让我们帮助您

• 我的退税在哪里？
• 查阅您的在线账户
• 退税金额少于预期（英文）
• 收到退税，但并非预期金额（英文）
• 丧失退税（英文）
• 常见问题

期待退税？

• 美国国税局在 21 天内发放超过 90% 的退款。

何时查看您的退款状况：

• 在我们收到您的电子纳税申报表后 24 小时内；或
• 邮寄纸质纳税申报表后 4 周。

只有在下列情况下，您才应该致电询问：

• 您电子报税已有 3 周或超过 3 周（若包括 8379 表——受伤配偶》（英文），则为 11 周）；
• 您邮寄纸质纳税申报表已超过6周（若包括 8379 表 ——《受伤配偶》（英文），则为 14 周)；或
• 我的退税在哪里？指示您联系我们。

我们正在花更多时间处理邮寄的文件，包括纸质纳税申报表。我们按收到的顺序处理所有邮件。请勿重复提交纳税申报表或致电国税局。获取有关国税局运营和服务的最新信息（英文）。

准备就绪

• 不正确、遗失或未收到 W-2 （英文）
• 个人纳税人识别号 (ITIN)

报税帮助

• 免费税收填报帮助
• 选择税务专员

报税

为更快捷地获取退税，请通过电子方式提交纳税申报表，并选择直接存款进行退税。

• 免费提交纳税申报表
• 个人纳税人电子报税选项
• 退税直接存款
• 为已故纳税人报税（英文）
• 提交过期的纳税申报表（英文）
• 签署有调整后总收入的电子纳税申报表

备注：您不能通过电话获知调整后总收入。为快速获知调整后总收入，请在线订购税务誊本或访问您的在线账户。

邮寄报税

• 查找邮寄地址

我们正在花更多时间处理邮寄的文件，包括纸质纳税申报表。我们按收到的顺序处理所有邮件。请勿重复提交纳税申报表或致电国税局。获取有关国税局运营和服务的最新信息（英文）。

常见问题

使用我们的交互式税务助手来回答您的税务问题，例如:

• 您的失业救济金需要纳税吗？（英文）
• 您是否应该报税？（英文）
• 您处于什么申报状态？（英文）
• 您的社会保障金是否需要纳税？（英文）
• 您的养老金或年金是否需要纳税？（英文）

缴付

• 缴付选项
• 缴付计划或分期协议
• 查看您的余额和缴付活动
• 帮助陷入困境的纳税人（英文）
  • 妥协提议

留置与征收

• 了解联邦税款留置（英文）
• 了解征收（英文）
• 第 594 号刊物——国税局催收流程（英文）PDF

解决争议

• 上诉办公室

避免未来产生税收

• 预扣税估算器
• 预估税

罚款

• 罚款减免

• 订购税务誊本
• 誊本类型
• 您在不能验证身份在线获取誊本情况下的备选方案
• 获取非报税信件
• 获取誊本的 常见问题（英文）

• 了解您的国税局通知或信件
• 验证您的身份 (5071C) （英文）

• 验证您的身份 (4883C) （英文）

• 我们更改您的纳税申报表 (CP12) （英文）

• 即将征收通知 (CP504) （英文）

• 收入申报或支付错误 (CP2000) （英文）

• 到期应付余额提醒 (CP71A) （英文）

• 另一份申报表 (CP87A) 上列出的受抚养人社会保障号（英文）

• 更改您关于国税局书面通信的首选语言（英文）

我们正在花更多时间处理邮寄的文件，包括纸质纳税申报表。我们按收到的顺序处理所有邮件。请勿重复提交纳税申报表或致电国税局。获取有关国税局运营和服务的最新信息（英文）。

• 您是否应该提交一份经过修正的纳税申报表（英文）
• 我经过修正的纳税申报表在哪里？
• 经过修正的纳税申报表 常见问题

要检查您经过修正的纳税申报表状态：

• 您必须在提交表格后等待 3 个星期，然后才能使用我经过修正的纳税申报表在哪里？工具。

只有在下列情况下，您才应该致电询问：

• 自您寄出经过修正的纳税申报表已超过 16 周了；或
• 我经过修正的纳税申报表在哪里？工具指导您致电询问我们。

身份盗窃

• 身份盗窃预防中心
• 纳税人身份盗窃指南
• 保护您的数据（英文）
• 国税局 第 4883C 号通知 （英文） 或 第 CP01 号通知（英文）
• 验证您的身份
• 获取身份保护个人身份识别码 (IP PIN)

