Чаще всего блокировка объявления происходит потому, что оно не соответствует Правилам сервиса, например:
- В объявлении предложены запрещенные законами РФ и/или Правилами сервиса товары и услуги, такие как лекарства и медицинские услуги, страхование, наркотические вещества, кальяны или оружие;
- В объявлении указана контактная и/или рекламная информация. Номер телефона должен быть указан в регистрационных данных пользователя, другие контакты не допускаются Правилами сервиса.
- Объявление не является предложением товара или услуги, например, «куплю велосипед» или «пропала собака»;
- В объявлении нет четкой информации о том, какой товар или услуга в каком объёме соответствует выставленной цене;
- Повторная публикация объявления. Для поднятия существующего объявления выше в ленте выдачи объявлений используйте бонусы. Возможно, объявление непопулярно из-за высокой цены товара/услуги?
- Использованы фотографии, на которых неразборчиво виден товар (включая коллажи) или указаны контактные данные.
Рекомендуем ознакомиться с Правилами сервиса и убедиться, что они не были нарушены при публикации объявления.
- Общие требования к размещению объявлений
- Запрещенные товары и услуги
- Требования к описанию товара или услуги
- Требования к фотографиям
- Требования к пользовательским аккаунтам в сервисе
Если ваше опубликованное объявление было отклонено модератором и перемещено в Архив, вы можете отредактировать его (кнопка на объявлении справа вверху) в соответствии с Правилами сервиса и опубликовать скорректированную версию взамен отклоненной. Объявления, доступные к редактированию после блокировки, выбираются автоматически. Если нарушения в объявлении не будут исправлены, то блокировка станет окончательной.
Если вы не можете отредактировать заблокированное объявление и уверены, что модератор ошибся, вы можете опротестовать блокировку. Чтобы опротестовать блокировку своего объявления:
1. В приложении Юла откройте своё заблокированное объявление;
2. Нажмите кнопку "написать в поддержку";
3. В форме отправки заявки в службу поддержки опишите ситуацию и нажмите кнопку Отправить.
В форму автоматически подставляются данные, необходимые для рассмотрения заявки, такие, как идентификаторы заблокированного объявления и его автора. Удаление этих данных из текста сообщения снижает вероятность быстрого рассмотрения заявки.
