Вопрос по услуге "Поднятие в ленте"

Вопрос по оплате Поднятия в ленте

Что такое Поднятие в ленте?

Каждую минуту на Юле появляются тысячи новых объявлений. А чтобы покупатели быстрее обратили внимание именно на ваше предложение, вы можете прорекламировать объявление на Юле с помощью услуги Поднятие в ленте.

С услугой поднятие в ленте ваше объявление будет один раз поднято вверх ленты в той категории, в которой размещен ваш товар. Таким образом его смогут увидеть больше потенциальных покупателей. Подробнее

Какими способами можно оплатить услугу?

Вы можете оплатить услуги как с банковской карты, так и со счёта мобильного телефона (только от операторов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2). Оплата через оператора Yota в настоящее время невозможна.

После оплаты услуги со счета мобильного телефона, на счету должно оставаться около 30-50 рублей. Условия разные и могут меняться, так как размер минимального остатка на счету определяет сам мобильный оператор. Уточнить детали вы можете, обратившись в поддержку вашего оператора. Подробнее о тарифах и оплате

Вы также можете полностью или частично оплатить услугу с помощью бонусов. В некоторых категориях при оплате объявлений за бонусы, нужно также внести дополнительную плату – она составляет от 1 до 35 рублей. Оплатить также можно как банковской картой, так и со счета мобильного телефона.

Узнать подробнее о том, сколько бонусов нужно для поднятия вашего объявления, вы можете здесь.

Как оплатить услугу с помощью бонусов? 

Оплатить услугу Поднятие в ленте бонусами можно только в мобильном приложении. На сайте эта функция, увы, недоступна. Для оплаты выполните несколько простых действий:

  • выберите объявление и нажмите кнопку Продать быстрее
  • сверху активируйте тумблер Снизить стоимость – сдвиньте его вправо
  • выберите услугу Поднятие в ленте
  • нажмите кнопку Продвинуть

Отследите результат в течение 5 минут после оплаты услуги.

Обращаем ваше внимание: возможность бесплатного поднятия на данный момент доступна не во всех категориях. Подробнее об оплате бонусами вы можете узнать здесь.

Почему я не могу оплатить услугу с помощью бонусов?

Для того, чтобы оплатить бонусами, в разделе с выбором услуг активируйте тумблер Снизить стоимость.

Также проверьте, достаточно ли у вас бонусов для оплаты услуги. Узнать подробнее о том, сколько бонусов нужно для поднятия вашего объявления, вы можете здесь.

Что делать, если я не могу оплатить услугу с помощью банковской карты?

Оплатить услугу на Юле можно только такой картой, которая была выдана в Российском банке; а при оплате вы должны находиться на территории РФ. Если какое-либо из этих условий не соблюдено, то оплату произвести, к сожалению, не получится. 

Если все условия соблюдены, напишите нам – мы поможем во всём разобраться. Подробнее о тарифах и оплате

Что делать, если я не могу оплатить услугу с помощью мобильного телефона?

Возможно на вашем счету недостаточно средств. После оплаты услуги со счета мобильного телефона, на счету должно оставаться около 30-50 рублей. Условия разные и могут меняться, так как размер минимального остатка на счету определяет сам мобильный оператор. Уточнить детали вы можете, обратившись в поддержку вашего оператора.

Если от мобильного оператора вы получаете уведомление о том, что оплатить с мобильного не получится, и такая услуга недоступна, вам также нужно обратиться в поддержку самого оператора. К сожалению, такие ограничения не регулируются на стороне Юлы. Подробнее о тарифах и оплате

Что делать, если при попытке оплатить с телефона, мобильный оператор сообщает, что воспользоваться услугой не получится?

Возможно на вашем счету недостаточно средств. После оплаты услуги со счета мобильного телефона, на счету должно оставаться около 30-50 рублей. Условия разные и могут меняться, так как размер минимального остатка на счету определяет сам мобильный оператор. Уточнить детали вы можете, обратившись в поддержку вашего оператора.

Если от мобильного оператора вы получаете уведомление о том, что оплатить с мобильного не получится, и такая услуга недоступна, вам также нужно обратиться в поддержку самого оператора. К сожалению, такие ограничения не регулируются на стороне Юлы.

Если вы не получили смс, или оператор отказал в проведении операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки своего оператора сотовой связи.

Если денег на счете мобильного телефона достаточно, напишите нам, указав все детали. Подробнее о тарифах и оплате


Вопрос по работе и действию услуги

Есть ли какое-то оповещение или значок, сигнализирующий о том, что услуга сработала, а объявление поднято?

Услуга Поднятие в ленте не подразумевает оповещений и не обозначается какими-либо значками. Это связано с тем, что объявление поднимается один раз и после применения услуги будет постепенно опускаться вниз категории. То есть услуга не предусматривает удержание объявления на первых позициях в течение какого-либо промежутка времени. Подробнее

Как проверить и убедиться в том, что услуга сработала?

Чтобы проверить и убедиться в том, что услуга сработала, воспользуйтесь поиском в той категории, в которой размещено ваше объявление – оно должно быть поднято в лене в течение 5 минут.

Также важно, что одно поднятие - это одноразовая операция и не предусматривает удержание объявления на первых позициях в течение какого-либо промежутка времени. То есть после поднятия объявление будет постепенно опускаться вниз.

Если вы, как продавец, проверяете работу услуги, но не видите объявление поднятым, не беспокойтесь. Лента объявлений на нашем сервисе формируется в индивидуальном порядке и в зависимости от многих факторов. Поэтому объявление поднимается в лентах именно у потенциальных покупателей, а вы, как продавец, можете видеть объявление в ленте в обычном формате.  Попробуйте проверять действие услуги из аккаунтов ваших близких или друзей. Подробнее

Через какое время нужно проверять поднятие объявления?

Объявление должно быть поднято в ленте в течение 5 минут. Важно проверять поднятие именно в той категории, в которой размещено ваше объявление. В ленте «По умолчанию» данная услуга не срабатывает. Подробнее

Что делать, если я оплатил услугу Поднятие в ленте, но объявление не поднялось? 

Услуга срабатывает, однако важно проверять ее работу правильно: 

  • проверяйте объявление в течение первых 5-10 минут после активации услуги: поднятие - это одноразовая операция и не предусматривает удержание объявления на первых позициях в течение какого-либо промежутка времени.
  • проверяйте объявление именно в той категории, в которой оно было размещено - в ленте по умолчанию поднятие не срабатывает.
  • попробуйте проверить поднятое объявление из другого аккаунта - лента объявлений на нашем сервисе формируется в индивидуальном порядке и в зависимости от многих факторов. Поэтому объявление поднимается в лентах именно у потенциальных покупателей, а вы, как продавец, можете видеть объявление в ленте в обычном формате.  Проверьте действие услуги из аккаунтов ваших близких или друзей. Подробнее

Мой вопрос по услуге Премиум размещение

Мой вопрос по услуге Турбо продажа

Support

We will help solve the problem