Возврат физическому лицу
(при оплате электронными средствами платежа)
Напишите на почту [email protected] письмо и укажите следующие данные:
- домен;
- сумму возврата;
- маску карты, с которой была произведена оплата (первые шесть и последние четыре цифры карты);
- причину возврата.
Менеджер обработает ваш запрос и выполнит возврат средств. Средства поступят в течение дня или на следующий день. Максимальный срок возврата средств (согласно закона) — 10 рабочих дней.
Возврат юридическому лицу
(при оплате по выставленному счету)
Подготовьте заявление в свободной форме, подписанное полномочным представителем компании и скреплённое печатью (при наличии). В заявлении укажите:
- сумму возврата;
- ИНН, наименование компании, полные реквизиты компании (включая банковские реквизиты);
- домен, на который были начислены средства.
Отправьте заявление на почту [email protected]. После обработки запроса менеджер выполнит возврат. Возврат денежных средств занимает в среднем 10 рабочих дней.
Если юридическое лицо или индивидуальный предприниматель произвели оплату электронными средствами платежа, то возврат средств выполняется как физическому лицу (см. раздел выше) .
Перенос средств между аккаунтами
Перенос средств между аккаунтами возможен только при ошибочном зачислении средств на другой аккаунт и только при условии, что у обоих аккаунтов один и тот же владелец или администратор. Перенесенные средства зачисляются на бонусный счет и закрываются по документам в ближайшем отчетном периоде (в начале месяца, следующего за месяцем поступления запроса от Клиента).
