Чтобы изменить имя профиля в мобильном приложении:

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
• укажите нужные имя и фамилию.

На сайте Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
• нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль) и укажите нужные данные.

Чтобы изменить фото профиля в мобильном приложении:

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
• кликните на фото и далее сделайте новый снимок или выберите нужный из галереи.

На сайте Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
• нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль);
• нажмите на фото и загрузите новое с вашего устройства. 

Убрать фото профиля полностью невозможно. Но вы можете его изменив, используя любое изображение. 

Чтобы изменить имя профиля в мобильном приложении:

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
• кликните на фото и далее сделайте новый снимок или выберите нужный из галереи.

На сайте Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
• нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль);
• нажмите на фото и загрузите новое с вашего устройства. 

Если вы хотите заменить номер телефона в профиле, то важно ознакомиться с некоторыми правилами и ограничениями. Изучить подробную инструкцию вы можете здесь.

Обращаем внимание: если номер уже привязан к одному аккаунту, то указать этот номер в другом можно только в мобильном приложении. 

Чтобы изменить адрес в профиля на мобильном приложении:

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Адрес;
• укажите адрес: напишите его без лишних символов (например, «Орёл Ленина 5» или «орел ленина 5») и немного подождите – должен появиться выпадающий список, в котором вы можете выбрать нужную строку.

На сайте Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
• нажмите Изменить около поля Город; 
• выберите и укажите нужное местоположение. 

Карта действительно запоминается системой автоматически, чтобы в дальнейшем вам было удобнее пользоваться Юлой.

Вы можете указать новую карту прямо перед оплатой - система предложит вам выбор. 

Вы также можете привязать новую карту в настройках профиля. 

В мобильном приложении: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
• выберите раздел Банковские карты и добавьте новую карту. 

На сайте Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
• выберите раздел Банковские карты и добавьте новую карту.

Чтобы удалить банковскую карту в мобильном приложении: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
• выберите раздел Банковские карты;
• нажмите на три точки сверху у нужной карты и удалите её.

На сайте Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
• выберите раздел Банковские карты и нажмите редактировать;
• нажмите на три точки сверху у нужной карты и удалите её.

Чтобы изменить почту в мобильном приложении: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
• выберите раздел E-mail и измените адрес.

На сайте Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
• выберите раздел E-mail, нажмите Измените и укажите нужный адрес.

К сожалению, в настоящее время удалить какие-либо сделки, даже несостоявшиеся, из этого раздела невозможно. 

Восстановить удаленные диалоги на Юле невозможно. 

Для вашего удобства на Юле есть настройка звонков. 

Чтобы скрыть номер телефона в объявлениях, перейдите в настройки профиля, раздел Настройка звонков и деактивируйте (сдвиньте влево) тумблер Разрешить звонить мне. 

В этом разделе вы также можете управлять следующими параметрами: 

• скрыть свой номер телефона от всех пользователей, оставив доступной функцию звонков Бесплатно через Юлу
• настроить удобное время для принятия звонков, в которое пользователи смогут звонить вам по объявлениям (в остальное время вы будете получать только сообщения).

Чтобы отрегулировать уведомления в мобильном приложении Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
• выберите раздел Уведомления и отрегулируйте настройки оповещения. 

Чтобы скопировать ссылку на объявление в приложении Юла, внизу под описанием объявления нажмите на кнопку с двумя прямоугольниками на голубом фоне. 

Ссылка будет скопирована в буфер памяти. Перейдите в диалог, куда вы хотите отправить ссылку, нажмите долгим тапом на поле для ввода текста и выберите опцию Вставить.

Чтобы скопировать ссылку на профиль пользователя в приложении Юла:

• Профиль другого пользователя: троеточие справа вверху, пункт списка "Поделиться".  
• Свой профиль: справа вверху: iOS кнопка в виде квадрата со стрелкой, Android - кнопка с синей ломаной, пункт списка "Больше".

Откроется меню, в котором вы можете выбрать опцию "скопировать".

Ссылка будет скопирована в буфер памяти. Перейдите в диалог, куда вы хотите отправить ссылку, нажмите долгим тапом на поле для ввода текста и выберите опцию "вставить". Готово!

Чтобы посмотреть все оплаты за услуги на Юле в мобильном приложении: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу и выберите там раздел Мои операции.

Очистить историю поиска вам поможет очистка кэша приложения.

Настройки - Приложения (Диспетчер приложений) - Юла - Память (Стереть данные + Очистить кэш)

Кнопки Позвонить и Написать действительно отсутствуют в объявлениях у самого продавца. 

Но они всегда доступны другим пользователям. Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить свои объявления из другого аккаунта. 

Чтобы выйти из аккаунта в мобильном приложении Юла: 

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля и в самом низу нажмите красную кнопку Выйти.

На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и в самом низу выберите Выход.

К сожалению, на Юле нет возможности перенести информацию с одного аккаунта на другой.

Если вы столкнулись с проблемой неправильного отображения времени в приложении Юла на Android, пожалуйста, проверьте настройки заданного на устройстве часового пояса, текущей даты и времени. Найти указанные настройки вы можете в указанных ниже местах: 

• «Настройки», «Система и устройство» и выбрав раздел «Дополнительно»
• «Настройки», «Дата и время». 
• «Часы», кнопка Параметры

Хотим также заметить, что расположение данных настроек в системе на разных устройствах и версиях операционных систем может отличаться.

Если проблема касается устройства на операционной системе iOS, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей помощи.

Для решения проблемы вам нужно сбросить счетчики в настройках приложения. Для этого:

• нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• перейдите в настройки профиля
• выберите раздел уведомления и нажмите там Сбросить счетчики уведомлений.