Как стать автором
Обновить
-1.33

Email-маркетинг *

Стратегия и тактика email-рассылок

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Как правильно инвертировать цвета в email-рассылке и зачем это вообще нужно

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 677
Блог компании Altcraft Верстка писем *Email-маркетинг *
Recovery mode

Независимая исследовательская компания EarthWeb опубликовала отчёт, согласно которому 82% пользователей предпочитают тёмную тему на смартфоне и 83% переходят на тёмную тему на компьютере. Это говорит о том, что брендам следует сделать свои email рассылки совместимыми с Dark Mode режимом для удобства своих клиентов.

Сейчас на рынке очень высокая конкуренция: пользователи придирчиво выбирают компанию, прежде чем совершить покупку. Любые детали имеют значение. Маркетологам рекомендуется обратить пристальное внимание на те элементы, которые влияют на восприятие контента. Если люди не могут нормально различать текст, они не будут читать ваши письма. Чем читабельнее письмо, тем выше шансы привлечь клиентов и повысить вероятность конверсии.

В этой статье рассказываем о роли цветовых инверсий в электронных письмах и о том, как правильно настроить тему в тёмном режиме.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑0 и ↓3 -3
Комментарии 1

Новости

Используем транзакционные данные для роста бизнеса

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 393
Блог компании Altcraft Управление продажами *Email-маркетинг *
Recovery mode

В современном мире транзакционные данные играют важную роль в управлении бизнесом и финансовом планировании, помогая компаниям принимать обоснованные решения на основе актуальной информации. В статье разберём, как работать с транзакционными данными и каково их значение для бизнеса.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑0 и ↓1 -1
Комментарии 0

Как повысить эффективность своего колл-центра или улучшить пуш-сообщения

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 1.9K
Блог компании TINKOFF Интерфейсы *Usability *Дизайн Email-маркетинг *
Обзор

Я перевела несколько научных исследований, авторы которых проверяли, как разные формулировки в почте, чате или телефонном разговоре влияют на поведение покупателя. В частности, на то, насколько довольным он уходит, сколько тратит и как быстро вернется.

Читать далее
Всего голосов 11: ↑9 и ↓2 +7
Комментарии 4

Как мы делали редизайн писем, почему это было так сложно и почему лучшее письмо — самое простое

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 5.7K
Блог компании TINKOFF Контент и копирайтинг *Дизайн Email-маркетинг *
Кейс

Тинькофф — большая компания, и у нас много продуктов, которые появлялись в разное время. Для каждого сервиса создавались письма, но их внешний вид, да и стиль всего банка, менялись примерно каждые 3–4 года. А для нас важно общаться с клиентом на одном языке, сохраняя идентичность между продуктами компании.

В процессе роста компании мы столкнулись с проблемой масштабирования существующего процесса редизайна писем. Нужно было привести все письма к одному виду. Во‑первых, чтобы было понятно, что все они от Тинькофф. Во‑вторых, чтобы сократить время работы дизайнеров и контент‑менеджеров в процессе и после редизайна. Для этого мы решили создать библиотеку блоков и картинок, из которых можно составить и сводку новостей для инвесторов, и маркетинговое письмо. При этом письма должны были качественно отображаться в разных почтовых клиентах. Сегодня я расскажу, как мы это сделали.

Читать далее
Всего голосов 18: ↑17 и ↓1 +16
Комментарии 4

Истории

Тестируем современные емейл-фреймворки

Уровень сложности Средний
Время на прочтение 10 мин
Количество просмотров 2.9K
Email-маркетинг *
Из песочницы

Все, кто сталкивался с версткой писем, знают, что там по-прежнему используется табличная верстка, инлайновые стили, css хаки, устаревшие теги и т.д. И все это ради поддержки всех (или, вернее сказать, большинства) почтовых клиентов: различных версий Outlook, веб-интерфейсов почтовиков и мобильных почтовых клиентов.

Но индустрия не стоит на месте - все активнее для верстки писем применяются емейл-фреймворки. О них и пойдет речь дальше. Сравним 2 из них: MJML и Ampier framework (хотел добавить еще и Zurb Foundation for email, но они в последних публикациях уже не говорят о поддержке outlook, да и в принципе устарели).

MJML - самый известный и популярный емейл-фреймворк, признанный сообществом. На его основе работают всевозможные визуальные емейл-билдеры, и по факту он является стандартом в зарубежном емейл-маркетинге, хотя в России не все о нем знают.

