Comment créer une capture d'écran
Le support technique de Kaspersky peut vous demander de fournir les captures d'écran pour illustrer le message d'erreur ou les paramétrage de l'application de Kaspersky.
Comment créer une capture d'écran sur Windows
- Reproduisez le problème pour faire apparaître le message d'erreur ou ouvrez une fenêtre requise.
- Créez un capture d'écran à l'aide de l'outil Capture d'écran intégré dans Windows. Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft.
Vous pouvez également utiliser la touche Print Screen (Impr. écran) pour réaliser une capture d'écran :
- Appuyez sur Print Screen (Impr. écran) sur le clavier. D'habitude la touche se trouve à droite de F12.
- Le nom de la touche peut varier selon les claviers : Print Screen, Impr. écran, Imp écr, Prt Scn, Prt Sc etc.
- Si vous n'avez pas de touche Print Screen sur le clavier, vous pouvez utiliser le clavier visuel. Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft.
- Ouvrez l'éditeur graphique Paint. Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft.
- En haut à gauche de la fenêtre de Paint cliquez sur Coller ou apppuyez sur Ctrl +V sur le clavier.
- En haut à gauche de la fenêtre de Paint cliquez sur Fichier → Enregistrer sous.
- Tapez le nom du fichier et enregistrez-le au format JPG. Dans ce format la taille de l'image est plus petite quu dans le format BMP sélectionné par défaut.
La capture d'écran est créée.
Comment créer une capture d'écran sur macOS
Pour faire une capture de la totalité de votre écran :
- Reproduisez le problème pour faire apparaître le message d'erreur ou ouvrez une fenêtre requise.
- Appuyez sur cmd (⌘) + Maj+ 3 sur le clavier.
L'image sera automatiquement créée sur le Bureau. L'image est enregistrée au format PNG avec le nom unique : Capture d'écran [date de création] à [heure de création].png.
Pour capturer uniquement une fenêtre spécifique :
- Appuyez sur cmd (⌘) + Maj+ 4+ Barre d'espace sur le clavier.
- Sélectionnez la fenêtre en question à l'aide du pointeur de la caméra et cliquez sur le bouton de la souris.
L'image sera automatiquement créée sur le Bureau. L'image est enregistrée au format PNG avec le nom unique : Capture d'écran [date de création] à [heure de création].png.
Comment créer une capture d'écran sur Android
- Reproduisez le problème pour faire apparaître le message d'erreur ou ouvrez une fenêtre requise.
- Appuyez simultanément sur les touches d'alimentation et de volume du bas.
La capture d'écran est créée. Vous trouverez les captures d'écran créées dans la galerie de votre appareil.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, référez-vous à la documentation de votre appareil soit contacter l'assistance technique du fabricant.
Comment créer une capture d'écran sur iOS
Comment créer une capture d'écran sur les appareils avec Touch ID et le bouton supérieur
- Reproduisez le problème pour faire apparaître le message d'erreur ou ouvrez une fenêtre requise.
- Appuyez simultanément sur le bouton d'accueil et le bouton supérieur.
La capture d'écran est créée. Vous trouverez les captures d'écran créées dans l'application Photos sur votre appareil.
Comment créer une capture d'écran sur les appareils avec Touch ID et le bouton latéral
- Reproduisez le problème pour faire apparaître le message d'erreur ou ouvrez une fenêtre requise.
- Appuyez simultanément sur le bouton d'accueil et le bouton latéral.
La capture d'écran est créée. Vous trouverez les captures d'écran créées dans l'application Photos sur votre appareil.
Comment créer une capture d'écran sur les appareils avec Face ID
- Reproduisez le problème pour faire apparaître le message d'erreur ou ouvrez une fenêtre requise.
- Appuyez simutanément sur le bouton latéral et le bouton d'augmentation du volume.
La capture d'écran est créée. Vous trouverez les captures d'écran créées dans l'application Photos sur votre appareil.
