Vážení uživatelé, plánujeme údržbu cloudových řešení Kaspersky. Další informace najdete na tomto odkazu.
Kontaktujte nás
Jak vám můžeme pomoci
Pokud používáte Kaspersky Small Office Security, otevřete tuto stránku.
Kontaktovat technickou podporu
Standardní podpora
Временно недоступен
  • Pracovní doba: nepřetržitá
  • Doba čekání: 24 hodin
  • Jazyk: anglicky
Podpora k licenci Plus
Временно недоступен
  • Telefonická podpora je k dispozici pouze pro uživatele s licencí Plus
  • Pracovní doba: nepřetržitá
  • Jazyk: anglicky

Prémiová podpora
Временно недоступен
  • Prioritní řešení incidentů
  • Diagnostika na dálku
  • Pevně stanovená doba reakce

Pokud se váš dotaz týká jednoho z následujících témat, pokračujte touto částí:


  • Poplatky a vracení peněz
  • Změna údajů objednávky
  • Obnovení a přechod na jinou aplikaci
  • Předplatná a rušení
  • Nedoručené nebo neúplné objednávky
  • Kdy a jak provést nákup
  • Další problémy, které mohou nastat při nákupu nebo doručování vaší objednávky

Pokud jste si zakoupili produkt od maloobchodního partnera

Pokud jste si produkt zakoupili od jednoho z maloobchodních partnerů společnosti Kaspersky, kontaktujte tohoto partnera přímo (najít maloobchodního partnera).

 

Pokud jste si zakoupili produkt na oficiálním webu společnosti Kaspersky

Když na webu společnosti Kaspersky zadáte objednávku produktu, tuto objednávku bude zpracovávat jeden z našich partnerů provozujících elektronický obchod. Chcete-li zjistit, který partner provozující elektronický obchod zpracoval vaši objednávku, a kontaktovat podporu, postupujte takto:

  • Pokud v historii vašich karetních transakcí vidíte... Váš partner je
    2CO.com*kaspersky
    2CO.com*top-logiciels
    2CO.com*sandbox
    2CO.com*alliance.kaspe
    2CO.com*verisium
    Kaspersky Lab 2Checkout
    avng8.com*kaspersky
    top-logiciels.com
    sandbox.usa.kaspersky
    alliance.kaspersky.com
    verisium.com
    kaspersky.nl
    kaspersky.ro
    kaspersky.ca
    kaspersky.com
    kaspersky.be
    kaspersky.fr
    2Checkout
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL
    Digital River
    NW
    Nexway
    Nexway
  • Pokud si objednáte… Příklad Váš partner je
    Obsahuje 8 číslic 22122857
    21992673
    2Checkout
    Obsahuje 11 nebo 12 číslic 20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300
    Digital River
    Obsahuje různé číslice a různá písmena 1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K
    Nexway
  • Přejděte na tuto stránku. Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, přejděte do spodní části stránky a kontaktujte technickou podporu.
  • Přejděte na tuto stránku. Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, přejděte do spodní části stránky a kontaktujte technickou podporu.
  • Přejděte na tuto stránku. Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, přejděte do spodní části stránky a kontaktujte technickou podporu.
Odborná podpora
Kaspersky Professional Services poskytuje zaměstnancům individuální a specializované služby. Naši spolehliví pracovníci odborné podpory nabízejí hluboké znalosti produktů pro komplexní pomoc při nasazování a učení při práci s těmito produkty.
Další informace
Prémiové plány podpory
Programy Kaspersky Maintenance Service Agreement (MSA) nabízejí řadu nadstandardních možností podpory pro všechny vaše potřeby v oblasti zabezpečení. Chraňte svůj podnik s prvotřídní pomocí našeho místního týmu certifikovaných techniků.
Porovnat plány
Našli jste, co jste hledali?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!