Способы оплаты
Сервисы VK WorkSpace работают по предоплатной системе: средства списываются со счета в зависимости от вида сервиса и использования услуг. Если вы покупаете тариф в одном из сервисов или пользуетесь облаками, деньги списываются с общего счета домена — вам не придется оплачивать каждую услугу отдельно.
Также возможна работа по постоплате. Постоплата доступна юридическим лицам, заключившим с компанией договор на оказание услуг определенного объема (не оферта).
Электронные средства платежа
Оплата электронными средствами платежа (картой, WebMoney, PayPal и др.) возможна только от имени физического лица. Если юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель осуществляет оплату электронными средствами платежа (в том числе банковской картой, привязанной к компании / ИП), то такая оплата также считается оплатой от имени физического лица. Оплата проводится через платежную систему, которая по факту оплаты предоставляет фискальный чек в электронном виде. При оплате данным способом средства поcтупают на баланс лицевого счета в течение нескольких минут.
Оплата юридическими лицами и ИП
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей пополнение баланса возможно только банковским переводом по выставленному счету. Счет может быть сформирован клиентом как самостоятельно, так и через запрос на почту [email protected]. Средства поступают на баланс лицевого счета на следующий рабочий день после списания денежных средств с банковского счета клиента. Закрывающие документы (универсальный передаточный документ ли акт сдачи-приёмки услуг) по такой оплате формируются в сроки и в порядке, предусмотренном пользовательским соглашением соответствующего сервиса или договора (при наличии).
Если средства не поступили на баланс в течение двух рабочих дней, напишите на почту [email protected] — менеджер проверит оплату (в будние дни с 9 до 18) и пополнит баланс.
Чтобы платеж не затерялся, указывайте в назначении платежа: реквизиты счета (номер и дата), доменное имя, идентификатор проекта.
Пополнение счета
- Перейдите в интерфейс администрирования проекта → «Баланс».
- Нажмите «Пополнить счет».
3. Введите сумму и выберите способ оплаты.
Просмотр детализации
В разделе «Баланс» доступна детальная информация по списанию и пополнению.
- Перейдите в раздел «Баланс».
- Укажите параметры детализации:
- тип операции — списания или поступления;
- в случае списания — продукт, по которому нужно отобразить детализацию, в случае пополнения — способ пополнения;
- нужный промежуток времени.
Бонусы
В личном кабинете предусмотрены два счета: основные средства и бонусы. Основными средствами и бонусами можно пользоваться одинаково — для оплаты сервисов платформы.
Бонусы не могут быть возвращены клиенту.
Списание бонусов
Если на балансе имеются как основные средства, так и бонусы, то сначала списываются бонусные рубли, и только потом основные средства.
Примечание. Если в закрывающих документах вы обнаружили разницу (сумма оплаты меньше суммы, указанной в закрывающих документах), то скорее всего были списаны бонусные рубли. Чтобы убедиться в этом, войдите в личный кабинет и проверьте баланс.
Если вам нужен закрывающий документ на разницу в сумме, образованную из-за списания бонусов, то обратитесь к выделенному менеджеру или напишите на [email protected] с запросом на формирование закрывающего документа на разницу между фактической оплатой и выставленным закрывающим документом. В запросе укажите: домен, ИНН, наименование компании, сумму оплаты и на какую сумму необходимо предоставить закрывающие документы. Ваш запрос будет выполнен в следующем отчетном периоде (в начале следующего месяца, следующего за месяцем запроса) путем перевода денежных средств в активные бонусы, которые вы можете использовать при оплате услуг. Обратный перевод бонусов в денежные средства Компанией не производится.
Если остались вопросы
По вопросам оплаты, продления / докупки услуг пишите на почту: [email protected].
