше, но и хуже. Кто постарше — помните, как приложение NERO Burning ROM превратилось в монстра с тысячей щупалец? Ты хочешь просто записать CD-R, а ощущаешь, словно безумный комбайн поглощает всю твою жизнь. Или вот функции редактирования видео в Photoshop — это правда нужно? Может, Photoshop и без них достаточно сложная штука, а видео лучше оставить другим приложениям? А сториз в Телеграме точно делают всем только лучше, или кому-то они замусорят инструмент рабочей коммуникации? Почему мы не умеем вовремя останавливаться?
И в случае с macOS мне особенно обидно. Ведь Apple — это компания с подходом «мы не предустанавливаем на ноутбуки стороннюю дребедень за копеечку, как делают другие». С подходом «мы не обклеиваем ноутбуки рекламными наклеечками вроде Intel Inside». С подходом «ничего лишнего». А теперь она сама превращает собственную ОС в пёстрое лоскутное одеяло (не только виджетами).
Что происходит, кто виноват и что делать? Я далеко не первый, кто об этом говорит, так что вряд ли скажу что-то принципиально новое. Но думаю, чтобы такого было поменьше, эту тему нужно поднимать регулярно, напоминая о ней.
Друзья, привет! Если у вас так же много разработчиков как у нас, то и им, возможно, стало тесно стоять в очереди на deploy в монолите. А значит, вы можете решить перейти на микросервисную архитектуру и дать каждому игроку свой мяч каждой команде свой микросервис.
Меня зовут Дмитрий Лукиянчук, и я руковожу отделом в IT-платформе СберМаркета. В этой статье я сделаю обзор инструментов, которые у нас есть сейчас, спустя 2,5 года, и какие задачи эти инструменты решают. Вы узнаете, что вам нужно будет сделать, если вы сами решите взяться за построение платформы, а если у вас уже есть своя платформа, то вам будет интересно найти 10 отличий в своей и нашей реализации.
9 участников первого набора Product Radar. Битва за «Продукт недели» в самом разгаре! Product Radar — российская площадка для продвижения технологических продуктов, аналог Product Hunt.
Цель этой статьи заключается в предложении реальных и проверенных инструментов для оценки качества услуг вашей организации. Мы рассмотрим десять вопросов, которые не только помогут выявить слабые места, но и дадут понимание того, какие аспекты вашего сервиса ценят клиенты больше всего.
На основе этих данных вы сможете не только оптимизировать текущие процессы, но и разработать стратегии для повышения уровня удовлетворенности клиентов, что, в свою очередь, приведет к увеличению лояльности и, как результат, увеличению прибыли.
Мы в Авито разработали свою внутреннюю платформу для разработчиков. Несмотря на то, что создание платформенного продукта — довольно затратная история, в итоге мы видим сплошные плюсы. Она растит скорость и качество разработки, делает системы стабильнее, помогает инженерам сосредоточиться на бизнес-задачах, а не на рутине.
Наш опыт построения платформы мы постарались заложить во внешнее решение Plato, которое опирается на проверенные open-source решения.
О преимуществах платформы, процессах её разработки и сложностях в реализации — в этой статье.
Отчетность контакт-центра играет жизненно важную роль в измерении успешности операций по обслуживанию клиентов. В отличие от традиционных отчетов кол-центра, отчеты контакт-центра охватывают более широкий спектр каналов и показателей для измерения качества сервиса.
Контакт-центры вышли за рамки только голосовых кол-центров и стали использовать концепцию многоканальной поддержки. Этот современный подход позволяет клиентам взаимодействовать с сервис-агентами с помощью телефона, электронной почты, SMS, веб-чата и социальных сетей.
Данное руководство проливает свет на методологию и значение показателей производительности контакт-центра. Используя расширенные инструменты отчетности, вы сможете предоставить своей команде действительно важную информацию, что должно привести к повышению ее производительности.
Часто бывает так, что обучение, проводимое работодателем, сводится просто к формальности. Сотруднику дают несколько страниц текста или несколько часов видео и потом проверяют его знания с помощью теста, где нужно просто отметить правильный ответ. Однако опыт специалистов в области охраны труда показывает, что такие методы неэффективны и не способствуют достижению основных целей этой области - сохранению здоровья и жизни сотрудников.
Использование геймификации может быть полезным для бизнеса, а игры могут помочь сотрудникам эффективнее учиться и снижать количество травм внутри компании.
Разбор фильма "Кто убил BlackBerry" | Выясни, какой ты фаундер: три попытки не потерять единорога из-за эмоций
Для управления складскими помещениями бизнес все чаще использует специализированные инструменты автоматизации. Одним из них является система 1C: ERP. Она будет актуальна, если на предприятии имеется большое количество складских площадок, разнообразный ассортимент продукции и есть необходимость в автоматизации поддержания запасов.
Я 1С-аналитик IT-компании SimbirSoft Дарья, и в этой статье помогу разобраться, какие возможности по ведению склада может предоставить система 1С: ERP, и как это поможет вашей компании. Материал основан на проектном опыте и будет интересен и полезен тем, кто работает со складами и видит необходимость в автоматизации процессов.
В области разработки программного обеспечения и ИТ-операций внедрение практики DevOps стало переломным моментом. DevOps, объединяющий слова "разработка" и "эксплуатация", представляет собой целостный подход, в котором особое внимание уделяется сотрудничеству, автоматизации и постоянному совершенствованию на протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения. Давайте отправимся в комплексное путешествие по различным этапам жизненного цикла DevOps и поймем, как каждый из них способствует достижению эффективной доставки программного обеспечения
В детстве за хорошо выполненное задание ставили оценки. В юности за квест игра вознаграждала звонкой, хоть и состоящей из пикселей, монетой.
А сейчас? В конце месяца упадет на карту ЗП, иногда похвалят.