Ошибка интернет-соединения при использовании приложения Юла чаще всего возникает в двух случаях:

1. Временные сложности у провайдера. Попробуйте переключиться с wi-fi на мобильную связь или наоборот.
2. Устаревшая версия приложения Юла. Обновите приложение до последней версии: 

• Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.allgoritm.youla&hl=ru
• iOs https://itunes.apple.com/ru/app/ula-ob-avlenia-besplatno-odezda/id1016489154?mt=8

Если изменение способа подключения к интернет и установка обновленной версии приложения с нуля не помогли, напишите в поддержку.