Ampier - это мой емейл-фреймворк, который создавался на основе личного многолетнего опыта работы в сфере емейл-маркетинга. В нем я постарался учесть все те проблемы и сложности, с которыми сталкивается верстальщик писем. Идея была в том, чтобы не просто обеспечить “приемлемое отображение” в большинстве клиентов”, а дать свободу верстальщику, при этом не обременяя его вопросами совместимости с устаревшими почтовыми клиентами. Ну и, плюс ко всему, дать возможность заложить в единый код как html, так и AMP-версию письма. Но в этой статье речь пойдет пока что только о html.

Чтобы сравнить эти емейл-фреймворки, сверстаем следующее письмо, а потом посмотрим на получившийся код и качество отображения в различных почтовых клиентах.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑6 и ↓1 +5
Комментарии 9

Автоматизация маркетинга и продаж: 900+ заявок ежемесячно

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 2.8K
SQL *Интернет-маркетинг *Управление продажами *Email-маркетинг *
Из песочницы

После всем известных событий некоторые каналы привлечения платного трафика стали недоступны или существенно снизилась их отдача.

Мы в Completo более активно стали привлекать клиентов с помощью других инструментов. Это позволило не просесть по лидам. В результате мы получаем от 900 до 1200 MQL ежемесячно, в том числе благодаря автоматизации процессов. В этом материале делимся опытом и рассказываем, как работает автоматизация у нас.

Читать далее
Всего голосов 10: ↑3 и ↓7 -4
Комментарии 4

Как мы исправили древний сервис и ускорили вдвое поставку обновлений

Время на прочтение 7 мин
Количество просмотров 1.3K
Блог компании Smartup Technology MySQL *Email-маркетинг *
Кейс

Недавно нам довелось перевести на актуальные рельсы устаревший сервис. На этой махине у заказчика завязано много процессов — от таргетированной рекламы фармпрепаратов до доставки пробных образцов на реальный адрес. Но она не обновлялась 8 лет, и работала на древнем фреймворке Yii 1, который не поддерживается с 2015 года. Даже незначительные изменения нужно было вносить 3 недели.

Меня зовут Никита Швыряев, я руководитель отдела разработки компании «СмартАп Технолоджи». Этот проект мы перепиливали 4 месяца. Расскажу подробно, как это было, и что получилось.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Комментарии 2

10 способов увеличить продажи: плюсы, минусы, подводные камни

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 2.1K
Интернет-маркетинг *Управление продажами *Email-маркетинг *
Из песочницы

Цель любой компании — постоянный рост продаж. Достичь ее позволяют разные подходы и инструменты. Алена Бирюкова, руководитель отдела прогрева, и Артем Елисов, коммерческий директор Completo, поделились рабочими механиками, которые чаще всего выбирает для себя бизнес. Также они рассказали о нюансах внедрения и дали собственные рекомендации — как увеличить продажи в 2023 году.

Читать далее
Всего голосов 10: ↑7 и ↓3 +4
Комментарии 0

Деловое письмо на английском языке как особый вид искусства

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 4.8K
Брендинг Изучение языков Email-маркетинг *
Туториал
Из песочницы

Я - гражданка Великобритании, путешествую и работаю в России несколько лет. За это время мне приходилось прочесть довольно много писем, написанных русскими на английском. Хочется отметить, что я впечатлена качеством этих писем, уровнем владения английским. Большинство писем написано очень хорошо, без грамматических ошибок.

Однако, очень часто встречаются неточности перевода, которые систематически допускают неносители языка. Иногда эти неточности непринципиальны, а иногда критичны, поскольку способны отпугнуть, обидеть или попросту оставить неприятное впечатление у читателя. Давайте посмотрим как правильно писать деловое письмо на английском языке.

Читать далее
Всего голосов 16: ↑14 и ↓2 +12
Комментарии 17

Отправляем спамеров в парольное чистилище

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 15K
Блог компании Sportmaster Lab Спам и антиспам Open source *Email-маркетинг *
Перевод

