Мне захотелось осмыслить свой опыт и те системные проблемы с которыми я сталкивался работая на позиции проектного менеджера (ПМа) в IT. Практически всегда я видел похожую картину - руководитель компании хотел передать часть ответственности линейному менеджменту, чтобы освободить себя для более стратегических задач. Поскольку работа в IT чаще всего проектная, найти ПМа кажется логичнее всего. Ищут человека, который не боится брать ответственность за проект целиком. При этом, остальные процессы в компании (инициация проекта, подписание контрактов) практически не меняются и остаются завязаны на ТОП менеджменте. В итоге к ПМу проект приходит на стадии, когда уже все решено: определена команда, выстроены ожидания заказчика, цель проекта, бюджет. И далее ПМ работает с тем что есть, не имея полномочий изменить состав команды, бюджет проекта, заказчика.
Но без делегирования полномочий не решается проблема загруженности ТОП менеджмента. Происходит интересная ситуация, когда есть человек “отвечающий” за проект, но все решения принимает ТОП менеджмент. Проблема становиться менее видимой, потому что “виноват” во всех принятых решениях ПМ. ПМ, как правило, ответственный человек, то он упорно ищет причины неудач в себе. В компании могут звучат красивые слова про то, что каждый может повлиять на ситуацию, у нас Lean, Agile и вот это все. Но это только мешает увидеть несоответствие обязанностей и полномочий.
Тут можно было бы поставить точку в статье и сказать, что все решается должностными инструкциями, описанием ролей, но это скучно. И все мастерство заключается не в инструментах, а в том как их применять на реальной ситуации. А для того чтобы применить их, нужно сперва увидеть что вообще происходит. О чем я и напишу.