Als je je abonneert, betaal je de introductieprijs voor je eerste periode. Deze prijs staat op de offertepagina, in je winkelwagen en in het betaalbewijs in je e-mail met aanvullende gegevens, zoals:

• Aantal apparaten
• Duur van de eerste periode en daaropvolgende periodes
• Verlengingsprijs voor de volgende en daaropvolgende periodes

Verlengingsprijs kan afwijken van de introductieprijs en kan worden gewijzigd. We zullen u vóór de verlengingsdatum via e-mail op de hoogte stellen van de verlengingsprijs voor uw abonnement.

Let op: Als je moet verlengen kunnen er kortingen en aanbiedingen beschikbaar zijn die niet voor jou gelden.

Je abonnement wordt elke periode automatisch verlengd tot jij het annuleert. We proberen je 15 dagen voordat je abonnement eindigt in rekening te brengen, zodat je continu beschermd blijft. Via de e-mail informeren we je over een aankomende automatische vernieuwing.

Je kunt het automatisch verlengen van je abonnement op elk moment annuleren.

Als je annuleert, blijf je volledig beschermd tot het einde van de betaalde periode. Na die datum eindigt je abonnement en wordt er niets in rekening gebracht voor volgende periodes.

Je kunt het automatisch verlengen van je abonnement annuleren via je My Kaspersky-account. Volg deze stappen:

• Log in bij my.kaspersky.com/nl
• Ga naar de pagina Abonnement
• Klik op Abonnement beheren
• Selecteer Abonnement annuleren en volg de stappen om je annulering te bevestigen

Je kunt het automatisch verlengen ook annuleren door contact op te nemen met het supportteam van Kaspersky.

Je initiële abonnementsaankoop via de online winkel van Kaspersky kan volledig worden vergoed als je het verzoek binnen 30 dagen na aankoop indient.

Je automatische betalingen voor abonnementsverlenging kunnen ook worden vergoed:

• Als de volgende abonnementsperiode in rekening wordt gebracht, heb je 30 dagen vanaf de betaaldatum om een volledige vergoeding van de verlengingsbetaling aan te vragen
• Na deze periode van 30 dagen kun je je abonnement met een opzegtermijn van één maand annuleren en een pro-ratavergoeding aanvragen voor de overgebleven dagen in je abonnementsperiode

Als je een vergoeding wilt aanvragen, neem je contact op met het supportteam van Kaspersky en verstrek je de volgende informatie:

• Aankoopdatum
• Naam en e-mailadres waarmee de aankoop is gedaan
• Bestelnummer

Als je een verzoek indient, controleert ons supportteam of de opgegeven informatie correct is en of het verzoek voldoet aan de criteria in ons beleid. Als een verzoek wordt goedgekeurd, wordt de vergoeding binnen 5-7 werkdagen gecrediteerd.