Ich habe das Kennwort vergessen. Was tun?
Optimaler Schutz für Windows
Kaspersky für Windows schützt Ihr digitales Leben mit Technologien, die über Anti-Virus hinausgehen.
Der Artikel bezieht sich auf:
- Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Free
In Kaspersky-Programme für Windows wird ein Kennwort verwendet, das beim Beenden, Löschen des Programms sowie beim Ändern der Programmeinstellungen abgefragt wird. Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, dann setzen Sie es zurück.. Die Anleitung ist weiter unten.
In Kaspersky-Programmen für Mac wird das Anmeldepasswort zu diesen Zwecken verwendet. Wenn Sie das Anmeldepasswort vergessen haben, dann setzen Sie es zurück. Die Anleitung ist auf der Website von Apple.
Wenn Sie ein anderes Kennwort vergessen haben, folgen Sie der Anleitung im Artikel.
So setzen Sie das Kennwort zum Löschen, Beenden des Programms bzw. zum Ändern der Programmeinstellungen zurück
Das Kennwort für Kaspersky-Programme kann nur im abgesicherten Modus von Windows zurückgesetzt werden. Detaillierte Informationen finden Sie im Schritt 5.
- Laden Sie das Archiv mit dem Hilfsprogramm zur Zurücksetzung des Kennworts herunter.
- Öffnen Sie den Ordner mit dem Archiv.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Archiv und wählen Sie Alle extrahieren.
- Geben Sie den Ordner an, in den die Dateien aus dem Archiv extrahiert werden sollen, an.
Klicken Sie auf Extrahieren.
- Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus. Die Anleitung ist im Artikel.
Schritt 5 ist obligatorisch.
- Öffnen Sie den Ordner mit den Dateien aus dem Archiv und führen Sie die Datei KLAPR aus.
- Daraufhin öffnet sich die Eingabeaufforderung.
- Drücken Sie eine beliebige Taste. Daraufhin wird die Meldung angezeigt, dass das Kennwort erfolgreich zurückgesetzt wurde.
- Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie den Computer neu.
Das Kennwort für das Kaspersky-Programm wird zurückgesetzt. Das Programm wird beim Löschen, Beenden oder Ändern der Einstellungen nicht mehr zur Eingabe des Kennworts auffordern. Bei Bedarf können Sie ein neues Kennwort erstellen.
Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn das Kaspersky-Programm nach wie vor zur Kennworteingabe auffordert, gehen Sie wie folgt vor:
- Erstellen Sie einen Wiederherstellungspunkt. Die Anleitung finden Sie auf der Support-Website von Microsoft.
- Löschen Sie das Kaspersky-Programm mithilfe von kavremover. Die Anleitung ist im Artikel.
- Installieren Sie das Kaspersky-Programm wieder.
Vorgehensweise, wenn die Neuinstallation des Programms keine Abhilfe geschafft hat
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Kontaktieren Sie den technischen Support, indem Sie das Thema Ihrer Anfrage wählen, wenn Sie eines der folgenden Programme verwenden:
- Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
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- Suchen Sie nach einer Lösung im Forum oder erstellen Sie ein neues Thema mit einer detaillierten Beschreibung des Problems mit Kaspersky Free.
