Задачи

• Изучить текущие процессы с целью их оптимизации.
• Запустить новые процессы для обработки новых запросов.
• Оптимизировать/упразднить устаревшие процессы.
• Наладить процессы внутри команды (100+ чел).
• Независимая оценка качества оказываемых услуг.
• Внедрение SLA на отдельные виды задач.

Требования

• Понимание построения процессов в крупных организациях, от 1000 человек.
• Опыт запуска новых процессов, перестройки старых процессов, аудитов.
• Знание jira, sap.