Самое главное правило безопасности — вся сделка от начала и до конца происходит внутри Юлы. Попытка увести вас за пределы нашего сервиса — первый признак опасности!
- Мы никогда не отправляем ссылки для оплаты на почту или в мессенджеры.
- Никому не сообщайте код из СМС, даже сотрудникам Юлы.
- Никому не сообщайте номер телефона, с которого вам звонят по вопросу о Безопасной сделке – мошенники могут использовать его последние цифры в качестве кода для входа в ваш аккаунт.
- Не переводите деньги продавцу через банковские приложения.
- Если пользователь предлагает связаться в другом мессенджере, потому что у него не работает безопасная сделка или есть другие технические проблемы, напишите в поддержку, мы проверим.
- Покупайте товары по рыночной цене. Заниженная стоимость — один из главных признаков мошенничества.
У нас нет автоинформатора. Мы никогда не звоним пользователям и не просим переходить по ссылкам от других пользователей. Если вам звонят и инструктируют по поводу Безопасной сделки – это мошенники.
Как проверить, что вы покупаете товар именно через Безопасную сделку на сайте Юла?
При заказе через приложение: после выбора товара и нажатия кнопки Купить, откройте ваш профиль, раздел «Мои покупки» и убедитесь, что сделка уже отражается в нем. И только после этого переходите к оплате.
При заказе через сайт: проверьте строку со ссылкой, убедитесь, что вы нажимаете кнопку Купить именно на сайте youla.ru.
Если что-то кажется вам подозрительным – обратитесь к нам. Подробно опишите ситуацию, пришлите подозрительную ссылку для оплаты и аккаунт пользователя – мы проверим.
Как проверить, что вы продаете товар именно через Безопасную сделку на сайте Юла?
- зайдите в профиль на Юле, найдите раздел "Мои продажи", убедитесь, что там есть активный заказ
- проверьте уведомления - мы присылаем смс с информацией о том, что ваш товар оплатили (но без ссылки на получение средств)
- спишитесь с покупателем через заказ на Юле и договоритесь о деталях
- средства за ваш товар хранятся на Юле, пока покупатель не получит товар
- привяжите карту в настройках своего профиля на Юле в разделе Банковские карты (это можно сделать и после завершения сделки)
Помните, что никаких сторонних ссылок быть не должно: покупатель подтверждает получение товара, после чего средства перечисляются продавцу на карту автоматически.
Важно знать: курьер никогда не забирает товар у продавца, если речь о доставке Юлы от Боксберри. Продавец всегда только САМ относит товар в пункт отправки.
__
