Чтобы удалить аккаунт в сервисе Юла, заполните форму обращения в Поддержку.

Очень важно подавать запрос на удаление только после того, как вы авторизуетесь в аккаунте, который хотели бы удалить. Почему мы просим следовать данному правилу? Во избежание дополнительных вопросов относительно принадлежности аккаунта именно вам. 

Если же вы по каким-то причинам хотите удалить аккаунт, к которому потеряли доступ и не можете авторизоваться на сайте прежде чем подать запрос на удаление,  расскажите нам подробно в запросе что произошло и дополнительно укажите следующие данные: 

• номер телефона, который был привязан к сервису Юла в аккаунте, который вы хотите удалить;
• ссылки на ваши профили в социальных сетях ВК и ОК, которые могут быть привязаны к аккаунту Юлы, который вы хотите удалить (ссылка должна содержать не имя, а числовой идентификатор профиля);

а также расскажите нам, пожалуйста, с чем связано ваше решение.

Если вы считаете, что к вашему аккаунту могли получить доступ третьи лица - заполните форму обращения здесь, наши специалисты примут меры и пресекут дальнейший доступ злоумышленников к аккаунту, тогда как у вас доступ останется и вы сможете продолжить пользоваться Юлой.

Обратите внимание, создание нового аккаунта по номеру телефона или аккаунту социальной сети, ранее привязанных к удаленному аккаунту, невозможно.

Восстановление удаленного аккаунта невозможно. Поэтому, если вам стал не нужен сервис Юла, например, потому что вы продали все товары, вы можете просто им не пользоваться, ведь само по себе существование аккаунта ни к чему вас не обязывает, а информационные рассылки вы можете отключить в настройках уведомлений своего профиля. 

Если вы хотите перенести номер телефона из одного своего аккаунта в другой, то заполнять форму на этой странице не нужно, так как при удалении аккаунта номер телефона становится недоступен для дальнейшего использования на Юле.

Для того, чтобы перенести номер, воспользуйтесь соответствующей инструкцией.