Наша команда развивает техническую поддержку сервисов Почты и Облака Mail.ru и является частью большой команды продуктовой разработки.
Основной фокус - развитие портала Help.mail.ru совместно с продуктом и техподдержкой. Задача портала - дать пользователю быстрый ответ на вопросы о продукте и, тем самым, снизить нагрузку на техподдержку.
Мы выдвигаем гипотезы, планируем фичи на основании влияния на продуктовые метрики. Наша основная задача - максимально эффективно решить проблемы пользователей с помощью самостоятельного поиска о проблеме или же с помощью быстрой заявки в техподдержку. 
У нас интересно, потому что:
- результаты Вашей работы увидят миллионы пользователей, в числе которых Ваши друзья и родные
- Ваши фичи будут значительно влиять на удовлетворенность пользователей
- Вы будете работать на пересечении продукта, пользователей и сотрудников техподдержки

Задачи

• развитие поисковых механик внутри сервиса
• изменения и оптимизации в визуальной структуре портала
• совместная работа с командами мобильной разработки в интеграции Help.mail.ru в мобильные устройства
• и еще много различных идей по продуктовому развитию

Требования

• необходимо знание языка perl, желательно golang (если не знаешь, научим)
• нужен опыт работы с MySQL и любым noSQL (мы используем tarantool)
• клиентская часть сделана с использованием jquery и SSR
• необходимо знание HTML и CSS