Звонки на Юле - это безопасные звонки между пользователями приложения, которые осуществляются с использованием сети интернет без определения телефонных номеров участников звонка. С помощью таких звонков вы можете: 

• экономить и не оплачивать телефонный звонок по тарифу вашего сотового оператора;
• оставлять скрытым от других пользователей ваш номер телефона.

Для того, чтобы связаться с пользователем по звонку на Юле, достаточно иметь стабильное соединение мобильного интернета или Wi-Fi. Подробнее

Чтобы позвонить другому пользователю, нужно:

• открыть интересующее вас объявление;
• нажать «Позвонить»;
• выбрать «Бесплатно через Юлу». Подробнее

В мобильном приложении: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее Настройка звонков.

На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки и выберите раздел Настройка звонков. 

В настройках звонков вы можете:

• полностью разрешить или запретить звонки по объявлениям (Разрешить звонить мне);
• скрыть свой номер телефона от всех пользователей, оставив доступной функцию звонков Бесплатно через Юлу (По номеру телефона)
• настроить удобное время для принятия звонков, в которое пользователи смогут звонить вам по объявлениям - в остальное время вы будете получать только сообщения (Когда можно мне звонить).

В мобильном приложении: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее Настройка звонков. Отрегулируйте время в разделе Когда можно мне звонить.

На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки и выберите раздел Настройка звонков. Отрегулируйте время в разделе Когда можно мне звонить.

Скорее всего, вы отключили возможность звонков по номеру телефона. Проверьте параметры в настройках звонков. 

В мобильном приложении: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее Настройка звонков. Активируйте тумблер Разрешить звонить мне.

На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки и выберите раздел Настройка звонков. Активируйте тумблер Разрешить звонить мне. Подробнее

Если в чате вам приходит такое уведомление, оно обозначает, что пользователь просто просмотрел ваш номер, не совершая звонка. 

Если вы хотите скрыть номер телефона, перейдите в настройки звонков и отрегулируйте параметры. Подробнее

Обращаем внимание: зачастую пользователи просматривают номера телефонов, чтобы не вести переписку в чатах Юлы, а связаться с вами напрямую в мессенджерах (например, в WhatsApp). Никогда не переходите по ссылкам в месенджерах и не указывайте там данные банковских карт. 
С целью безопасности мы настоятельно не рекомендуем общаться с пользователями вне Юлы, ведь на сторонних площадках мы не сможем защитить вас. Подробнее о том, как не стать жертвой мошенников

Черный список позволяет защитить пользователей от нежелательных сообщений и звонков. 

Чтобы добавить собеседника в черный список в мобильном приложении: 

• перейдите в чат с данным пользователем;

• сверху нажмите на его имя, далее на Заблокировать.

На сайте Юла: 

• перейдите в диалог с пользователем; 

• нажмите на три точки в правом верхнем углу, далее на Заблокировать. 

В это случае пользователь будет видеть историю переписки, но не сможет звонить и писать вам. Подробнее

Чтобы убрать пользователя из черного списка в мобильном приложении: 

• перейдите в чат с данным пользователем;

• сверху нажмите на его имя, далее на Разблокировать.

На сайте Юла: 

• перейдите в диалог с пользователем; 

• нажмите на три точки в правом верхнем углу, далее на Разблокировать. Подробнее

Кнопки Позвонить и Написать действительно отсутствуют в объявлениях у самого продавца. 

Но они всегда доступны другим пользователям. Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить свои объявления из другого аккаунта. Подробнее

Если у покупателей нет кнопки Позвонить, скорее всего, вы отключили возможность звонков по номеру телефона. Проверьте параметры в настройках звонков. 

В мобильном приложении: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее Настройка звонков. Активируйте тумблер Разрешить звонить мне.

На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки и выберите раздел Настройка звонков. Активируйте тумблер Разрешить звонить мне. Подробнее