Задачи

• Определение методологии управления качеством; 
• Построение системы управления качеством внутри поддержки;
• Инициация изменений в операционных и бизнес - процессах, контроль внедрения изменений;
• Участие в процессе разработке процессов\сценариев TO BE на основе анализа контроля качества;
• Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами;
• Создание коммуникаций/презентаций по внедрениям, информирование всех заинтересованных лиц.

Требования

• Опыт работы в роли Project Manager, менеджера по внедрению изменений в сфере продаж и сервиса, Кц;
• Опыт управления проектами;
• Умение работать с системами управления проектами — Trello, Miro, Jira, Confluence;
• Умение работать с аналитикой;
• Знания международного стандарта ISO 18295, COPC;
• Способность готовить понятные читателю коммуникации и презентации.<span></span>