诓骗

• 举报网络钓鱼、电话和电子邮件诈骗

欺诈

• 如何举报可疑的税务欺诈活动（英文）
• 对纳税申报表填报人进行投诉（英文）

• 电子申报就业税
  • 申请电子报税签名 PIN （英文）
• 雇主标识号 (EIN)
  • 在线申请雇主标识号 (EIN)
• 在线提交 2290 表（英文）

我们得花更多时间处理邮寄的文件，包括纸质纳税申报表。我们按收件顺序处理所有邮件。请勿再次提交纳税申报表获取有关国税局运营和服务的最新信息（英文）。​​​​

电话助手有助于解决许多问题，但请查阅我们助手无法解决的主题清单（英文）。

您致电询问时请验证自己的身份

我们的代表在讨论您的个人信息之前必须核实您的身份。
您致电询问时，请准备以下内容：

个人

• 社会保障号 (SSN) 与出生日期
• 没有社会保障号的纳税人的个人纳税人标识号 (ITIN)
• 报税状态——单身、户主、已婚联合报税或已婚单独报税
• 上一年度纳税申报表
• 您致电询问的纳税申报单
• 我们向您发送的任何信件

第三方呼叫其他人

• 讨论账户的口头或书面授权
• 纳税人姓名、社会保障号或个人报税识别号码
• 您致电询问的纳税申报单
• 有效的 8821 表——《税务信息授权书》（英文）或 2848 表——《委托书和代表声明》（英文）
• 填报人税务标识号或个人标识号

第三方呼吁已故纳税人

• 死亡证明
• 法院批准函或我们的国税局 56 表——《关于信托关系的通知》（英文）（针对遗产执行人）

国税局电话号码——呼叫等待时间

报税季节

（1 月至 4 月）

• 电话服务的等待时间平均为 13 分钟。一些电话服务线路的等待时间可能较长。
• 周一和周二、总统纪念日周末和 4 月份报税截止日期前后，电话服务等待时间更长。

报税季节后

（5 月至 12 月）

• 电话服务的等待时间平均为 19 分钟。一些电话服务线路的等待时间可能较长。
• 周一和周二的电话服务等待时间通常更长。

我们的求助热线从周一至周五均提供服务。阿拉斯加和夏威夷的居民应该遵循太平洋时间。波多黎各的热线电话提供服务的时间为当地时间上午 8 点至下午 8 点。

个人
800-829-1040
当地时间上午 7 点至下午 7 点

企业
800-829-4933
当地时间上午 7 点至下午 7 点

非营利税
877-829-5500
当地时间上午 8 点至下午 5 点

遗产税和赠与税（706/709表）
866-699-4083
美国东部时间上午 8 点至下午 3 点半

消费税
866-699-4096
​​​​​美国东部时间上午 8 点至下午 6 点

海外电话访客
请使用我们的国际服务页面。

听力受损的电话访客
TTY/TDD 800-829-4059

口译服务
倘若您在 IRS.gov 上查不到税务问题的答案，我们可在专业口译人员的支持下，用 350 多种语言为您提供帮助。若需西班牙语帮助，请拨打 800-829-1040。关于所有其他语言，请拨打 833-553-9895。您将联系国税局助理，助理可

• 通过电话提供口译服务，或
• 在我们当地的纳税人援助中心（英文）为您进行一次预约，这样您便可当面获得援助。请注意，我们的当地办公地点仅提供特定主题的帮助。

申请当面会见寻求帮助
您可在国税局当地办公地点进行预约以获取帮助。

预约时间因税务问题和办公地点而异。

为了有助于保护纳税人和雇员，新冠疫情筛查工具（英文）可供人们自我筛查症状。这款工具可供国税局员工、纳税人、税务专员和其他人士在进入国税局工作场所之前选择使用。国税局致力于防止新冠病毒的进一步传播，我们鼓励人们在造访国税局工作场所之前使用这款自我筛查工具。
您可使用我们的纳税人援助定位器（英文）工具查询距离最近的办公地点。一旦找到当地办公地点，请查看有何服务。然后，请拨打 844-545-5640 进行预约。

美国国税局办公地点在联邦假日（英文）停止运行。

提供免费报税援助
某些纳税人可能有资格在其居住地附近获得免费的纳税申报表填报与电子报税援助。有关更多信息，详见志愿者所得税援助和老年人税务咨询和老年人税务咨询。

纳税人倡导服务
倘若您因财务困难或不利措施的直接威胁而遭遇税务问题，并且您无法通过国税局解决这些问题，纳税人权益服务 (TAS) （英文）可能会助您一臂之力。