Renueva tu licencia para mantener la protección

Basta con ingresar la clave de licencia actual en el campo de abajo y te redirigiremos a la página de renovación de tu producto.

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Sigue los pasos que se indican abajo para encontrar tu clave de licencia

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Paso 4

Abre Kaspersky de cualquiera de estas formas:

A. Haz clic en el ícono que aparece en la esquina inferior derecha de la barra de tareas o haz clic en la flecha para ver más íconos.
o
B. Haz doble clic en el acceso directo que se encuentra en el escritorio.

Ve a la sección Licencia de tu producto

Haz clic en Licencia: X días restantes si tu licencia sigue vigente.
Haz clic en Licencia: caducada si ya caducó tu protección.

En la sección Licencia:

Haz clic en Información de licencia o en Mostrar detalles. El vínculo puede variar según tu producto.
Aparecerá una ventana que incluirá detalles sobre tu licencia.

En la sección Licencia:

Cuando se abra la ventana con los detalles de la licencia, haz clic en

> para copiar la clave de licencia. Ingresa la clave de licencia en el campo de entrada situado en la parte superior de esta página para comenzar el proceso de renovación.

Preguntas frecuentes

No, si renuevas tu licencia para la misma cantidad de dispositivos, todos los días restantes de tu licencia actual se agregarán a la nueva.
Sin embargo, si cambias la cantidad de dispositivos, el nuevo plazo de la licencia solo comenzará una vez que finalice el actual. Activa el producto de Kaspersky de manera convencional y tu licencia nueva se activará automáticamente cuando la actual caduque.

Tu confianza está en las mejores manos

Las estadísticas del año pasado hablan por sí solas

687 millones
de ciberataques detenidos

114 millones
de URL maliciosas únicas bloqueadas

64 millones
de objetos maliciosos únicos neutralizados

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Cómo funciona la suscripción

Cuando te suscribes, pagas el precio de lanzamiento durante el primer período. El precio de lanzamiento se indica en la página de la oferta, en la cesta de la compra y en el recibo del correo electrónico, junto con otros detalles de la oferta, como por ejemplo:

Cantidad de dispositivos
Duración del primer período y de los períodos subsiguientes
Precio de renovación para el próximo período y los siguientes

El precio de renovación puede diferir del precio de introducción y está sujeto a cambios. Te informaremos el precio de renovación de tu suscripción por correo electrónico antes de la fecha de renovación.

Ten en cuenta que puede haber descuentos y ofertas disponibles en el momento de tu próxima renovación que no sean aplicables a ti.

Tu suscripción se renueva automáticamente cada período hasta que la canceles. Para garantizar una protección ininterrumpida, intentaremos cobrar a tu método de pago 15 días antes de que finalice la suscripción. Te avisaremos sobre tu próxima renovación automática por correo electrónico.

Puedes cancelar la renovación automática de la suscripción en cualquier momento.

Si la cancelas, tendrás protección total hasta el final del período ya abonado. Después de esta fecha, la suscripción finaliza y no se te cobra ningún período más.

Puedes cancelar la renovación automática de la suscripción a través de tu cuenta de My Kaspersky. Para cancelar, sigue estos pasos:

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También puedes comunicarte con el Servicio de atención al cliente de Kaspersky para cancelar la suscripción automática.

Si ya se te cobró el siguiente período de suscripción, tienes 30 días a partir de la fecha de facturación para solicitar el reembolso total del pago de la renovación.

Para solicitar un reembolso, comunícate con el Servicio de atención al cliente de Kaspersky.