Уведомления пользователям, которые отправляет Юла, носят исключительно информационный характер о персональных скидках, акциях, работе сервиса и распространяются преимущественно с помощью push-уведомлений в приложении, а также рассылкой на e-mail, если пользователь его предоставил. В редких случаях может быть использован чат Юлы или SMS-рассылка для донесения важной информации о работе сервиса.
Но мы НЕ отправляем пользователям в личных сообщениях (в том числе от подозрительных аккаунтов, имитирующих Администрацию, Службу поддержки, Модерацию, Информацию Юлы и другие):
- ссылки для получения приза
- ссылки для оплаты бонусов (бонусы можно получить только бесплатно, их нельзя купить или передать)
- ссылки для оплаты выигрыша в конкурсе
- приглашения пройти опрос за бонусы
- ссылки для оплаты трудоустройства в Юлу
- угрозы заблокировать аккаунт
- не запрашиваем код для входа, чтобы «забронировать товар или снять его с продажи», у нас есть безопасная сделка для оплаты товара картой
- и другие сообщения, в которых содержится предложение, суть которого использовать данные вашей карты и/или узнать у вас код для входа на Юлу
Будьте внимательны и осторожны. Безусловно сервис Юла борется с мошенниками и всеми силами старается оградить пользователей от их деятельности, но результат этой борьбы зависит в том числе от вашей бдительности!
Если продавец просит вас продолжить разговор в другом мессенджере (WhatsApp, Viber, Skype и другие), ни в коем случае не соглашайтесь, с 99% вероятностью вас пытаются обмануть, прекратите переписку и пожалуйтесь на такого продавца.
Если вам поступило подобное сообщение, то просим вас пожаловаться на сообщение и/или аккаунт в интерфейсе Юлы.
Если вы уже ввели номер банковской карты на мошенническом сайте, необходимо срочно заблокировать её и обратиться в ваш банк, чтобы избежать дальнейших списаний денежных средств.
Если же вы всё-таки оказались жертвой мошенничества, незамедлительно обращайтесь в ближайшее отделение полиции! Также вы нам очень поможете в борьбе с мошенничеством, если отправить скриншот сообщения и ссылку на аккаунт мошенника в Поддержку Юлы.