Как лучше всего наказывать спамеров? Я очень долго думал над этой темой, потому что потратил кучу времени на фильтрацию бесконечного хлама, который они мне присылали. И тут меня озарило: наказание должно соответствовать преступлению — краже моего времени. То есть я, в свою очередь, должен красть их время. Разумеется, с минимальными затратами моего времени. Поэтому в начале этого года я создал Password Purgatory («Парольное чистилище») с единственной целью — провести спамеров через всего круги ада выбора пароля, удовлетворяющего ужасно сложным критериям. И когда я говорю "ужасно сложные критерии", это значит, что они гораздо хуже, чем то, что вы когда-либо видели. Я выложил проект в открытый доступ, принял несколько PR, создал API, задающий всё более сложные требования к паролям, и на этом остановился. Пока, наконец, не выпустил готовый проект. Он жив, работает и при этом дьявольски прекрасен.
Читать дальше →
Всего голосов 43: ↑39 и ↓4 +35
Комментарии 20

Управление списками рассылки в Carbonio

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 693
Блог компании Zextras Мессенджеры *Системное администрирование *Email-маркетинг *
Туториал

Списки рассылки - это удобный корпоративный инструмент для массового оповещения пользователей. Отправленная на один электронный адрес информация автоматически доставляется в почтовые ящики пользователей, благодаря чему процесс их информирования происходит максимально быстро и требует минимальных трудозатрат. В Carbonio также есть поддержка динамических списков рассылки, а использоваться они могут не только для массовой отправки писем, но и для массового назначения различных прав доступа. В данной статье мы расскажем о том, как создавать, редактировать и удалять списки рассылки, как ограничивать отправку в них для пользователей, а также о том, как назначать или отзывать права у пользователей, включенных в список рассылки.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1 +3
Комментарии 0

Автоматизация оценки мнения аудитории о видеофрагменте, на основе количественного CAWI опроса

Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 431
Data Mining *Визуализация данных *Исследования и прогнозы в IT *Интернет-маркетинг *Email-маркетинг *
✏️ Технотекст 2022

В этой стать хочу рассказать о том, что оценивать мнение аудитории о происходящем на видео можно, и даже нужно, не только качественными, но и количественным методом, получая результаты сразу без каких-либо задержек.

К плюсам количественного способа оценки я бы отнес следующее:

Читать далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Комментарии 0

Чат-боты vs email-рассылки

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 2.9K
Мессенджеры *Интернет-маркетинг *Повышение конверсии *Контент и копирайтинг *Email-маркетинг *
Из песочницы

Лиды дорожают, многие идут в D2С. Какая рассылка эффективнее: старая добрая электронка или прямое сообщение в мессенджере?

Сравнил по таким критериям: открываемость письма, расходы, наличие интерактива, какой-нибудь анализ поведения и как быстро можно запустить.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1
Комментарии 6

Хроники домашнего импортозамещения: замещаем e-mail (и узнаём, кто сливает почту на сторону)

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 27K
Спам и антиспам Администрирование доменных имен *IT-инфраструктура *Email-маркетинг *
Туториал

Как перестать быть у гугла в заложниках? Как получить отдельный адрес для мусора? Как сделать бесконечный генератор одноразовых адресов? Как узнать, какие сервисы сливают вашу почту спамерам? Все это, и не только, можно сделать с помощью технологий, которым уже скоро тридцатничек стукнет.

Встречайте: собственный домен для почты.

Read more
Всего голосов 58: ↑55 и ↓3 +52
Комментарии 99

Как мы делали редизайн главной страницы корпоративного журнала «Черным по белому»

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 1.7K
Блог компании Tele2 Веб-дизайн *Дизайн мобильных приложений *Дизайн Email-маркетинг *

Вас приветствует дизайн-команда Tele2! Сегодня мы хотим рассказать о работе над одним из наших проектов – журналом «Черным по белому».

Что такое журнал «Черным по белому»

Журнал существует три года в формате блога для абонентов Tele2. «Черным по белому» привлекает на сайт органический трафик и стремится покрыть основные поисковые запросы пользователей о телекоме и связи, тарифах и услугах Tele2. Журнал находится внутри сайта tele2.ru и позволяет приводить заинтересованную аудиторию из поисковиков на целевые продукты компании. Каждый месяц пользователи ресурса совершают более 500 000 сеансов из поисковых систем.  

