事例紹介 CASE STUDY

国内でいち早くSalesforce Net Zero Cloudを導入。SBT認証の取得を目指し取り組みを推進
＜Salesforce Net Zero Cloud導入＞

学校等向けアンケート調査をWEB調査システムへ、Excelからの脱却により業務負荷低減と迅速性を向上
＜Salesforce・Tableau活用＞

IP電話からの切替えで放棄呼がほぼゼロへ、
日々データ確認を可能にし改善活動の質が向上
【Amazon Connect × Salesforce連携】

問い合わせ対応件数が前年比146％を実現　
CTIとCRMを活用しデータの一元管理と活用
【Amazon Connect × Salesforce連携】

国産CTIからの移行、受架電数を1.6倍に向上、数億のコンタクトセンター売上改善効果へ期待

【Amazon Connect × Salesforce連携】