Как восстановить доступ к почте, если не помните пароль

• Восстановить доступ
• По телефону
• По резервной почте
• Через приложение Почта Mail.ru
• Через поддержку
• Вы забыли пароль, но включена двухфакторная аутентификация

Восстановить доступ к почте Mail.ru

1. Перейдите к форме восстановления.
2. Введите имя почтового ящика.
3. Выберите способ восстановления.

Если к ящику привязан номер телефона, резервная почта или на телефоне установлено приложение Почты Mail.ru, вы можете выбрать один из этих способов для восстановления. 

Если данные для восстановления не добавлены или у вас нет к ним доступа, вы можете восстановить только с помощью службы поддержки.

Восстановить доступ к почте по номеру телефону

1. Выберите способ «По телефону».
2. Выберите номер из списка, если их добавлено несколько.
3. Дополните номер.
4. Введите код из СМС.
5. Придумайте новый пароль.

На некоторых операторах действует подтверждение по звонку. Вместо кода из СМС нужно будет ввести номер, с которого вам позвонили. 

Почему я не могу восстановить доступ по телефону

Восстановить доступ по резервной почте

1. Выберите способ «По почте».
2. Выберите почту, если их добавлено несколько.
3. На почту придет письмо от службы поддержки. Перейдите по ссылке в ней.

Восстановить доступ через приложение Почта Mail.ru

1. Выберите способ «Через приложение».
2. Откройте приложение «Почта Mail.ru». Поверх экрана появится код для входа.
3. Введите этот код на сайте.
4. Измените пароль.

Восстановить доступ через поддержку

1. Выберите способ «Написать в поддержку».
2. Заполните анкету. Укажите данные о своем ящике максимально подробно, чтобы поддержка смогла восстановить доступ.
3. В конце анкеты укажите почту, к которой у вас есть доступ. на нее придет ссылка для восстановления доступа.

Восстановить, есть забыли пароль от почты, но включена двухфакторная аутентификация

В этом случае восстановить доступ можно только через службу поддержки. Вам потребуется заполнить анкету и указать данные о своем ящике максимально подробно.

1. Перейдите к форме восстановления.
2. Заполните анкету для восстановления доступа.