Зачем был нужен редизайн главной страницы

Первая версия дизайна для журнала была разработана в 2018 году. С ней он запустился и благополучно просуществовал до конца 2019 года. За полтора года вскрылось несколько существенных проблем – пользовательских и редакторских:

Читать далее
Всего голосов 7: ↑5 и ↓2 +3
Комментарии 7

A-B тесты в рассылках (и не только): когда зафиксированные улучшения ведут к ухудшению

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 1.9K
Блог компании SuperJob Тестирование веб-сервисов *Веб-аналитика *Повышение конверсии *Email-маркетинг *

Привет, меня зовут Александра Хорошкова, я менеджер проектов по рассылкам в SuperJob. Каждый день наши email-сообщения получают миллионы пользователей. Эта аудитория даёт отличную возможность для быстрого тестирования гипотез, поскольку позволяет за короткий период провести необходимое количество экспериментов и понять, есть ли статистически значимые отличия между разными вариантами.

В этом посте хочу поделиться опытом оптимизации нашей самой массовой рассылки – «Горячих вакансий», на которую подписаны 5,5 млн пользователей, то есть практически каждый наш активный соискатель. Точнее кейсом, когда серия позитивных изменений может неожиданно привести к негативному результату, и что нужно делать, чтобы это побороть.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑11 и ↓1 +10
Комментарии 1

Node.js кросс-доменная инъекция Cookie

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 6.2K
JavaScript *Node.JS *Браузеры Email-маркетинг *
Туториал
Из песочницы

Кросс-доменная инъекция Cookie на Node.js, где это можно использовать, и как это реализовать.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1
Комментарии 7

Как делают опросы в письмах — практические примеры и советы

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 6.9K
Верстка писем *Интернет-маркетинг *Контент и копирайтинг *Email-маркетинг *

Наверное напишу банальные вещи, но это те инсайды, которые я для себя открыл, когда начал разрабатывать продукты на стыке утилит для веб-мастеров и маркетологов.


Вообще, постоянная обратная связь от клиентов – отличное средство для совершенствования стратегии маркетинга и улучшения качества вашего бизнес-продукта. В результате исследований фидбэка клиентов компания получает возможность более осознанно рождать новые идеи, увеличить продажи и доходы. Кроме того, выражение своего мнения дает клиенту ощущение своей значимости.


В email-маркетинге получить качественную и быструю обратную связь эффективнее через форму опроса. Создавая онлайн-опросы, вы получаете четкие ответы на вопросы «нравится ли клиенту предлагаемый продукт?», «что надо улучшить?» и узнаете степень лояльности клиента к компании.


Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑13 и ↓1 +12
Комментарии 2

Эффективные опросы: разбор под капотом

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 1.2K
Email-маркетинг *
Из песочницы

Привет! Хочу поделиться своим опытом настройки и анализа опросов в email для FMCG-компаний. 

В последнее время email стал записываться многими заказчиками в список неэффективных каналов, а опросы, как формат, и вовсе в архаизм. Сначала я соглашалась с таким положением дел, так как получатели наших рассылок откровенно скучали, игнорировали письма или отвечали только на часть вопросов. 

Но мы решили дать опросам в email еще один шанс и попробовали пересмотреть подход.  

В итоге из засыпающего на обочине истории канала мы сделали основной источник обратной связи для FMCG и участников промо-акций. Ниже опишу простые шаги и приемы, которые повысили эффективность.

Анализируя данные в течение года мы увидели, что после изменения подхода, глубина прохождения опросов и желание оставлять ответы увеличилось на 45%, а конверсия из получателей в респонденты на 27%. 

Отправка писем в условиях экономии

В нашем случае опрос отправляется в маркетинговом email. Цель отправки - собрать информацию от пользователей продукта, узнать впечатление от акции, нравятся ли призы и т.д. Но количество писем на проекте, как правило, ограничено. Заказчику достаточно сложно выделить дополнительный бюджет только на сбор обратной связи.  

Как результат, приходится объединять опрос с другими инфо-поводами. Такое решение спасает бюджет, но, протестировав гипотезы на разных группах товаров: от известного мирового бренда снеков, до не менее известной международной марки автомобилей - несколько посылов к действию или CTA (Call to Action) в одном email снижает обоюдную эффективность всего сообщения. 

Читать далее
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0 +4
Комментарии 3

Какие рефералки работают: с бонусами для себя, для того парня или для обоих? Исследование

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 4.9K
Интерфейсы *Интернет-маркетинг *Повышение конверсии *Email-маркетинг *

Компании часто привлекают новых пользователей с помощью реферальных программ: когда приглашающий и, иногда, приглашенный, получают бонусы, деньги или другие плюшки. 

Но какая программа сработает лучше: когда вам рассказывают, что выгоду получаете вы, ваш друг или вы оба? Это проверили исследователи в 2018 году.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0 +5
Комментарии 5

Вклад авторов